谁来解答创新者的窘境

所有创新机会的来源，包括意料之外的事、不一致的状况、工作流程所需、产业结构的改变、人口的变动、认知的改变以及新知识等。

——著名管理大师 彼得·德鲁克

互联网人经常自我嘲笑地说：自己过的是“Dog Year”，也就是人们所说的狗的年历，人过了一年相当于狗过了七年，形容互联网界发展得很快，互联网发展一年相当于传统产业的七年。对于快速发展的互联网行业来说，创新不是“锦上添花”，在互联网界“不变即亡”。马化腾说：“即使是坐拥千亿市值的公司，也不敢有丝毫怠慢，因为稍微没有跟上形势，就很有可能会倒下。”

在移动互联网时代，传统企业会沿着自己成功的轨迹前行，这包括商业模式、现有的利润来源和消费者群体等，这些传统企业也在不断开发新的技术。但是这种所谓的研发或技术创新，只不过是为了向现有的顾客群体提供更多、更好的产品，并不是真正意义上的创新，这仅仅算是一种改良。传统企业现有的财务指标、导向和资源，都在限制自己的创新，并没有对将来做打算。一个企业的真正创新是推翻自己，要经常对自己的商业模式和商业路径进行创新。

张亚勤在33岁的时候担任微软中国研究院首席科学家，也是微软亚太研发集团的董事长。张亚勤离开工作了16年的微软时，在微博上说：“一个时代的结束！”而很多人都说：“不，这是两个时代的结束。”

这既是张亚勤个人时代的结束，也是一个PC时代的结束，微软的辉煌结束了。这个时候许多人都很不解。微软有强大的创新能力，人才管理上也很严谨，也有大企业的支持，它的企业管理也是很强的，在互联网市场上也很有活力，微软也知道移动互联网浪潮的到来，但是为什么微软公司没有抓住这个机会呢？这个有几百亿美金资产的微软公司，完全可以让自己的企业成功转型，但是为什么最后让苹果、谷歌等企业获得了成功呢？

哈佛大学教授克里斯坦森说：“成功将成为下一个成功的拖累。摆在传统企业面前巨大的难题是，如何破解创新者的窘境——上一个时代的成功在下一个时代失败，一定是逃不脱的噩梦和宿命。”

成也萧何，败也萧何。微软获得成功正是依靠它在软件方面的优势，而它的失败也正是它所依仗的并引以为荣的软件优势。它沿着自己的成功轨迹前行，没有想过改变自己现有的商业模式、利润来源和消费者群体，不敢在商业模式上创新，所以当面对敢于在商业模式上创新的对手时，微软很容易陷入败落的境地。

在传统企业面前有两个选择：一是延续性创新，二是颠覆性创新。所谓延续性创新就是以原有的商业模式为基础，之后不断完善，提供更好的产品，这样把那些高端消费者聚集在一起，维护好自己的挣钱模式，来获得更好的利益，用这样的方法来获得更大的市场份额。

颠覆性创新不仅是给消费者提供更好的产品，它还会引入和自己现在的产品相比不够好的产品和服务，也经常用比较廉价的、更快捷的，甚至免费的产品以获得新的商业模式和价值链。

现代的传统企业有一个烦恼，那就是移动互联网时代是一个到处都是颠覆性创新的时代，这让传统企业陷入了迷茫。

2013年11月10日，很多互联网界的大人物都出现在了中国深圳，他们出席了由腾讯公司主办的WE大会。这是腾讯15周年来最具重量级的活动，主要讨论了互联网的未来。腾讯公司副总裁、腾讯互联网与社会研究中心秘书长刘畅说：“在几年前，对于一个中国的互联网公司来说，举办这样的活动是不太可能的。过去提到中国的互联网公司，国外同行并不是太了解，只是会说中国市场很有发展前景；但现在每当我说我来自中国的腾讯时，他们都会‘wow’一声，然后竖起拇指说‘great company’。”

微信的推出和普及，让本来就很强大的腾讯拿到了一张通往未来的优质船票。2011年腾讯推出微信，它强大的通信功能吸引了众多用户，因为它可以免费发送短信、彩信、语音等，还可以轻松地发动群聊，这让电信运营商感到了巨大的威胁。财讯传媒集团首席战略官段永朝说：“微信对电信行业的冲击确实非常大，因为它是一种新的生意模式。对于互联网公司来说，他们的生意逻辑常常是先要拥有大量的用户，然后去开辟第二个战场获得利润。”段永朝还举了两个例子：“App Store创立的是一个双边市场：一个是消费者市场，另一个是生产者市场，而后者才是苹果公司的主要盈利模式，这种双边市场是未来互联网盈利的主要方式。”

刘畅说：“2013年，微信平台上的第三方开发者获得的分成收入将超过30亿元。”现在的微信已经远远超越了通信工具的功能，成为移动互联网上一个超级平台，游戏、电商、营销等，在微信上的延伸都是无限可能的。

刘畅在谈到腾讯的未来发展时，说：“腾讯会继续专注在移动互联网上做进一步的延伸，包括以下几点：一是以微信为基础，连通线上与线下，为用户提供更多新的体验、为商家提供更多的业务模式；二是与第三方合作伙伴的合作，腾讯会搭建一个开放的平台，只制定最基本的规则，与合作伙伴一起形成一个良好的生态系统；三是越来越关注与实体经济的联系，比如金融和电商，这也是世界互联网发展的大趋势。”

面对互联网颠覆式的创新，那些传统厂商哀鸿遍野。在移动互联网时代遭遇创新窘境应该怎么办呢？这就要看一个企业能不能发现时代的改变，能不能用新的战略眼光来改变企业的组织结构和业务流程，能不能打破企业的价值链并进行重组等。