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新互联网时代，粉丝最重要

在互联网时代，可以说没有粉丝就没有市场，没有粉丝就不会产生收益。因此，如今的时代就是粉丝时代。拥有粉丝的企业，会越做越好，越做越大。

粉丝思维这一新概念在最近一段时间非常火爆。只要产品有粉丝，就会产生口碑。钟爱苹果产品的叫“果粉”，钟爱小米产品的叫“米粉”，无论大品牌还是小品牌，都开始注重粉丝的价值。几乎所有企业都知道，拥有自己的粉丝非常不容易，因此，这些企业纷纷开始培养自己的粉丝。

与近几年互联网信息中心的报告对比一下就可以发现，从2009年到2013年，网络购物在广大网民中的使用率已经从28.1%提升到48.9%，而与之有着密切关联的网上银行的使用率增长了40.5%。而娱乐类应用的使用率却与之形成了鲜明的对比，网络游戏从起初的68.9%降至54.7%，网络新闻、社交网站的使用率止步不前甚至有所下降。

从只是供用户浏览、玩乐的消费型互联网逐渐演变成产生价值的生产型互联网，我国的互联网已经踏上从支撑消费到引领生产的新征程。众多互联网企业高层管理人员都认为，生产型互联网与消费型互联网相比最大的不同就是，生产型互联网可以更深入地进入经济社会中的各行各业。

随着移动互联网和大数据等信息技术的广泛应用，互联网可以更快地推动传统行业转型，可以为消费者提供更好的服务、更好的体验和更高的价值，同时成为社会经济向粉丝经济转型的一股重要推动力。

如今，我们可以非常深刻地感受到，互联网已经变成社会生产的新工具、进行科技创新的新平台和提供公共服务的新手段。所有行业正在利用互联网的力量进行自我重塑。如今，“互联网思维”的浪潮早已经扑面而来，众多传统企业纷纷开始学习，并将其视为转型升级的必备“神器”。互联网理念被众多行业时刻挂在嘴边：融入金融，便迅速形成了互联网金融；融入交通，便引领了整个车联网市场；融入政务，便打开了群众微博问政的新渠道；融入足球，就产生了广州恒大淘宝队；融入食品，则将诸如黄太吉煎饼这样的“民间小店”捧得“万紫千红”。

这样的改造力量，在效率低下、产能过剩和附加值非常低的企业中体现得更为明显。正如中国信息化工程师张峰所言，互联网技术的发展和应用正在以令人难以想象的广度和深度对社会的生产方式和发展模式进行深刻变革，特别是给传统企业的发展方式带来了颠覆性及革命性的影响。

互联网信息技术不仅贯穿生产、销售和服务的整个过程，还融入整个生产体系，这样便能够实时感知、采集，以及监控在生产过程中所产生的海量数据，促进生产过程的无缝衔接，实现生产系统的智能分析，并对决策进行优化，还催生出诸如移动O2O等新模式。

在这样一个大趋势下，很多传统企业将变革目标从企业信息化迅速转变成信息化企业。而作为产业互联网蓬勃发展的强有力注解，产能位居全球第一，但却一直处于亏损边缘的中国钢铁业也已经融入互联网领域之中，因为工信部通过对国内70多家大中型钢铁企业的跟踪调查发现，众多盈利丰厚的钢铁企业都在做电子商务。联想公司的董事长杨元庆在2014年阐述企业战略时，也非常明确地说道：“企业必须要全面向互联网产业链方向转型。”

我们完全有理由相信，随着互联网的迅速崛起，中国各行各业将进入一个崭新的时代，互联网技术可以为任何产业的发展带来革命性的突破。

移动互联网与社交媒体的迅速崛起，强有力地推动了粉丝经济模式的形成，同时也对企业或品牌建设产生了更加深远的影响。

粉丝对产品或品牌的热爱、迷恋和投入，表现在以下几个方面：一是对产品的收藏行为，大部分粉丝都喜欢收藏所热爱品牌的不同系列产品；二是对信息的收集行为，大部分粉丝都会定期收集一些与自己喜爱品牌有关的新闻和信息，并密切关注自己喜爱品牌的最新产品动态；三是粉丝们喜欢参加社群活动。粉丝一般会在网上对相关产品进行讨论，或与其他粉丝定期进行聚会，如苹果手机粉丝出游和哈雷车友会等。

很多学者和企业家都注意到，少数品牌，如苹果、哈雷、小米、魅族、Mini和Linux等，在各自所属的行业占据的市场份额都不是最大的，但却拥有很多非常忠诚的粉丝与支持者。比如，果粉们对iPad平板电脑及iPhone手机的热爱，米粉们对小米手机的极度喜爱，哈雷粉丝们对其的狂热追捧，《小时代》粉丝们对其小说和影视作品的疯狂迷恋。

粉丝们这样的品牌崇拜行为，充分体现了粉丝的品牌忠诚模式开始从传统的“满意—忠诚”向着“信念—忠诚”转变。

从具体意义上讲，在工业社会，企业都是以创造产品功能性价值为主，通过持续让顾客感到满意，从而获得顾客的忠诚；在后工业社会的市场环境下，顾客都有着十分理性的消费观念，加之他们很注重情感、非理性和有信仰的消费，因此，企业更加注重创造品牌的精神价值，倾向于向自己产品的“狂热分子”提供坚定的“品牌信念”。

另外，根据功能性价比方面的理论，在满意和忠诚的模式下，粉丝获得的主要是功能性价值，即产品与服务所提供的功能利益；在信念和忠诚的模式下，粉丝获得的却是终极性价值，即粉丝所关注的品牌对实现自我价值及重新建构自我身份所起到的重要作用。从这个意义上讲，品牌崇拜同样可以体现粉丝对品牌的忠诚从“功能忠诚”到“精神忠诚”的跨越。

有无粉丝是知名品牌与平庸品牌之间最大的区别。使粉丝与品牌联系在一起的东西叫作人性，品牌与产品的这种人性因素，可以让粉丝都参与到其中，使得他们愿意主动、自发地去对品牌信息进行分享，并且积极地去传播品牌的正面形象。

新互联网时代的营销模式，就是将发生在电视与零售终端市场中的活动转移到互联网上，这样可以更有效和更有针对性地让粉丝与品牌进行沟通。而以更多的形式、全方位地提供一个线上线下、即时沟通，并且不限空间地域的营销平台，我们的营销就会无界限，我们的粉丝就会无极限。 2hiIKRO/PNPYFkK+e0MIi1QuKj9EKrCMXxH+DdaSO2yMiGHDbM6R+RPUzy5O9aNP