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许多家庭存在代际之间的沟通障碍。很多孩子会抱怨父母根本不了解自己，还什么事情都要管，甚至觉得和父母根本没法沟通，因此在交流时多以争吵收场。
东明5岁时，父亲也许是觉得孩子长大了，便经常叫他跑腿做这做那，每次父亲有事叫他时都会冲着他的房间大喊：“东明，去张伯伯家借把剪子”或者“去楼下把牛奶拿上来”。父亲催促他学习的时候，也是这个口气：“还不写作业，都几点了？”
小时候，东明很愿意做这些事，因为每次跑腿或者成绩优异，父亲都会大方地给他奖励。不过，随着东明逐渐长大，他越来越厌烦父亲的说话方式，可是父亲依然用这种口气叫他做这做那，在东明看来，“去把杯子拿来”和“帮爸爸把杯子拿来”这两种语气有着明显的差别，一种是命令的语气，另一种则是商量的语气。而且他越来越讨厌父亲用“你要”“你应该”“你必须”这样的词语和他说话。
直到东明25岁时，矛盾达到顶点，其结果就是只要他和父亲相处便会发生争吵，气急之下，东明甚至还会说出一些不该说的话，而这也使得他们的父子关系愈加恶化。
沟通就是传递和反馈彼此思想与感情的过程，如果只是一方在说，另一方负责听，这种形式叫倾诉；如果一个人不停地说着你应该这样，应该那样，对方只负责点头附和，这种形式叫命令。所谓沟通障碍，无非是父母与孩子之间无法做到平等交流，总认为孩子见识浅薄，想替孩子拿主意，却忽略了孩子是一个完整的个体，也忽略了孩子渴望被尊重、被重视的心理需求，因此才使得父母与孩子之间的交流变得越发困难。
在武岳家中，他的母亲总是跟在他身后唠叨：“看你，又把衣服弄脏了，每天跟在你屁股后面，我都成了你的佣人了。”妈妈的啰唆让武岳越加不耐烦，经常会发脾气地说：“一回家就听你唠叨，烦死了。”每当此时，父亲就会站出来指责母亲：“这孩子都是让你惯的，看看他现在像什么样子。”这时，武岳又会回应父亲的指责说：“不管我像什么样子，也不会抛弃老婆孩子不管，自己逍遥快活。”
很显然，武岳家的交流模式就是互相指责和埋怨。在互相指责埋怨型的沟通模式中，父母和孩子会形成“指责三角形”，在这个三角中，每个人都在指责别人，每个人也都被别人指责。父亲、母亲和孩子之间互相指责，埋怨，使得他们之间的任何谈话都不欢而散，因此在这种交流模式中，任何问题都不会得到解决。如同每个人都有自己的说话风格一样，每个家庭也会有着独特的交流模式，一旦家庭成员的交流模式固定下来，便会一直延续下去，即使家庭关系破裂，交流模式都不会发生变化。如果是负面的交流模式，比如指责或埋怨，争吵或攻击等，其结果就是家庭中未了结的事情越来越多，使家庭生活变得越来越沉闷、紧张。在这些负面的交流模式中，被指责或被攻击的一方，要么逆来顺受，要么一味逆反，不管哪种情况，对孩子的人格形成都是不利的。实际上，只要有一个人主动尝试新的说话方式，其他人也会跟着改变。比如，把“去把桌子收拾下”改成“儿子，桌子乱了，帮妈收拾下”，虽然是同样的意思，但给人的感受非常不同。
在萨提亚的理论中，家庭的沟通模式除了指责埋怨型，还有迁就讨好型，打岔啰唆型，超理智型，这些都是不良的沟通模式。迁就讨好型的家庭，表面上一团和气，但是家庭成员之间缺乏真挚的爱，彼此之间的沟通不能真正解决问题——迁就使得问题不断地被回避。在迁就讨好型家庭气氛中长大的孩子，常常任性、软弱，当他们需要组建自己的新生家庭时，迁就讨好的交流模式会延续下去。
打岔啰唆型的交流方式是自说自话，耳朵在听别人的话，心里在想自己的事，从一件事牵扯到另一件事，但没有一个话题是彼此沟通的，表面看来是和他人说话，其实是在处理自己大脑里的各种情绪。通常情况下，此类型的家庭中，母亲比较啰唆，但也会有说话异常琐碎的父亲，父母喋喋不休地说个不停，会让孩子感到异常焦躁，盼着谈话能早点结束，至于到底说了什么，恐怕说话者都不甚清楚。如果是两个人打岔啰唆型的人对话，就像是两台收音机同时播音，自己说自己的，谁也不会关心对方说什么。
过分理智的父母与孩子沟通，交流的只是信息，而不是情感。举个例子：
子：“妈，我油彩用完了。”
母：“这么快就用完？”
子：“这个星期作业多。”
母：“是作业多，还是画失败的作业多？”
子：“恩，画失败的比较多。”
母：“油彩啊，画布啊，这些东西很贵的，你知道吗？”
子：“知道。”
母：“知道就省着点用。”
子：“知道了。”
母：“自己去抽屉里拿钱吧。”
父母过度理智常常会忽略孩子的情感需求，只关注现实需求。在此类型家庭中成长的孩子，大多小时候表现得很乖，是父母、老师眼中的“好孩子”，不过在进入社会后，却往往无法适应社会环境，在为人处世时又常常固执己见，甚至有些偏执，使得他们的人际交往常常出现问题。
在众多沟通模式中，萨提亚倡导的是表里一致的沟通模式。父母没有带着高高在上的姿态与孩子沟通，而是以平等的、民主的、充满关爱的方式与孩子交流，由于情感和言语同时存在，而且两者保持一致，使得父母在与孩子交流时更容易保持内心的平和，而孩子也会在自我价值感相对较高的环境下成长。在此类家庭中成长的孩子既不会忽略他人的感受，也不会攻击和指责他人，更不会忽略自身的价值要求，使得孩子在成长中逐渐树立起自信。
从另一个角度讲，看一个人与家人说话的方式，也可以推测出其家庭的沟通模式。在饭局或者公共场合中，任何人都能说几句漂亮话，还会把说话的分寸拿捏得恰到好处，这样既可以让领导高兴，也可以让同辈舒心。不过在接到家人电话时，任何人的心理防线都会下降，言语中会不小心暴露出一些平时隐藏的话语习惯，而这些信息反映了这个人的真实状态。
比如，有些人在接到家人电话时，没等对方说完话，便匆匆挂掉；或者会不耐烦地说“什么事儿啊，我忙着呢……吃完就回去了”之类的言辞。这种行为会让他人联想到一个在饭桌上寒暄周到的人，却没有耐心接听家人的电话，这样的人值得信任吗？还有些人在工作中接到妻子的电话时，会没好气地说：“什么事都找我，烦不烦啊，没有我你还不活了？”可以想见，这个人在家中必是一副高高在上的姿态，说话方式不是命令，就是指责。
如果你见到一个表情严肃的男子拿起电话后，瞬间变脸并对着电话亲昵地说：“宝贝儿，想我了没？晚上想要吃什么？爸爸给你买回去。”周围人或许会对这个180°的表情大转弯忍俊不禁，但是大家心里清楚，他一定生活在一个充满关怀和爱的家庭里，同时用这份爱来经营着他的新生家庭。