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政府的管理职能中落实民生是一项基本行政事务，其作用关乎老百姓大到生老病死，小到日常出行，是最贴合百姓实体利益的一种体现形式。每个城市都有许多这样的政务部门或相关的服务机构，诸如就医、车管、水电煤气、招生考试、天气出行，可以说有人的地方就有民生，有民生的地方就有政务，任何国家都把坚定不移地维系好政务作为立国之本。
互联网时代以来，各地政务不断优化组织架构和服务流程，以求通过互联网为百姓提供更完善便捷的民生服务，其中以“智慧城市”为代表的“互联网+政务民生”项目在全国快速铺开。据工信部统计，中国100%的副省级以上城市、89%的地级以上城市、47%的县级及以上城市都在推进“智慧城市”建设。目前，我国“智慧城市”试点已接近300个，各地政府计划投入“智慧城市”建设的规模已超过千亿元，预计未来5年，这一数字将激增到万亿元以上。而腾讯、阿里巴巴、百度等互联网公司则纷纷抢占各地城市服务入口。阿里巴巴以行业链条为入口，逐项推进城市民生的接轨。腾讯则展开城市化包围，依托各个城市政府，签约“智慧城市”，打造自己的“智慧微生活”。