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麦当劳对员工的激励——马蝇效应

麦当劳公司是个特别善于激励员工的企业,企业的管理者认为每个人都有一定程度的名利之心,所以他们就对员工诱之以名利,向那些勤奋上进的员工提供不断向上晋升的机会,而且公司也不会为员工的晋升设置任何障碍。公司规定凡是有3个月以上工作经验的员工都可以成为经理级的组长,而且不受年龄和性别的限制。另外,表现出色的年轻员工在进入麦当劳8~14个月后可以成为一级助理,也就是餐厅经理的得力助手,表现出色的一级助理会被提升为经理,然后一级一级往上升,所以在麦当劳从来都不缺乏普通员工当上经理的故事。

麦当劳为了让企业内部的优秀人才早日得到晋升,还特别规定无论管理人员有多高的能力,工作多么出色,如果他没有提前培养好自己的接班人,那么他就不会得到升迁。这项制度很好地保证了麦当劳的不断向前发展,因为其内部总是不断地涌现出优秀的管理人员。由于关系到个人的前途,所以麦当劳的所有管理者都会尽自己的最大努力去为自己培养一个合格的接班人,并保证每个员工都能获得平等的晋升机会。

麦当劳的激励机制就像马屁股后面的马蝇一样,让公司的“马儿”都欢快地奔跑起来了,因为升职之后可以得到高薪和员工们的尊敬,能够让自己名利双收,所以麦当劳的员工表现出了极大的主动性和积极性,很多新员工都能提前上班,推后下班,就连节假日时他们也愿意到自己工作的餐厅去看一看有没有什么需要帮忙的,主动多做一些工作,因此麦当劳才会发展得越来越好。

故事中的经济学法则

麦当劳对员工的有效激励和经济学上的“马蝇效应”是相同的,“马蝇效应”的本义是不管再懒惰的马只要有马蝇在后面叮咬,它就会飞快奔跑,也可以引申为:组织或是个人要想向前发展,就必须有强烈的欲望和有效的激励,有了欲望和激励这样的“马蝇”,组织或个人才能不断地向前奔跑。

其实马蝇效应和美国前总统林肯先生有莫大的关联,原来1860年美国大选结束后,林肯当选为总统,这个结果让拥有强烈总统欲的参议员萨豪·蔡思非常不爽。因为他一直觉得自己比林肯伟大得多,可是现在却输给了林肯。

就在蔡思独自郁闷的时候林肯总统却请他出任政府的财政部长,他虽然很高兴但是却不想接受这个任命。因为他觉得自己既然当不了总统那也应该做国务卿,可是林肯告诉他自己已经决定任命西华德为国务卿,随后林肯极力劝说他接受任命,蔡思觉得当个财政部长也能一展抱负,所以就勉强答应了。

蔡思将要出任财政部长的消息传出后马上引来了很多人的反对,一位银行家告诉林肯总统蔡思觉得自己比总统伟大得多,劝林肯不要让蔡思这个狂妄的家伙进入内阁,可是林肯却说要把所有认为比自己伟大的人都请入内阁。后来《纽约时报》的主编也劝林肯不要重用蔡思,因为蔡思正在狂热地谋求总统的职位。

听了他的话林肯笑着给他讲了自己经历过的一件事:原来林肯年轻时和哥哥在老家种地,有一次他们赶着一匹马去犁一块玉米地,他负责赶马,哥哥负责扶犁。马非常懒,但是有一段时间却跑得很快,自己差点没跟上。后来他发现一只很大的马蝇叮在马身上,于是他就伸手把马蝇打掉了。可是他的哥哥却责怪他不该这么做,因为正是有了马蝇的叮咬,马才会跑得飞快。

讲完往事后林肯总统对主编说:“现在有一只叫‘总统欲’的马蝇正叮着蔡思先生,让他不停地往前跑,我不愿意在这个时候打落它。”

由此可见“马蝇效应”说的是每一匹“马”身后都应该有一只马蝇叮着,只有这样这些各式各样的“马”才能不断地向前奔跑。

经济学改变生活

生活中有很多懒惰的“马”, 他们因为缺少马蝇的叮咬所以才变得懒惰。因此要想解决懒惰的问题,就必须给这些“马”身上都放上一只“马蝇”。

我们可以把欲望或是有效的激励手段当成“马蝇”,因为那些懒惰的“马”只有在心中充满欲望或是受到有效的激励和诱惑时才能奋力奔跑。但是每个人想要的东西都不一样,大家的需求千差万别。拿一个企业来说,当然不可避免地会有很多“懒马”,这些“懒马”因为愿望无法得到满足而慢慢地变得迟钝,没有活力,这个时候企业的管理者就必须采取有效的激励手段去满足他们的需求或是愿望,这就好比是在他们身上放置一只适合他们的“马蝇”,这样做可以让他们快速地奔跑。这其中最关键的问题就是“适合”两个字,只有对症下药才能药到病除,因此管理者一定要弄清楚员工的真实需要。同样,如果你发现身边的人变成了“懒马”,如果你想让他再次奔跑起来,那就必须了解他的真实需求,在他身上放置一只合适的“马蝇”,只有这样他才会再次奔跑起来。

延伸阅读

沃尔玛用经济利益做马蝇

沃尔玛公司的创始人山姆·沃尔顿在创立沃尔玛后,一直思考如何让自己的企业不断地向前发展,结果他经过几年的思考,想出了一个利润分享计划,这项计划从1971年开始全面实施。这项计划规定:(1)凡是加入沃尔玛一年以上,而且每年工作的时间不低于1000小时的所有员工都有权分享公司的一部分利润。(2)公司会根据具体的利润情况和员工的工资数据按照一定的百分比进行提留,当员工离开公司或者退休的时候,可以将自己的那部分提留提走,提取的方式可以是现金,也可以是公司的股票。

沃尔玛公司每年提留的金额大约是员工工薪总额的6%,结果这个计划发展得非常快,在1972年的时候用于该计划的金额是17.2万美元,已经有128名员工获益。随着公司的销售额和利润不断增长,所有员工的红利也都在不断增加。公司所得的利润越高,员工所获得的收入也就越高。这样一来,员工就可以和公司共同分享利润,因此员工为了让公司的利润增加,就会更加努力地工作,他们会更加周到地对待顾客。这样一来,顾客就会反复光临沃尔玛,因此沃尔玛的利润就会越来越高,员工所获得的红利自然也就越来越高。

一位在沃尔玛工作了20年的货车司机在1972年进入沃尔玛工作,当时他参加了公司的补习班。山姆先生对他承诺说:“如果你在公司持续工作20年以上,你将会领到10万美元以上的利润分红。”这个货车司机当时根本就不相信山姆的话,因为他当时刚从一家工作了13年的运输公司辞职,只拿到了700美元的红利。可是20年的时间过去了,他所能得到的红利不是10万美元,而是70.7万美元。为什么会这样呢?因为除了沃尔玛的销售额和利润越来越高外,公司还把一部分提留基金投资在公司的股票上,由于公司的业绩不断地提升,所以股票的收益也就不断地增加。

还有一位名叫琼·凯利的女士也因为自己加入了沃尔玛的利润分享计划而感到庆幸。她在20岁的时候就进入沃尔玛的25分店工作,是沃尔玛的一名老员工。一开始,他的哥哥劝她离开沃尔玛到别的地方工作,因为别的地方的工资比沃尔玛高。可是她选择留了下来,并成为“利润分享计划”中的一员。1981年的时候,她的利润分享金额是8000美元,到1991年的时候,这个数字就变成了22.8万美元。她很庆幸自己当初的选择是对的,现在她有足够的钱可以供自己的女儿上大学了。 IV3ebIOdWTt1YEl87mEQNNm9A9S93y7i8JsiBRBPqH5qH7meqvzfkMuOch2WT9+W

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