销
售工作经常被看作是一种靠低声下气、卑微求人才能成功的职业。有些销售员也认为需要向别人鞠躬作揖才能完成一笔生意。于是,他们总是对人逢迎谄媚、点头哈腰、笑脸相迎。这样做的结果只能是越来越被人看不起。这其中的道理很简单:一个满脸奴相的人很可能被人认为他就是个奴才,而一个自信满满的人往往会被猜想是一个成功人士。毕恭毕敬和卑躬屈膝完全是两个概念。做销售谦虚有礼没有错,如果没有尊严地围着别人转就不好了。
老实巴交的销售员总是认为自己的鞠躬和谄媚能为自己赢得客户,殊不知,这样的举动无形中就让客户看低了一筹,从而也就不屑于关注你以及你的产品了。
一些销售员被人看不起的另一个原因是他们不注重自己的穿着。他们总是衣冠不整或者顶着一头乱发到客户面前去推销自己的产品,在还没有开口前顾客就躲得远远的了。起初,他们很不解,那些人为什么像躲避瘟疫一样躲避自己。后来,有人告诉他,你要穿得像个经理一样,西装领带,别人就不会再躲你了。得此秘籍后,他们从服装市场淘来了西装领带,每天都穿上它去做销售,只是脚下还是那双白色的运动鞋,而且很好地发扬了艰苦朴素的优良作风,数年如一日地打磨着这仅有的一身西服。等待他们的还是白眼,因此他们更迷惑了:这些难伺候的顾客,他们到底喜欢什么样的穿着?
一个炎热的下午,一位销售钢材的专业销售员走进了一家制造公司的总经理办公室。这个销售员身上穿着一件有泥点的衬衫和一条皱巴巴的裤子。他嘴角叼着雪茄,含糊不清地说:“早上好,先生,我代表森筑钢铁公司。”
“你也早上好!你代表什么?”这位总经理问,“你代表森筑公司,听着,年轻人,我认识森筑公司的高层领导,你没有代表他们——你的形象和外貌代表不了他们。”
一些销售员常辩解说,天天都在外面跑,哪有时间换干净的衣服。销售工作固然是个相当艰苦的工作,但尽管如此,一个聪明的销售员也懂得外表是他的第一张牌。再好的商品,如果被穿着邋遢的销售员拿着,商品的品质也会随之受到质疑。日本销售员界流行这样一句话:若要成为第一流的销售员,就应先从仪表修饰做起。
被人看不起肯定有被人看不起的原因,不能总是抱怨别人都是势利鬼,应该从自身找原因,想办法让他们看得起。
一个满脸奴相的人很可能被人认为他就是个奴才,而一个自信满满的人往往会被猜想是一个成功人士。