前言

“微信营销效果好像没有大家说的那么好”、“微信营销究竟应该怎么玩”……这是笔者接触到的许多企业管理者经常提出的问题。在此，笔者挑选了其中一些具有代表性的问题进行了梳理和归纳：

1.微信营销可以带来新客户，但是能够带来多少，客户的数量变化大不大，是否容易计算？

2.开通了一个微信营销平台，很快有了自己的微网站，然而要么是客户数据细分管理、客服后台、会员管理、物流等很多根本性的问题无法解决，要么是这些与公司原有的平台和资源融合度差，产生各种排异反应。

3.购买了第三方工具，其中80%的功能是没有用的，刚开始感觉非常有用，可使用后才发现，其中有很多功能并不是自己需要的，于是这个工具就成了鸡肋。

4.公司真正需要的功能还未开发上市，只能等待合作的第三方公司来开发出相应的微信工具模块，至于要等多长时间，谁都无法肯定，即使想自己着手开发，但因为没有正在使用的系统的源代码，所以也无济于事，只能焦急地等待。

5.大转盘等游戏刚上线的时候人们感觉很新鲜，可是不久之后便成了“大路货”，发挥不了太大作用，对于企业来说，除了通过“利诱”吸引一些流量之外，再也没有什么其它价值。

6.如果利用腾讯和第三方工具，微网站的功能会十分丰富，但是宣传推广和公司其他营销资源的战略整合在一起还得靠自己，这又不是我们擅长的，做起来难免力不从心。

……

这些问题的根源在哪里？是不是微信营销的价值真的就是鸡肋？我们可以从微信工具本身的特点来寻找答案，在微信这个生态体系中，腾讯的定位无疑是搭平台、建生态，关注的是普通用户、品牌企业、自媒体、商户等各类使用群体的普适性需求，至于某个企业真正需要什么样的工具，它自然无暇顾及。以套餐形式开发、批量推广微信营销工具的第三方服务商真正了解每个企业的需求吗？答案显而易见，因为这种以低成本、模板化优势快速抢占市场的商业模式，需要了解的，也只是某个行业内企业的普适性需求。

如何将微信的优势真正与企业的每个需求相对接，特别是和企业的一些个性化需求进行有效融合？了解企业需求当然是必不可少的第一步，接下来要做的就是，进行针对性的功能系统的个性化定制开发，这是品牌微信营销发挥最大化价值的关键，也是企业成功拥抱互联网的关键。

我们都知道，精准定位、成本低、性价比高、能够与目标客户互动是微信营销的特点，也是它能够快速发展的重要原因。这种新型的传播方式能够在很短的时间内渗透到多个领域、多个企业，不仅给商家带来了价值，而且也增大了他们的竞争力。如今，商家的需求已经不再只因为拥有一个微信公众平台而得到满足。这时，商家就需要在公众平台这个巨大的竞争中寻找到新的突破并脱颖而出。

微信营销的第三方平台可以向运营商家提供微信公众平台的个性化定制服务，也就是能够根据不同商家的不同需求，来为其打造具有他们各自特点的微信公众平台，实现“个性营销”。

微信个性化定制，顾名思义，是为企业提供具有个性化的微信营销工具的定制服务。通过个性定制，企业能够真正用好微信这一最具影响力的互联网平台，解决人工成本高、渠道各自为战、服务效率低下、会员互动性不强、二次购买转化率低等痛点，全面提升服务质量、用户体验、营销成效及管理效率。

对微信公众平台进行定制这一新模式为诸多商家提供了相应的解决方案。商家可以根据自身企业的特点与发展情况提出具体的要求，而第三方开发公司则会根据企业的这些需求在微信平台原有的功能上进行开发和创新，从而满足企业的产品特色和营销风格。这种做法让商家的营销服务变得更灵活、更有“个性”，同时也有利于他们给用户提供更加贴心的服务，做到真正满足客户的需求，从而也为企业自身的品牌推广和口碑营销引领了一条成功之路。

本书将结合互联网思维及微信营销发展背景，和大家共同探讨品牌微信个性化定制的思路、步骤、方法，呈现并总结分析各行业最具代表性的品牌微信营销案例，这些案例都来源于我们从头到尾、每个细枝末节的亲身实践参与，其中的思考和感悟也最真实、最完整，最具分享价值和借鉴意义。希望通过本书所有的这些分享，能和大家产生一些思想碰撞，能与大家一起赢在微信。

谢伟　唐顿