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一篇成功的文章就是作者的观点能与读者产生共鸣，一场完美的沟通就要求我们能找到与客户的共同语言，即共同话题。当我们找到与对方沟通的共同话题时，那么接下来的沟通基本上就畅通无阻了。因为没有一个人会拒绝一个跟自己有共同话题的人，即使这次洽谈因为种种原因不能成交，也为以后的再沟通做了很好的铺垫。
那么共同话题的标准是什么呢？双方都认同这种观点，并且有展开探讨的余地。只有这样的话题才能使交谈变得更有味道，谈得投机，让对方产生“共鸣”。
对一个业务员来说，寻找共同话题尤为重要。一般来说，业务员大多都面对陌生客户，本身就存在一定的交流难度。如果我们再找不到一个共同话题与对方沟通交流，那么洽谈起来就更是难上加难，很容易出现冷场的局面。
每个人都愿意与跟自己有共同语言的人沟通，客户也不例外。所以，我们在与客户交流时，必须找到一个共同的话题，再紧紧围绕这个共同话题展开，从而更深入地了解客户，获取对方的信任。
王明是一家公司的业务员，他一回到办公室就气冲冲地将包往桌子上一扔，并生气地说：“这是什么人呀，明明就是巴西获胜的希望更大，他非要说德国，不懂还装懂。”原来，王明是一个球迷，他一直很崇拜巴西的足球队，世界杯开赛以来，他几乎每天晚上都要起床看球赛。
李强是王明的主管，他见王明一副气冲冲的样子，便走过来问道：“怎么了？把你气成这样。”王明便把来龙去脉说了一通。
李强拍了拍王明的肩膀，要了那位客户的联系方式，然后就走出了办公室。按照王明给的联系方式，他联系了那位客户，并约在咖啡厅喝咖啡。
那位客户如约而至，一见面，李强就说道：“巴西与德国真是竞争激烈呀，不过，我觉得德国更有希望获胜。”
“你也这么觉得？”那位客户放下咖啡杯，好奇地问道。
“是呀，我好些朋友也这么觉得。”李强进一步说道。
“是吗？可是，上午那位小伙子真是太令人生气了。他与我一见面就聊起了世界杯，看得出来，他也是球迷。我本来还想跟他好好聊聊，可是，他非说巴西更有希望获胜。你看看巴西的现状，他们怎么可能获胜呀！”那位客户气不打一处来地说道。
“是的，是的，巴西虽然有悠久的足球历史，但这并不代表它就能一直立于不败之地，你说对吧？”
“是的，世间没有常胜将军。”李强附和道。
“对，就是这么个理！”那位客户很赞赏地说道。两人你一言，我一语，越聊越投机。谈话结束时，合同也签了下来。
当李强把签好的合同摆在王明的桌子上时，王明惊呆了。李强随即语重心长地说道：“年轻人，冲动是魔鬼，你是在谈业务，不是在看球赛。不要跟别人针锋相对，因为你没有必要和自己的业绩过不去。”
王明一阵脸红，把头埋得很低。
故事中的王明本来非常幸运，因为他与客户有共同的兴趣爱好，并以此作为话题展开了聊天。可是，他犯了一个业务员的大忌——在意见不统一时，与对方针锋相对。试想一下，哪一个人喜欢与跟自己针锋相对的人沟通交流？所以，王明的失败可想而知。
故事中的李强就完全不一样，他先通过与王明的谈话，不仅得知了那位客户爱好足球，还弄清楚了客户更希望德国获胜。所以，当他一见到客户时，就抛出了“德国更有希望获胜”的共同观点，对方便立即饶有兴趣地跟他谈了起来。在谈论的过程中，李强只需附和他即可，一笔单子就这样签了下来。
由此可知，当我们在与客户交流时，我们应该时不时地向客户表达共同的观点，使共同话题得以延续。即使与客户意见不能统一，我们也不能与对方针锋相对。因为强出头虽然让我们有了面子，却少了票子。即使表达反对意见，也要注意方法和技巧。
所以，我们在与客户展开交流时，必须学会“没话找话的本领”。所谓“找话”就是“找话题”，要找到与客户的共同语言，找到能令客户产生共鸣的话题，然后再围绕这个话题进行深入交谈。
那么我们怎样才能找到共同话题呢？
所谓“人同此心，心同此理”，对于合情合理的事情，人们的想法是相同的。所以，我们也有很多共同认知。在我们不清楚对方的情况下，我们不妨以一些共同认知进行切题。比如，大多数人都有爱国情怀，当你说起“世界杯没有中国”时，无意中就激起了对方的爱国情怀，自然而然就能进行完美沟通了。
当我们与客户进入沟通环节时，我们应该尽量时不时地向对方表达共同观点，使共同话题得以延续，千万不能与对方针锋相对，那样的话，洽谈很可能就此中止。即使表达反对意见，也要注意方法和技巧。