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企业的问题一般可分成自发性问题和外发性问题。自发性问题是指问题是由于管理人员自身的因素而引发出来的。比如个性比较软弱，逃避问题；对工作不了解，害怕处理问题；缺乏处理工作的经验，碰到问题时不知该从何着手等。外发性问题是指管理人员必须面对的因“人、财、物、产、供、销”引发出来的各种问题。这些问题不是源自管理者本身，而是来自外界事物。
上述这些因素在企业的运作、运营过程中必然会撞击出火花来，这些火花就是造成企业管理问题的导火线。
企业管理者的职责就是要充当企业的消防队员，掌握住这些火花，并加以迅速有效地扑灭，以免酿成火灾。
不过，本书不是按照上述常规分类法进行分类，而是将企业问题分成管理决策问题、管理素质提升问题、员工激励问题、团队管理问题和绩效发展问题。这种分类，是为了更加贴近企业管理实际，有利于管理者针对问题，直接选择所需要的工具、方法，运用于日常管理工作中。