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微博营销“内容为王”。虽然营销手段有很多，但最终吸引粉丝、留住粉丝的一定是“内容”。企业微博究竟应该发什么内容，如何制作内容和安排时间，内容管理上又有什么样的技巧呢？此节为读者提供内容规划的原则及方法，量身打造独有的“企业微博内容策略”。
在新浪微博，一条微博由最多140字的文案及配图构成，文案中可添加表情、话题，也可以添加网站链接、视频链接、音乐链接等。若用户觉得140字不足以传递想要表达的内容时，可以将多文字制作成图片形式的长微博来发布。
此外，新浪微博还提供了“音乐”、“投票”、“心情”、“微公益”和“发文件”5种形式的功能，使内容发布更加多样化，如下图所示。
关于如何做好官方微博内容，建议先进行内容的规划：究竟你的企业官方微博适合发布什么样的内容？
这里总结了几个内容定位的基本原则。
微博发布的内容可以是企业的产品和服务介绍、企业活动，以及企业文化等，让粉丝能通过微博近距离了解企业的发展状况和最新动态，增强品牌亲和感。
如下图所示的微博内容是对招商银行某服务的温馨提示，以便招商银行的粉丝了解此便捷功能。
企业在运营微博时也要充分考虑粉丝的情感体验，观察粉丝在说什么，了解粉丝对产品的认知，并解决他们的疑惑。此外，还可以将粉丝关注的问题分门别类，然后针对特定类别设计微博内容。
如下图所示为@佳洁士Crest微博与粉丝的互动。@佳洁士Crest将粉丝发表的佳洁士相关内容转发出来，并针对粉丝的疑问做出解答。
基于微博平台的社交属性，“有趣”的内容易被粉丝围观，也更容易传播和分享。在制作微博内容时，企业微博要充分考虑粉丝在社会化媒体上的喜好，观察主流活跃粉丝的特征，从而加强用户黏性。
如下图所示的@兄弟玩游戏平台：“那些年，我们用过的#小学作文十大必杀句#你中了几枪？”“#小学生作文十大必杀句#”勾起了粉丝的童年回忆，这种每个人都拥有过的童年经历不仅容易获得共鸣，还能让粉丝主动转发，从而进行大范围的传播。
趣味的微博内容一方面体现在创意，找到独特的视角对品牌理念和产品功能进行诠释；另一方面体现在创造共鸣，结合微博热点话题和粉丝传播心理编辑微博。此外，微博的表现形式也可多样化，如漫画、视频、GIF动态图等。
微博最大的特点就是信息分享快捷和透明。越来越多的粉丝愿意去了解自己购买的产品或接受的服务背后的过程和故事，这能增强他们对产品的信任感。因此，企业可发布与产品的科技、制作、工艺、运输、摆售相关联的微博内容来展现产品制作背后的细节，让粉丝对产品有全面的了解，从而更加放心地购买和使用企业的产品。
如下图所示的@醉翁亭通过微博播报食材来源，让消费者对自己在醉翁亭吃到的食物放心。
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企业自审表： 你企业微博的栏目定位是什么？ 你是怎么制作微博内容的？ |
企业微博的内容要实时更新，且发布的内容要保证时效性、趣味性、关联性、互动性，这就对企业制作微博内容提出了更高的要求。下面介绍几种常用的微博内容制作方法。
通过日常的微博发布来传递企业品牌或产品信息是企业微博运营的一项重要任务。因此，将企业产品信息巧妙地植入微博中，使得内容亲和自然，粉丝就不会对此反感，并乐于分享。
例1：@珀莱雅proya将其明星产品“防晒BB霜”和时下粉丝讨论最多的“天气热”相结合，制作俏皮内容引发粉丝关注和讨论，如下图所示。
例2：@星巴克中国有一条微博的内容是：“在星巴克纸杯上［drink］代表你的选择，如［L］代表拿铁（Latte）、［M］代表摩卡（Mocha）。告诉ta：［YOU］are my best choice!”温馨的内容让粉丝觉得星巴克情趣满满，如下图所示。
例3：@华为荣耀在推广新产品“华为秘盒”的时候，巧妙地利用黑白两色产品的命名来制作微博内容，如下图所示。相对于生硬的产品宣传，这样的微博内容更容易让用户接受，且开放式的问答有利于粉丝进行互动和转发传播。
品牌推广是企业形象塑造的重要内容。基于微博用户基数大、信息传播快等特点，企业也可借助官方微博进行企业品牌形象建设。通过发布与品牌价值关联的微博内容强化品牌微博上的影响力，发布产品理念、品牌价值、公益活动等相关内容促进品牌推广。
例：2014年春晚导演名单确定后，@冈本的官方微博借助大家对此事件的关注，选取“冯小刚”和“赵本山”名字中的两个字与品牌巧妙结合：“#2014春晚最强组合#刚（岡）本一出，谁与争锋！”让粉丝印象深刻，如图所示。
许多粉丝喜欢在微博上“猎奇”，创意的内容易引发传播，这样的内容以其独特的视角和趣味性，容易吸引粉丝关注并分享。
例1：@杜蕾斯官方微博在《中国合伙人》上映时，参考剧中一个男主角追女生的浪漫画面，将“love”的灯影换成杜蕾斯品牌Logo，再配上“上面是爱，下面是保护”的温馨文案，传递杜蕾斯的品牌理念，温情满溢，如下图所示。
例2：@华为荣耀发布了一条“#如果没有了黑色……”的开放式填空微博，并且精细制作了相应主题的配图，如下图所示。这个创意可是有“来头”的——华为荣耀3即将推出黑色版。网友们纷纷接上了属于自己或搞笑或浪漫的下半句。@华为荣耀的这条创意微博不仅给微博上的粉丝带来了娱乐，还为黑色版荣耀3的上市做了一个完美的铺垫。
微博上每天都会涌现很多话题和突发新闻，新浪微博也会通过#热门话题#、#热门微博#来推广这些内容，使它们成为粉丝关注的焦点。若企业官方微博能将品牌或产品与粉丝密切关注的热门话题联系起来，就能借助微博热点在短时间吸引大量粉丝关注，使品牌得以推广。
例1：@搜狗浏览器结合大热的湖南卫视综艺节目《爸爸去哪儿》发布微博，并以在节目中引起大量讨论的“奥特蛋”作为抽奖礼品，吸引用户的眼球，同时用户也主动转发分享，如下图所示。
例2：@兄弟玩游戏平台在10月10日“卖萌日”推出了“卖萌送男朋友”的活动，如下图所示。当然，这里的“男朋友”可不是真的男朋友，而是一个“男生人形抱枕”。结合“卖萌日”这个网络热点，让粉丝通过晒萌照领奖品，引发粉丝的参与热情。
发起微博活动是企业官方微博吸引粉丝传播内容的常用方法，因为微博活动的群体关注性及利益诱导性等因素，使活动微博易在短时间内爆发，形成大规模传播，吸引大量粉丝关注。
例1：《创业家》杂志创始人@牛文文与@酒仙网郝鸿峰在微博上联合发起的“老牛送杂志第二季”活动，不到24小时被转发近12万次，吸引10万多粉丝参与，如下图所示。
例2：@珀莱雅proya在其官方微博设置了“珀小雅考考你”活动环节，不定期发起以珀莱雅产品为中心的小活动，邀请粉丝参与，一方面通过精心策划的活动加深粉丝对产品的认识，同时也在活动中增强了品牌的亲和力，如下图所示。
例3：@朵唯女性手机为推广新品手机，推出以“自拍问题通缉令”为话题的内容征集，从“自拍”这一女性最熟悉的技能为传播点，吸引大量女性用户参与活动，如下图所示。
微博不仅仅是一个发布内容的平台，更是一个交流互动的平台，可以说，一个没有互动的企业微博不是一个好微博。企业适时地在微博上与粉丝互动，创造各种新鲜话题或跟粉丝对话交流，都能使企业微博在粉丝心中保持亲和的形象。
例1：@碧浪官方微博小编一向以“段子女王”自居，为了“鼓励原创段子，并让段子界亮洁如新”，碧浪在官方微博发起了“碧浪洗段子大赛”，如下图所示。活动得到了大量有传播影响力的段子手参与，同时，粉丝的积极供稿也为@碧浪官方微博提供了不少优秀内容。
例2：通过微博爆红的@黄太吉传统美食吸引了很多外地粉丝慕名而来，粉丝到店后都喜欢微博晒单，@黄太吉传统美食则会及时在微博上和粉丝互动，微博晒单的粉丝都会得到回复，在让粉丝倍感亲和的同时，无形中做足了口碑传播，如下图所示。
例3：@易酷客EasyCooker在得到大量转发的活动微博中把网友的好评转发了出来，并且提醒粉丝活动的截止日期即将到来，在用户口碑传播的同时起到了推广活动的作用，如下图所示。
发布微博的时间规划也是一门学问，因为微博的发布时间会影响微博内容的实际达到率。同类型的内容在不同的时间发布，其转评数、传播效果大不相同。由于微博的信息量非常大，粉丝往往只阅读最新的内容，所以在合适的时间发布相关信息能达到事半功倍的效果。
想要弄清楚什么时候发布微博比较合适，首先需要了解微博在不同时段的活跃情况。
1）工作日
①网页端微博用户活跃时段为：
周一到周五上午9:00～11:00，中午12:30左右有一个小高潮，晚上9:00～11:00。
②移动客户端用户活跃时段为：
周一到周五上午7:30～9:00，中午12:00～13:30，晚上9:00～12:00。
2）休息日
周末由于作息时间变化等原因，粉丝互动普遍不是很高，且较分散，但周末夜间的活跃度比较高。总体来看，14:00、19:00、21:00和23:00的活跃度相对较高。
一般来说，信息类的内容适合早上发布，休闲娱乐类的内容适合下午发布，互动性的内容适合晚上发布。
每个企业官方微博都应建立自己企业的微博资料库。资料库的作用主要是微博内容的存储、备录及共享。资料库的建立不仅能够方便进行内容的摘用，还能借此建立本企业的文档库，为企业打造自己的观点集和知识库。微博运营人员将这些资料共享，一方面可促进微博工作进展，另一方面可以用于企业的内部学习，以见证企业的成长及微博的运营成果。
1）工作内容
①已发布内容存档备查。
②未发布内容录入备用档。
③内容库信息共享。
2）工作流程：如下图所示。
