罗伯特·戈伊苏埃塔是拉丁美洲的贵族后裔,出生于古巴的哈瓦那。他从耶鲁大学毕业之后就为可口可乐公司效力,长期从事化学工程师的工作,因为具有非凡的学识和卓越的管理能力,所以在1983年时他被任命为可口可乐公司的董事长。
他就任董事长后马上向公司的高管们阐述了自己 “不追求完美,但是追求成长” 的经营理念,意思是可口可乐公司必须想尽一切办法向前发展。接着他问手下的公司高管:“世界上44亿人口(20世纪80年代时的统计数字)每天消耗的液体饮料平均是多少?”
有一个高管回答说:“是64盎司(一盎司大约31克)。”
他接着又问:“那么每人平均每天消费的可口可乐又是多少呢?”
公司高管回答说:“还不足2盎司。”
罗伯特听了之后严肃地对在座的公司高管说:“那么请大家想想,在消费者的肚子里我们所占的市场份额又有多少呢?”
听了这句话在座的高管都明白了董事长对公司现在世界饮料市场所占的市场份额很不满意,要求大家做出改变。
接着罗伯特要求公司所有的高管要时刻充满危机感和不满足感,绝对不能为一点小成绩所陶醉,每个人都应该有一个远大目标,让公司不断地向前发展。他还要求公司每一个员工都要时刻保持着危机感和饥饿意识,不断地前进和超越。
为此他重新改造了可口可乐公司,为公司制定了长远的战略规划,还招聘了一大批年轻有为的人进入公司,就这样可口可乐公司获得了狂飙突进式的发展,到1997年时可口可乐公司的市场价值由原来的43亿美元增长到了1470亿美元,还拥有了全球碳水化合物市场45%的份额。
可口可乐公司因为始终保持着危机感和不满足感,没有因为取得了一点成绩就满足,所以才成功突破了经济学上的“青蛙效应”,获得了更大的成功。
经济学上的“青蛙效应”源自于一个实验:19世纪末,美国的康奈尔大学进行了一场著名的“青蛙实验”。当时,实验人员把一只活蹦乱跳的青蛙放进一口已经被煮沸的大锅里,青蛙马上像被电了一样快速地跳了出去。随后实验人员又把这只青蛙放进了一个装满凉水的大锅里,这时候青蛙非常享受地在里面自由游动。实验人员看到这种情况后就用小火慢慢给锅里的水加热,青蛙好像也感觉到了水温的变化,但是因为不是很热所以它并没有立即跳出去,慢慢地锅里的水越来越热,可是青蛙因为已经适应了不断变热的水而失去了逃生能力,最终它被煮熟了。
参与实验的科学家认为这只青蛙第一次之所以能成功脱离险境,是因为受到了沸水的强烈刺激,所以它才会用尽全身力气逃出来。第二次因为它并没有感觉到明显的刺激,而且还逐渐适应了锅里的水温,也就慢慢地失去了警惕之心和危机意识,于是它就在危机中越陷越深,然而当它最终感觉到危机时,它已经失去了战胜危机的能力,只能面临死亡。
青蛙效应告诉我们的是危机并不可怕,人们在面对巨大的危机时出于生存的强烈需要会一下子爆发出强大的力量,这种力量可以让我们战胜危机。但最可怕的是很多人严重缺乏危机意识,取得一点成绩就扬扬自得,面对危机却毫不自知,在危机爆发时因为长期麻痹大意而失去抵抗能力,只能被危机击败。
青蛙效应有非常大的现实意义,比如说一个企业所处的竞争环境大都会发生渐进式的改变,也就是说这种改变是一点一滴慢慢发生的。所以在这样的情况下,如果企业的管理者和员工没有关注到这种细小的变化,或者说对这种变化一点感觉都没有,那么企业就会像被温水煮的青蛙那样直到被煮熟、被市场淘汰了还不自知。因此一个企业绝对不能满足于眼前的一点小成绩,不能在过去的胜利和美好的愿望中无法自拔,而无视危机的形成和一步步逼近。正确的做法是居安思危,要在企业内部适度地宣扬危机,让企业的每个员工都时刻保持清醒,要求员工具有紧迫感和危机感。适度地给员工增加压力,让员工不断地加快脚步,不断地完成超越。只有这样才能在危机真正到来的时候从容应对,从而最终战胜危机。
我们还要时刻注意大环境的改变,因为大环境的改变能够决定你的成功和失败。可是大环境的改变有时候是看不到的,因此我们必须时刻注意多学习、还要保持清醒,牢牢地掌握自己的命运。