第 10 节　以自己做过的傻事为鉴

在我的私人档案里，有一卷档案叫做“我做过的傻事”，里面专门详细记载了我所有曾经做过的傻事。通常是由我口述，秘书记录下来。不过有些事情过于私密或者太愚蠢，我就自己动手记录下来。

直到今天，我仍然能记起 15 年前放在这卷档案里的事情。要是我对自己从不自欺欺人，那么我做过的傻事恐怕早就把档案柜给撑破了。就像索罗王在 1300 年前念叨的：“我做过傻事，曾经做了许多傻事。”

我常常重读“我做过的傻事”这卷档案，每次都能够帮助我解决眼前的难题：保持自我情绪的稳定。

过去，我总是会把责任推到别人身上，后来，我逐渐明白，所有烦恼的根源就在于我自己。通常人们随着年龄的增长都会领悟到这一点。拿破仑失败被流放时说过：“没有任何人应该为我的失败负责任，这全都是我自己的问题，我是我自己最大的破坏者—也是造成我不幸的原因。”

这是一位我所熟悉的人的故事：他对自我调整和控制的掌握堪称艺术。他名叫 H.P. 霍华。他 1944 年 7 月 31 日突然在纽约大使饭店去世，引起了整个华尔街的震动。因为他是美国财经界的旗帜人物—是美国商业银行和信托投资公司的董事长，还兼任好几个大财团的董事。他从小没能上多少学，最早是在一个乡下店铺里当伙计，后来成为美国钢铁公司信贷部经理。之后，他一路扶摇直上，位高职重。

当我问起他成功的原因时，他回答说：“这么多年来，我一直坚持记录下我每天所有的约会。我的家人从不占用我周日晚上的时间，他们知道我要利用这个时间反思，回顾总结这一周的工作和得失。吃完晚餐后，我就一个人待在书房里，打开我记录的笔记，回顾周一以来的每一次会议、面谈和决策。我问自己：‘这一次有什么失误？’‘这件事情我做得很好—怎样做得更好？’‘我能从这件事中吸取什么教训？’一开始，每周日的反省让我心里很不舒服，也惊讶于自己的失误。后来，随着时间的延续，这些失误逐渐减少。一年年不间断坚持自省，是我此生做过最有意义的事情。”

或许霍华的这种做法并非原创，而是学自老富兰克林。两人唯一的不同，是老富兰克林总是每天晚上就回顾当天的事情。他总结出自己常犯的 13 种错误，其中 3 种是—浪费时间，为微不足道的事情担忧，与他人发生冲突。他明智地意识到，如果不抛弃这些错误，他就不可能取得成功。因此，他要求自己每周改正一种，并将自己实施的情况记录下来。到了下一周，他开始改正另一种缺点。这样依次进行下去，他足足花了两年多的时间改正了所有缺点，也正因为此，他对美国人民深具影响力，是他们最欣赏的人。

阿尔波特·赫伯德表示：“任何一个人在每一天都至少有 5 分钟是愚蠢的。所谓聪明的人，不过是努力将时间控制在 5 分钟之内。”

受到一点批评就大为不满的人是愚蠢的，智者会从批评自己、阻挠自己的反对者那里获取经验和教训。

不要被动地等待对手来指责或批评我们所做的事情，我们要超越他们，成为自己最严格的评价人，并且在他们批评我们之前就找到自己的薄弱之处，加以改正或巩固，不给他们可乘之机。

如果你知道有人骂你是“笨蛋”，你会怎么做呢？大为恼火？觉得受到了羞辱？你知道林肯是怎么做的吗？林肯曾经被美国国防部长埃德华·诗丹顿大骂是个“笨蛋”。诗丹顿对林肯干涉自己的工作非常不满—为了讨好一个重要的政治人物，林肯命令调整部队，诗丹顿对此命令拒不执行，并且公然指出林肯这是一种愚蠢的行为。林肯听说后，非但没有生气，反而说：“诗丹顿几乎从未说错过，既然他说我是笨蛋，那我一定是犯了大错，我要去亲自问问他。”

诗丹顿在林肯面前坦言那个调整军队的命令多么不合理，林肯虚心地接受了批评，并且马上收回了成命。林肯欢迎一切友好的批评，并且虚心地接受改善的建议。

你和我都应该像林肯那样，欢迎善意的批评和建议。要知道，我们所做的事情可能连 3/4 的正确率都很难达到—这是罗斯福在入主白宫时对自己的期望。就连世界上最伟大的科学家爱因斯坦，也坦承自己的结论 99% 都是不正确的。

罗杰芬卡指出：“我们对手的看法，往往比我们自己看得更加透彻。”

我很赞同他的说法，可是每当有人批评我时，我常常头脑一发热，即全凭着本能和对方辩解—有时我根本不清楚对方批评我的究竟是什么。这样做过之后，我总是很后悔。

没有人喜欢被批评，人们生来喜欢听到夸赞，至于公正与否并不是人们关注的重点。我们是感性的动物，在情感的汪洋中，逻辑就如一叶小舟随波漂流。

当我们得知有人在说我们的不是，不要马上为自己辩护—那是不明智的做法。我们不可流俗，应该冷静而理智地去见对方，并表示：“要是批评我的人对我所犯的错有全面的了解，那他一定会对我更严厉的指责。”以此赢得对方的钦佩和尊重。

前面我已经谈过当你遇到不公正的对待时，你要怎么做。我现在所说的是另一种方法：当你因为不公正对待而恼怒时，请马上对自己喊停，并对自己说：“慢着……我并不是十全十美的人！既然爱因斯坦 99% 都是错的，那我至少有 80% 是不正确的。或许别人对我的指责并没有错。如果真是如此，我应该感激他，还要从中吸取教训。”

我认识一个推销肥皂的人，他经常主动邀请别人批评他。他一开始进入科凯肥皂公司当推销员时，业绩很不好，他非常担心自己因此被解雇。他想肥皂的质量和价格都没有问题，那么只能从自己身上找原因。于是，只要是没能谈成订单，他就会一边散步一边琢磨，分析自己失败的原因，是自己不够热情还是表达得不清楚？他甚至还回去拜访刚才的客户，请教说：“我这一次不是来推销肥皂的，我只想听听你的看法，请你告诉我，我之前向你推销时，哪些方面做得不够好？你有丰富的经验，也已经获得了成功，请你毫无保留地指正我。”

他用这种诚恳而积极的态度赢得了许多客户和友善的意见。

你知道此人是谁吗？他就是如今 CPP 肥皂公司—全世界最大的肥皂公司的董事长— E.H. 里特。全美国收入超过他的人在去年只有 14 位而已。

能够像 H.P. 霍华、老富兰克林、 E.H. 里特那样自我反省的人，一定会成就非凡。此刻，如果没有人在你身边，你不妨对着镜子问问自己：你究竟是哪种类型的人？ hKg83P4cB/HuTJRlgdl+1PSm93KdhISC00R01CP1HH+j7230jzHoqNvzAsDrVzYz