互联网经济的飞速发展,缔造了小米手机的创业神话与阿里巴巴的电子商务帝国。媒体在热炒“互联网思维”的概念时,常常以小米手机为样本。小米公司总裁雷军也在各个场合宣传小米“以用户为中心”的互联网思维。阿里巴巴更重视业务扩张与节日营销。在2014年的“双11抢购节”中,阿里巴巴旗下的天猫(淘宝商城)单日交易额高达571.12亿元人民币(约93.39亿美元),大大超过了2013年“双11”的362亿元人民币成交额,刷新了全球单日最大购物成交记录。
这种惊人的发展速度无疑是可喜的。但随着发达国家提出工业4.0战略,小米与阿里正在面临史上最大的危机,也就是说,它们很可能从互联网经济的领跑者变为工业4.0时代的落后者。
在小米的互联网思维体系中,最引以为傲的是让用户直接参与产品研发的运作模式,即通过用户与研发部门的密切互动,打造出让用户“尖叫”的极致产品。这种新颖的运作模式,让小米打败了无数实力雄厚的竞争对手。但在工业4.0时代,小米将不再具有优势。
如前所述,工业4.0编织了一张智能化的产业物联网,从研发到生产,再到营销服务都将实现智能化。当客户用智能手机给企业下订单后,产业物联网就会自动把客户的个性化定制需求数据传输给智能工厂的大数据库。智能工厂根据收到的数据来自动组织产品设计、原材料加工、组装生产的环节,再根据智能客户关系管理系统生成的方案将定制产品交付给消费者。
尽管企业与客户依然保持深入地互动,但工业4.0时代的智能工厂可以代替研发人员与客户进行沟通协商,而客户也被纳入智能网络的一环。如此一来,他们就能更轻松地得到最合个人口味的专属产品,并享受更低的交易成本。
如此一来,小米引以为傲的用户参与研发模式,将从根本上被动摇。之所以会出现这个局面,是因为小米的成长模式并不符合工业4.0时代的内涵。
从根本上说,小米的爆发性增长并不是源自卓越的技术创新能力,而在于革新了互联网营销模式。这是一种充分利用消费者心理展开的饥饿营销模式。通过培养忠于小米品牌的粉丝群体,来进行口碑式传播,让目标消费者的购物欲望变得如饥似渴。再加上小米高层在众多场合热炒互联网思维理念,使得小米品牌的影响力能迅速在市场上蔓延。
但是,以智能制造为核心的工业4.0,是以有自主知识产权的技术创新为核心竞争力的。小米虽然如日中天,但产品的研发和制造往往是照搬他人的技术和创意,缺乏拥有自主知识产权的核心技术。一个是以产品的智能制造为本,一个是以互联网营销为主导。显然,两者原本不是同一发展路径。
近几年来,小米的投资涉及众多领域,唯独对研发制造领域加大了投入。就目前而言,小米还能依靠代工厂的制造能力满足客户需求,利用出色的营销能力掩盖自己在技术创新上的短板。
然而在未来的工业4.0时代中,客户需求将变得更加多样化、复杂化、个性化。工业4.0企业可以利用智能化的产业物联网大规模满足客户的个性化需求。而依赖代工厂的小米,却无法达到同等级的社会协同能力,难以挽留消费者。假如小米不及时转身,建立以自己为中心的产业物联网,培养自己的智能工厂,就很可能由此错过第四次工业革命浪潮。而华为荣耀、中兴等更重视自主知识产权研发的手机品牌,则可能搭上工业4.0的东风。
在过去,擅长制造的企业未必斗得过善于营销的企业。无数轻制造重营销的品牌,在第三次工业革命中发展成称霸互联网经济的巨头,让那些以制造见长的企业望洋兴叹。但随着第四次工业革命的到来,风向可能发生根本性改变。
2014年,阿里巴巴在美国上市,很快成为全世界市值第二大的互联网公司。然而,有人声称:工业4.0消灭淘宝只需十年。也就是说,凭借网上商城起家的阿里巴巴帝国在工业4.0时代里可能会迅速衰退。
目前的中国正处于互联网颠覆传统行业的初级阶段。许多传统行业被迫接受互联网改造,而互联网公司也将技术优势的触角延伸到各个产业链的上下游。互联网与传统行业的大整合,是中国互联网经济发展的主要方式。而阿里巴巴作为互联网营销的渠道商,借助平台的力量取得了空前的成功。
阿里巴巴模式用互联网跨越了多个行业,在中国掀起了网上零售行业的高潮。这个发展成果无疑是惊人的。“双11抢购节”的辉煌战绩足以为证。但就实而论,阿里巴巴和小米一样,并不是以研发制造为核心竞争力。它同样立足以营销环节为本位的发展模式,只不过小米主要经营粉丝经济,而阿里巴巴是靠交易平台的力量。
在互联网普及的今天,在线购物的电子商务模式比实体店的交易更加方便快捷。再加上发达的物流交通体系,阿里巴巴等网上商城可以有效降低成本,扩大品牌推广力度,让广大消费者获得更优惠的产品。低成本与交易灵活便捷等优势,是传统实体店、制造业企业难以与之抗衡的根本原因。
然而到了工业4.0 时代,这种通过削减流通环节来压缩成本的方式,将逐渐失去原有的优势。因为智能工厂直接省略了销售及流通环节,产品的整体成本(含劳动力成本、原材料成本、管理成本)比过去减少了近40%。消费者可以通过产业物联网直接向智能工厂订购个性化的工业4.0产品,跳过阿里巴巴这个中转平台。
当消费者与智能工厂能方便地直接互动时,阿里巴巴的平台交易优势与折扣优势都将不复存在。如此一来,阿里巴巴帝国的命脉就被工业4.0打断,难以继续用现有的商业模式获得成功。
当然,互联网企业还掌握着一种有力武器——大数据和云平台。通过大数据技术垄断海量的客户信息,实时做出符合目标消费群体的个性化精准营销。而由于工业4.0时代是一个追求产品个性化及人性化的时代,所以这就决定了大数据与智能制造同样在第四次工业革命中占据着至关重要的地位。
美国工程院的研究报告也指出,互联网巨头亚马逊可能凭借大数据优势,对正在迈向工业4.0的制造业企业形成阻碍。
与亚马逊商业模式相类似的阿里巴巴,也早早建立了自己的大数据分析中心与云平台,试图在这个领域赢得先机。问题是,工业4.0时代的产业物联网建设也包含了制造业企业的大数据与云平台建设。如前所述,无论是智能工厂的管理经营,还是工业4.0企业的组织结构变革,都离不开大数据的支持。特别是智能工厂的自主运作,以及产品与智能机器人之间的相互交流,都需要大数据技术进行智能监控。
尽管目前互联网企业还拥有一定的大数据技术优势,但随着智能工厂的逐步完善,这种优势将不断缩水。制造业企业将通过更强大的技术创新能力,建立起自己的工业大数据体系,打破渠道商对客户数据的垄断,与消费者直接进行对接。到那个时候,阿里巴巴仅有的先发优势,也将变得荡然无存。
实事求是地说,小米与阿里巴巴都有一种“无限贴近消费者”的精神。这种以用户为中心的营销思维,完全符合互联网经济的内在逻辑,也与工业4.0时代的个性化、人性化特征不谋而合。但是两者的发展模式过度依赖营销渠道,并非以拥有自主知识产权的研发能力为核心竞争力。而工业4.0是以智能制造来推动技术创新,从而比对手更高效、精准、便捷、人性化地满足广大消费者的个性化定制需求的。假如不能把握第四次工业革命的脉搏,及时转变发展模式,小米和阿里巴巴在十年内被工业4.0消灭,未必是耸人听闻的故事。