任正非说:
思想不经磨炼,就容易钝化。那种善于动脑筋的人,就越来越聪明。他们也许以身尝试,惹些小毛病,各级领导要区分他们是为了改进工作而惹的病呢,还是责任心不强而犯下的错误。是前者,你们要手下留情。我们要鼓励员工去改进工作。
一个了解自己士兵的将军才能带领军队打胜仗,一个了解自己学生的老师才能上好课,一个了解自己球员的教练才能带领队伍赢得球赛。同样,一个了解自己员工的领导才能带领企业成功。在华为,市场部、研发部以及服务部等,各个部门领导都管理着一大批员工。作为部门领导,要对员工的行为作出正确的判断,就要和员工进行更多的沟通,更多地了解员工的想法,尽量做到既不姑息养奸,又不错怪好人。任正非曾经说过,华为最大的优势和劣势都是年轻人,年轻人不怕失败,有冲劲,是华为的希望,同时,年轻人也容易冲动、易犯错误。因此,任正非提醒公司各级领导人,要严格把关,正确引导下属的行为,鼓励下属改进。
任正非说:
我们的企业文化,绝不是让各级干部又凶又恶,我们也不支持把这些人选拔进各级管理团队。
任正非希望,华为的管理文化是给大家提供了一个精髓,提供了一个合作的向心力,提供了一种人际相处的价值观,这种价值观是需要人们心悦诚服。
任正非对又凶又恶的干部作风做出了批评:“又凶又恶的人是能力不足的表现,是靠威严来撑住自己的软弱,这种干部破坏了华为文化的形象,这种人不是真有本事,我们要及时更换。我们强调奋斗,并不是逼迫员工,员工只需要在法律的框架下,尽职尽责工作就行。我们是用选拔干部的标准,来牵引组织进步,达不到这种标准,甚至不愿达到这种标准的人可以做员工。他们是否可以持续在这个岗位的判别条件,是他们贡献是否大于成本。”
《孟子·公孙丑上》:“以力服人者,非心服也,力不赡也。以德服人者,中心悦诚服也。”企业的管理者,不是靠专横强权使员工折服,而是要以良好的德行使员工归顺、使员工信服。
任正非说:
公司永远不会提拔一个没有基层经验的人做高级领导工作。遵循循序渐进的原则,每一个环节对您的人生都有巨大的意义。您要十分认真地去对待现在手中的任何一件工作,积累您的记录。要尊重您的现行领导,尽管您也有能力,甚至能力更强。否则将来您的部下也不会尊重您。要有系统、有分析地提出您的建议,您是一个文化人,草率的提议,对您是不负责任,也浪费了别人的时间。特别是新来的,不要下车伊始,哇啦哇啦。要深入地分析,找出一个环节的问题,找到解决的办法,踏踏实实、一点一点地去做。不要哗众取宠。
我们还有个政策:凡是没有基层管理经验,没有当过工人的,没有当过基层秘书和普通业务员的一律不能提拔为干部,哪怕是博士也不能。你的学历再高,如果你没有这些实践经历,公司就会对你“横挑鼻子,竖挑眼”,你不可能蒙混过关。因此,“从实践中选拔干部”和“小改进,大奖励”是两个相吻合的政策。我很害怕我们这个公司的上层中有人头脑发热,最后导致这个公司生命的终结。
“从群众中来,到群众中去”是中国共产党的群众路线,因此,每个党员干部都应该深入基层,了解民众的疾苦。党和政府在选拔领导的时候也强调:要优先选拔那些有基层工作经验和管理经验的干部。这个原则被华为很好地借鉴了。华为选拔中高层干部十分强调其基层经验。身为老党员的任正非说过,华为的领导人必须具备基层工作经验,否则不能当领导。很显然,有基层工作经验和管理经验的干部更了解员工的工作、生活状况以及想法,也更熟悉公司的企业文化。华为这种干部选拔制度,实际上也是对员工的一种激励,即只要在基层认认真真、踏踏实实工作的员工,都有机会晋升为公司的管理层。
经验和能力是干部必备的素质,不具备这些素质的人即便当上了领导,也无法得到下属的尊重和服从,但这种素质只能通过从基层一步一步做起来培养。任正非的《在实践中培养和选拔干部》中提到:凡是没有基层管理经验,没有当过工人的,没有当过基层秘书和普通业务员的一律不能提拔为干部。