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“战术地形图”是当企业需要找出更好的工作方式、引进创新的管理观念或接管了一个需要改进的组织，却不知从哪里开始着手时，通过组织专门的工作小组到一个相对安静的环境中进行一系列设计周全的讨论，制定出企业发展行动方向和行动法则的实用性战术管理工具。
处于瞬息万变的商业世界，企业必须能随时修正目标，重新排列优先顺序，并且有随时注入新活力的能力。
任何组织，从工作小组到全公司，都深受“不进则退”准则的影响。换一种说法，如果不力图振作，他们就会精疲力尽；如果不寻求创新，他们就会停滞不前。
管理者最富挑战性的工作之一，就是构思如何使你的工作团队或企业维持活力，以相同的步伐朝相同的方向前进，将冲突降至最低，士气提升至最高。
“战术地形图”通过一系列设计周全的步骤，使你的团队或企业达到上述目的。这些步骤必须到公司外面进行，远离忙乱的日常事务，在一个相对安静的环境中制定企业发展的行动方向和行动法则。
“战术地形图”工具的运用，可以解决企业的如下问题：
（1）找出更好的工作方式。
（2）引进创新的观念。
（3）当你接管了一个需要改进的组织，却不知从哪里开始着手。
如果你很好地运用了“战术地形图”这个管理工具，可以很好达成如下效果：
（1）对已经建立完善制度的团队或企业增加刺激因素，改善工作状况。
（2）使新组织或是准备走向全新领域的组织尽快走向正轨。
图2-4 “战术地形图”操作流程
此项目的优点之一就是你可以找很多人共同创建你所要求的蓝图。
此项目使你可以针对以下所列重点区域从事创新行动，但不必受限于此。试着选择不超过6个重点区域（平均挑选的个数而且是较适合的个数是4～5个）。如表2-3所示。
表2-3 “战术地形图”重点区域
该活动需要一个大型会议室，里面有大面积的墙壁以张贴大的纸张。
参阅“愿景线路图”来修正现行的愿景声明，或再重新创建一个。为了节省时间，先复印一份现行的愿景声明给每位参与者，以检讨愿景声明作为本次活动的开始，并指示每个参与者朝相同的方向思考。
针对每个重点区域产生“从……到……”的意见。先说明每个重点区域代表的意义，然后给每位参与者15分钟时间思考每个区域应该有什么改变，即“从……到……”。要求每个人针对每个区域，将“从……到……”的意见写在粘贴式便条纸上，表明他们对组织需要进行哪些改革的看法。表2-4的范例可供参考。
将一大张壁纸贴在墙上，然后将每个重点区域的标题写上去。接下来请参与者将他们所写的“从……到……”的意见依标题分类分别贴上去。组成“从……到……”的工作小组，并且得出报告。当所有人都写完“从……到……”的意见以后，先休息一下，让大家浏览它们，互相了解所提的意见。选择适当时机请参与者走到他们最感兴趣的“意见”前，并将相同兴趣的人组成一个工作小组（鼓励那些并未立即被吸引的人先等一下，然后协助调整，使每个小组的人数差不多，而且各个小组尽量由不同部门的人组成）。
给工作小组大约45分钟的时间来执行以下任务：
仔细研究所有的“从……到……”的意见，将它们归纳、分类，最后得出小组意见，这些意见越集中越好，最好不要超过6个。
当小组完成这个任务后，请各个小组向大家做5分钟的简单报告，身为听众的其他人员都可以自由评论。有时候工作小组所获得的结果会有严重偏差，也无法代表大家的看法，因此要先消除这些偏差才能继续进行下一步骤。
要求所有参与者将每个区域排列顺序，然后票选第一、第二、第三个重点区域，最后得出排名最优先的重点区域。
对最优先的重点区域的“从……到……”意见进行影响因素分析，并将取得共识的“从……到……”意见写在不同的纸上。再一次要求参与者自行选择认同的意见，相同者再组成小组。然后请各个小组针对所挑选的意见进行影响因素分析。如表2-5所示。
在影响因素分析的左方，工作小组须列出支持“从……到……”目标达成的影响因素，另一方则须列出限制“从……到……”目标达成的影响因素。进行此分析大概需要30～40分钟的时间讨论，然后要求工作小组将其写在一张大纸上。
给予每个小组10分钟时间简要报告该组的发现，然后让全体参与者提出意见。
以相同方式，对于第二优先重点区域的“从……到……”意见进行影响因素分析，并得出报告。
你可在这一步骤中选择继续进行影响因素分析，直到所有的意见都经过分析。你也可选择跳过这个步骤，针对第一优先的重点区域开始行动计划的实施。选择依据就在于你所安排的活动时间还剩下多少，以及你所挑选的重点区域有多少。假设你已经没有剩余时间完成所有重点区域的分析，你可以将较次要的重点区域分析留到下一次的外训活动，或是回到办公室以较小型的工作小组方式来进行。
你可能会觉得奇怪，在确定“从……到……”的意见后，为何不用其指引你直接进入这个步骤？理由在于我们要避免从目标直接跳到达成目标的行动时犯错误。会犯什么错误呢？因为除了靠直觉，他们无法确知所提出的行动计划能否真正达成目标，只有进行影响因素分析才能提供必要的中间步骤—找出妨碍目标达成的因素。
采取什么行动，包括能克服目标达成的障碍（限制因素）的行动以及能善加运用当前机会来建立优势（支持因素）的行动，可以促成目标的达成呢？因此这也是你在本步骤中应该追寻的：控制限制因素及发挥支持因素的行动。
如果你有很充裕的时间，可要求各小组成员针对每个重点区域制订行动计划。制订每个行动计划所需的时间为30～45分钟。如果你需要加快活动进程，可以将小组人数减少，请不同的小组分别制定不同重点区域的行动计划。
要求各小组将行动计划写在一张大纸上。下面就是记录行动计划的格式（表2-6）。这个范例是重点区域“员工”部分的行动计划，主要目标在于留住有才干的员工。这个行动计划可以单独列为留住人才的行动计划，也可以与其他在“员工”这个重点区域中进行影响因素分析产生的行动计划合并在一起。
完成了所有的行动计划草案，请每位员工选择负责一个或一个以上计划。方法之一就是将所有行动计划贴在墙上，请参与者阅读思考。发给每位参与者一个或更多的彩色吸铁，上面可以写上员工自己的名字，然后要求他们将吸铁贴在至少一个行动计划的栏位上。最后，将选择相同行动的参与者聚集在一起，选出领导者，并且安排回办公室后的第一次组织聚会的时间。
在本次活动结束之前，你必须领导大家讨论将如何确保行动计划的落实。你可以请组织的总领导人出席每一行动计划的初次会议，以保证获得领导的支持。另外一种确保任务完成的方法就是每个月召集各行动计划的小组长开会，请各小组长向组织总领导报告行动进度。此外，3个月后，务必再举行一次跟踪会议，让整个规划小组的人都知道行动进度并且发表意见。
记住以下秘诀以充分运用本工具：
（1）指定一位辅导员来领导外训活动。辅导员应该是一位专业顾问。另一方面，辅导员不能是本活动工作小组的成员，以避免施加不当的影响。
（2）为了广纳意见，应尽量让更多的人参与。不过，也请注意，如果有一大群员工参与，却只选了很少的重点区域，那么工作小组运作起来就会没有效率。
（3）认真执行指派的行动计划，如果没有适当的压力，行动计划常常变为空中楼阁。
（4）宁愿选择少一点重点区域，也不要选择太多的重点区域。
（5）如果将范围限定在两个重点区域，你可以很轻松地在一天之内完成整个流程。如果选择了较多的重点区域，你可以延长活动时间，或是把一部分活动安排在回到办公室后。你可以将性质相近的重点区域合并，以减少重点区域的数目。你也可以只针对每个重点区域中主要的一个或两个“从……到……”意见进行分析，以节省时间。
（6）千万不要制造企图心过强的行动计划。一个团队如果没有制订好计划达成期限，计划的执行就会一团混乱。
表2-7的流程范例是针对密集进行任务导向的团队设计的一个重点区域行动计划的典型流程。你可以依照此方法完成其他的重点区域行动计划。
处于瞬息万变的商业世界，企业必须能随时修正目标，重新排列优先顺序，并且有随时注入新活力的能力。
如果“战略地图”旨在指明方向，“战术地形图”则旨在明确企业发展的行动法则，把美好的愿望变成实际行动。