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某公司新来的员工王鹏，初次去拜访客户。
“请问，您今年芳龄？”这句话在王鹏心中斟酌了很久，但一说出口他就立即后悔了。客户直接不悦地回答道：“对不起，难道你不知道女士的年龄不能随便问吗？”紧接着王鹏又漫无目标地找话题，看看能否进一步与客户交流，于是说：“现在正在热播的电影，叫《××××》，听人说好像很不错！”结果又碰壁了，客户直接拒绝道：“哦，是吗？我从来不看电影的。”王鹏一紧张，赶紧回道：“哦，我以为您爱看电影呢，因为您的工作看上去非常轻松，应该有很多休闲时间。”这话一出口王鹏开始急得流汗。王鹏心里很清楚，这位客户对他很重要，如果没谈好，一大笔订单就泡汤了。客户不理会他急切的心情，反而非常不高兴地回答道：“看别人做事总是觉得很容易，自己试着做一做就明白了。”显然，他们的话题非常不投机。王鹏好不容易得到这次见面机会，眼看就要搞砸了，一着急直奔主题：“您看看，是不是可以谈谈我们合作的具体事情？”
客户听到王鹏说的话，直接睁大眼睛看着他，似乎没明白他在说什么。这位客户想的是：你约我来，就想这样三言两语和我把单签了？真有天上掉馅儿饼的事情吗？
在与客户沟通时，很多人可能都遇见过这样的情况：不知道如何找到对方感兴趣的话题。只要你仔细观察就会发现，善于交往的人能很准确地找到对方感兴趣的话题，即使是初次见陌生人也能游刃有余地交谈，仿佛多年的老朋友。
在生活中，我有一位非常善于沟通的朋友。记得有一次，他初次拜访客户王女士，很自然地说道：“王小姐，你的皮肤很好啊，看上去像十八九岁似的，你平时是怎样保养的？”这就是一个非常成功的开始。因为很多女士对外表和化妆品都会感兴趣，极少有女士听到别人夸自己漂亮而不高兴。这时，王女士立马笑脸如花地回应道：“没有啦，我平常都不怎么重视化妆，我皮肤很少有机会保养的。” 王女士一边谦虚，一边开始谈起皮肤保养方面的心得，谈话的气氛也就自然变得很融洽。
生活中，人们害怕与陌生人交往，一部分原因是对交流的对方有种陌生感，还有一部分原因是双方交流时，找不到合适的话题。你可能不善于说话，在陌生人面前不自觉地选择了逃避，内心认为自己不会说话，还是不要开口的好。这种害怕说话的心态，让自己错失了很多机会，使得很多事情都以失败而告终。事实上，人与人交往中最重要的就是学会交流。一场成功的谈话，往往给你带来很多意想不到的机遇。
既然谈话如此重要，那么到底什么因素决定谈话的成败？让你淡定自如的成功秘诀又是什么？为什么有的人说起话来总是让他人笑声不断，而有的人费尽力气说的话却让对方丝毫不感兴趣？其实，这些问题的答案就是要学会找对话题。因为一个好的话题，是完美沟通的开始。
在与别人交流之前，一定要考虑好了再开口。这就需要尽可能全面地了解对方的资料，比如，兴趣、年龄、家庭成员、职业、过去的经历以及生活小细节等，只有全方面掌握对方的资料，说话时才能胸有成竹。在全面掌握对方资料后，要学会筛选资料，找准开场白，列出几个对方感兴趣的话题。你只有资料准备充足，考虑好了再开口，这样才能事半功倍。
在与人交流的时候，要注意该少说的就不多说，该多说的不少说。王鹏在说话的时候没有找到合适的话题，接下来说的话题就不经过大脑思考，使得客户产生不愉快的感觉。