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1.产品背景
随着“后PC时代”的到来，智能手机用户呈现爆炸式增长，移动互联网领域大有可为。
城市化的快速发展，使得打车难的问题变得日益突出，给百姓的出行带来了诸多不便，所以产生了打车软件的客观需求。
2.商业需求
· 业务机遇： 乘客打车难的问题凸显，而移动互联网和智能终端的高速发展为利用打车软件解决该问题提供了机遇。
· 业务目标： 从最初给乘客和司机提供免费、便利的打车服务以积累用户，到最后通过软件增值服务、第三方支付平台、本地信息服务、入口价值等方式实现盈利。
· 提供给客户的价值： 解决了打车难及空载的问题。
· 业务风险： 政策方面，除了要实时了解并符合法律法规外，还要尽量让政府涉入其中，从而减小政府打压的风险；竞争方面，除了和其他同类打车软件相比有特色之外，还要实时关注主要竞争对手的动态。
3.用户分类和用户特征
乘客
· 学生群体。 接受信息的方式更加多元化，容易接受新事物，所以学生更易尝试打车软件，是软件的首批用户，但他们经济不宽裕，可以为其设计 拼车 功能。
· 工作群体。 因工作原因而打车的需求比较大，是软件的主要用户，但对打车的速度和效率要求比较高，可以为其设计 加小费打车 以及申请 代驾 等功能。
· 老人群体。 不易学习、接受新兴事物，所以界面设计一定要简洁易用，可以为其设计 一键叫车 以及 语音叫车 功能。
司机
· 正规出租车司机。 有营运执照，安全性有保障，但容易空跑，需要提高载客效率、增加营收。
· 私人车（黑车）司机。 无营运执照，不能到某些地点载客。
4.产品主要功能
· 乘客。 即时打车服务、预约打车服务和寻求代驾服务。
· 司机。 接单载客服务、路况信息服务和收听广播服务。
· 第三方。 广告推送服务、本地信息显示服务（包括餐饮娱乐及酒店宾馆）、广播服务、支付服务、地图服务和交通管理服务。
5.运行环境
· 硬件平台： 智能手机等移动客户端。
· 操作系统： 安卓系统（用户最广）和iOS系统（打车比例最大）。
· 共存软件： 地图软件和社交软件等。可以嵌入用户群体很大的软件（如微信、支付宝、高德地图等），或者在打车软件中调用地图API等。
6.外部接口需求
· 乘客端： 注册登录模块、用户设置模块、一键打车模块、预约打车及申请代驾模块、投诉与评价模块以及软件更新模块。
· 司机： 注册登录模块、用户设置模块、订单模块（抢单、预约订单）、导航地图模块、广播信息模块以及软件更新模块。
· 定位： 移动网络（2G/3G/4G）快速定位，GPS精确定位。
· 语音输入（MIC）： 用于输入用户指令信息（如目的地等）。
· 语音输出（听筒）： 用于广播消息等语音输出。
· 取景器（摄像头）： 用于定位、上传和分享位置等。
· 触屏或者键盘： 用于用户操作、发出指令、消息输入等。
· 支付API： 用于连接支付系统。
· 地图API： 用于调用地图信息。
· 广播API： 用于广播新闻、交通管理局信息服务等。
· 广告API： 用于接入广告服务。
· 本地服务API： 用于显示附近的餐饮、娱乐、酒店、宾馆等本地信息。