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从众心理，也叫“趋众心理”，是一种为适应团体或群体的要求而改变自己的行为和信念的心理。由“从众心理”指导的行为就叫“从众行为”。
“从众心理”可以表现为在临时的特定情境中对占优势的行为方式的采纳，也可以表现为长期性的对占优势的观念与行为方式的接受。在美国作家艾伦·芬特所作的电视剧本《小照相机》中有这样一个情节：一个人由于身体不适去医院就诊，当他走进候诊室时，环顾四周，发现坐在里面等候的人都只穿着内衣裤喝咖啡，看杂志，聊天。这个人起初感到非常奇怪，后来判断这群人一定知道一些他所不知道的内情，于是几分钟后，这个人也脱得只剩下内衣裤在那等候医生。
可笑吗？你肯定认为可笑。不过，在我们的日常生活中，此等可笑的事情还真不少。
在画展的走廊上，贴着这样一幅漫画，画的是一个人张着嘴，仰着头，似乎在看天。有一个人看到了，觉得非常奇怪，以为天上有什么特别的东西。于是，这个人也像画上的那个人一样，张嘴，仰头，看天。这时来了另外一个人，他想，这两个人都在看天，一定是天上有什么特别的东西，于是他也这样做了。又来了一个人……这样，到后来有一群人都像第一个人那样，张嘴，仰头，看天。还没等他们发现天上到底有什么东西，只见第一个人脑袋抖了几下，“哇”的一声，打了个大喷嚏，身旁那一群人才傻了眼。
某转弯处，一个人忽见一长队绵延，在没有查明原因的情况下，他以为有什么难得的好机会，于是停下脚步，赶紧站到队后排上，生怕错过这样的好机会。等到那个人拐过拐角，才发现在这里排队的人都是为了上厕所，不禁哑然失笑。
其实，生活中，大多数人都有这样的心理动向：在不明原因的情况下，看到有人排队就希望排过去，看到有人扎堆儿就希望靠上去，总以为多数人都在做的事肯定不会错。正所谓“一人胆小如鼠，二人气壮如牛，三人胆大包天”，反正人多，谁怕谁。
在心理学上，这种心理动向被解释为“从众思想”，也叫“趋众思想”。由“从众思想”指导的行为就叫“从众行为”。所谓“从众行为”，是指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。
例如，你是十字路口上的一位行人，红灯亮了，然而路面上并没有行驶的车辆。这时候，有一人不顾红灯的警告穿越马路，接着两人、三人……人们蜂拥而过。置身其中的你会怎么做呢？倘若你还留在原地，不但别人会说你傻，恐怕连你自己也会这样认为了。
在这方面，美国著名心理学家所罗门·阿希在1952年所做的一个试验最能说明人们会在多大程度上受到他人的影响，违心地进行明显错误的判断。
阿希所做的这个试验是这样的：他请大学生们自愿做他的受试者，告诉他们这个实验的目的是研究人的视觉情况的。当其他来参加实验的学生走进实验室的时候，他们会发现已经有5个人先坐在那里了。于是，他们只能坐在其他位置上。事实上他们不知道，这5个人是跟阿希串通好了的假受试者（即所谓的“托儿”）。
阿希要大家做一个非常容易的判断——比较线段的长度。他拿出一张画有一条竖线的卡片，然后让大家对这条线和另一张卡片上的3条线作出比较，看它和3条线中的哪一条线等长。判断共进行了18次。事实上这些线条的长短差异很明显，正常人是很容易作出正确判断的。
然而，在两次正确判断之后，5个假受试者故意异口同声地说出一个错误答案。于是许多真的受试者开始迷惑了。他们是坚定地相信自己的眼力呢，还是说出一个和其他人一样，但自己心里都认为不正确的答案呢？
从总体结果来看，有33%的人选择了和大家一样的判断，有76%的人至少做了一次从众的判断，而在正常的情况下，人们对这个问题判断出错的可能性还不到1%。当然，还有24%的人一直没有从众，他们坚持按照自己的正确判断来回答。
为什么人们会放弃自己的正确答案而选择和众人一致的错误答案呢？因为人类的许多社会行为都具有模仿性，而人多本身就是具有说服力的一个明证。这也是为什么乞丐会在乞讨的盒子里先放些零钱，为什么明明不能扔垃圾的地方，在有一片垃圾之后，垃圾会越来越多，为什么电视综艺节目喜欢放假笑声和鼓掌声，为什么现在很多广告喜欢找名人代言，或者让一个人拿着糖果在前面跑，其他人拼命追的原因所在。
说得更具体一点就是在利用人们的从众思想，造成这样一个现象：大家都这样做了，你还考虑什么呢？于是没有跟着去的消费者就从众了。或者他们告诉消费者，某种商品增长最快或销售最旺，这样他们就间接地告诉消费者他们的产品是同行中最棒的。他们只需要把自己的产品套上“大家都认为是这样”的外套，就足以证明他们的商品质量了。
当然在利用人们的从众思想为自己创造条件时，也不是每每都能奏效。因为人们的“从众思想”不是每时每刻都在发生，发生的力度也有大小之分。
如何更好地迎合“从众思想”呢？心理学中有相关研究，并总结出以下规律：
1. 人们的从众思想与群体规模成正比。也就是说，群体规模越大，赞成某种意见的人越多，群体意见对个体产生的压力就越大，就越容易迫使个体产生从众思想。
2. 群体凝聚力越强，群体成员的一致性越高，个体的从众倾向就越强烈。
3. 个人在群体中的地位。一般来说，个体在群体中的地位越低下，越容易产生从众行为。而那些地位高的个体，由于他们自认为自己经验丰富，非常能干，所以，往往表现得非常自信。因此最好不对这些人使用从众策略。
4. 不同类型的人，从众行为的程度也不一样。一般来说，女性从众心理多于男性；性格内向、自卑感的人多于外向、自信的人；文化程度低的人多于文化程度高的人；年龄小的人多于年龄大的人；社会阅历浅的人多于社会阅历丰富的人。