任正非说:
从企业活下去的根本来看,企业要有利润,但利润只能从客户那里来。华为的生存本身是靠满足客户需求、提供客户所需的产品和服务并获得合理的回报来支撑;员工是要给工资的,股东是要给回报的,天底下唯一给华为钱的,只有客户。我们不为客户服务,还能为谁服务?客户是我们生存的唯一理由!既然决定企业生死存亡的是客户,提供企业生存价值的是客户,企业就必须为客户服务。
现代企业竞争已不是单个企业与单个企业的竞争,而是一条供应链与供应链的竞争。企业的供应链就是一条生态链,客户、合作者、供应商、制造商的命运都在一条船上。
现代化的企业与传统农业、手工业作坊明显不同之处是,现代化企业里的分工越来越细,专业化要求越来越高,这导致了供应链概念的产生。近年来,随着全球制造的出现,以及信息管理技术的迅速发展,供应链在制造业管理中得到普遍应用,成为一种全新的管理模式。
早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程,供应链的概念局限于企业的内部操作,注重企业的自身利益目标。随着企业经营的进一步发展,现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。2000年,马士华的《供应链管理》一书中给供应链做了一个较为完善的定义:供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的,将供应商、制造商、分销商、零售商,直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
这在华为也表现得特别明显。华为的上下游关联企业多达数千家,华为与这些企业的关系非常密切,有时候可谓是一种互相依存的关系,华为离不开上下游供应商,那些供应商更离不开华为。因此,任正非认为,企业的供应链就是一条生态链,客户、合作者、供应商、制造商的命运都在一条船上,只有加强合作,企业才能生存和发展。
供应链各个环节都是平等的,这是供应链正常运作的基础。