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5. 见什么人说什么话,因人而异选话题

任何一个人说话都是双向的,不管是在公共场合发言,还是与某个人随意交谈,除了说话人以外,还有说话的对象。俗话说:“弹琴要看听众,说话要看对象。”所以,我们与对方见面时不是想到什么话就说什么话,而要根据对象的不同特点说不同的话,从而创造一种和谐、融洽的气氛。

朱元璋做了皇帝以后,一天,他过去的一个苦难朋友从乡下赶到京城来找他,一见面就开口说道: “吾皇万岁!当年微臣随驾扫荡庐州府,打破罐州城,汤元帅在逃,拿住豆将军,红孩儿当关,多亏菜将军。”

朱元璋认为他说的话很好听,一开口就让他隐约记起了一些从前的事情。龙心大悦,立即封他为大官。

另外一个苦难朋友得知了这个消息后暗自想道:“同是那时候一块儿玩儿的人,既然他去了有官做,我去当然也不会倒霉吧?”于是,他也去找朱元璋了。

一见朱元璋的面,他就直通通地说道:

“吾皇万岁!还记得吗?从前,我们两个都替人家看牛,有一天,我们在芦花荡里,把偷来的豆子放在瓦罐里煮着。还没等煮熟,大家就抢着吃,罐子都被打破了,撒下一地的豆子,汤都泼在泥地里。你只顾从地上满把抓豆子吃,不小心把红草叶子也吞进嘴里了,叶子梗在喉咙,让你苦不堪言。还是我出的主意,叫你用青菜叶子放在手上一并吞下去,这样红草的叶子才一起下肚了……”

他一张口说这些话,朱元璋就觉得很没面子,等不得他说完就连声大叫:“推出去斩了!推出去斩了!”

都是朱元璋的苦难朋友,为什么一个被封为大官,享受高官厚禄,另一个却身首异处?以前的朱元璋与当上皇帝后的他完全不一样了,那个被封官的苦难朋友意识到这点,说了让朱元璋高兴的话,而那个被斩首的朋友却说了让朱元璋丢面子的话。可见,说话要看对象是多么重要。

在现实生活中,我们更要针对不同的客户选取不同的话题与对方交谈。张淑芬就是一个优秀的服务员,她接待客户的语言就是说话看对象的一个范例: 如果是一个知识分子来他们店里吃饭,张淑芬就这样说:“同志,您要用餐,请这边坐。来个拌鸡丝或溜里脊,清淡利口,您看怎么样?”

如果是工人同志来他们店里,张淑芬会这样讲:“师傅,来啦,今儿想吃宫保鸡丁,还是汆丸子?”

如果是乡下的老大娘进店,张淑芬这样欢迎:“大娘,您进城里来了,趁身子骨还硬朗,隔一段就来转转,改善改善生活。您想吃点啥呢?”

……

张淑芬对不同的客户所用的语言就不一样:对知识分子,语言文雅、委婉;对工人同志,语言直接、爽快;对乡下老大娘,语言则通俗、朴实。这就恰到好处地适应了不同对象的不同喜好和文化修养。

见什么人说什么话,因人而异选话题,这就需要我们做到以下三点:

文化知识不同,语言就不同

文化水平高的说话人对待文化水平低的听话人,不能文白夹杂,满口之乎者也,要用最朴实明白的语言,让对方一听就懂。对待文化水平相当或较高的听话人,说话则要讲究一点语言的修饰。在书面作品中,作者刻画的说话人如果文化水平很低,但他说的话又很有文采,那就不符合说话人的文化水平了。反之也是如此。

身份地位不同,语言有差别

同样的文化水平,但由于说话人和听话人的地位、身份悬殊,说话则不能太随便,说话人应考虑对方是什么身份,自己是什么身份,听话人能不能接受自己的意见,三思而后开口。

双方关系不同,语言要有区别

说话人与听话人之间有四种关系,即平等、上下、疏密、亲朋关系,说话人与听话人尽管文化水平相当,身份地位差不多,也要考虑一下双方的关系如何,然后再开口。 eRPzG7MtTZiZKxLMBPP1M6ysuGbe1p3DwSBo+4li0fFaF0K9Dn+ppojd2I+JzRAI

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