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互联网+政务民生挑战重重

互联网面对政务民生有高效、少链、放权、信息对等的天然优势,可以让传统政府庞大的机构身躯进行舒展平摊,实现扁平化管理,但是需要克服的问题也给很多创新企业和机构带来大挑战,需要企业协同政府共同推进。以下几点是在考虑互联网+政务民生落地实施时不容忽视的挑战:

·拓展政府与公用事业服务可能存在的各种挑战:对互联网服务价值理解偏差、多部门意见难统一、人事变动频繁、政府部门缺乏合作动力等。

·不同省市的信息化项目基础和特点不同,解决方案也各不相同,增加了推进和推广成本。

·公共数据资源的开放共享程度仍有待进一步提高。传统管理体制下信息孤岛、数据壁垒、利益链保护现象成为互联网+的推进壁垒。

企鹅智酷根据互联网+政务民生的特点归纳出了如下落地指南:

·作为面向大众的服务,社交平台是最核心的入口。与政府全面合作聚合多种服务,解决政务民生服务入口难找、各自为政、利用率低等问题。

·将高频次和刚需的本地公共服务作为主要突破对象,同时结合各地的特色项目,提升政府服务满意度。

·创业者可以发挥移动端的服务便利特性,通过个性精准的信息服务,贴近用户真实需求。

·尽量与政府多级管理部门充分沟通,找到需求痛点。突出务实性和预期目标,签署长期合作框架。加强媒体宣传效应,立标杆以点带面,拉动合作动力。

·尽管投入成本增加,但因地制宜做推进是必要也是必需的。一城一地开垦,当案例足够时,可复用的概率就会增加。

·长期看,资源开放是大趋势。但短期一定要有更灵活的方式推进或规避风险。平衡利益相关方,形成共赢模式,让数据开放的回报直观可视。

政务民生需求在用户侧强烈,在政府侧的需求存在地域差异,但长期看,互联网+的介入对政府向服务型转变有很好促进作用。政府方面需要引入或培养更多具备互联网开放精神的人才,同时在互联网公司层面,能准确把握理解政务需求的人才将成为稀缺资源。政府对网络政务民生项目的扶持资金力度正在加大,互联网公司出于商业前景和社会责任,投资意愿较高。政府支持态度和力度正向增长,各地政府有意愿推进网上政务大厅建设、社会信用体系建设和政府信息资源共享与开放。

倚靠政府资源,通过互联网技术和思维方式的融合,促进了公共服务方便于民,为民所用,从民众角度出发,拉低办事门槛,倒逼政府政务民生部门简化流程,促进社会效率的提升,减少社会资源的浪费,把用户需求最大体现,成熟的运营模式也必将开启成功的商业模式。发展互联网+政务民生顺天时,得地利,应人和。 tZbu2bK7ux+N/HZLqkdy0WLFHYNUNoOpR1S3/b/ASIRiUakXTlTMx5KNietA0JJt

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