从本质上说，科学技术的发展是一个不断解放人的过程。在前三次工业革命中，机器已经将不少人从繁重的体力劳动与简单脑力劳动中解放出来。而第四次工业革命的到来，将进一步解放人们的创造力，提升大家的幸福感。前一目标靠的是以智能制造技术为后盾的个性化生产，后一目标则是通过个性化消费来实现的。在工业4.0时代，随心所欲的个性化定制将成为消费市场的主流，用户的消费满足感与生活舒适感将变得超乎想象。

在工业4.0时代，人们购买家电产品的方式可能会发生翻天覆地的变化。

在没有互联网的时代，消费者要跑到百货商场逛完整个楼层，或许才能买到满意的物品。而在工业3.0时代，大家可以坐在家里轻松地完成“货比三家”的任务，人们只要动一动鼠标就能从网上商城搜索出自己感兴趣的信息。移动互联网的普及，使得消费者可以在智能手机上轻松完成在线下单与在线支付流程，只需等着快递小哥上门交货。

但是，这离真正的个性化消费还差得很远，因为消费者只能在各个品牌厂家推出的成品中进行对比取舍。尽管交易方式十分便利，可供选择的产品种类也十分丰富，但并没有从根本上改变传统的产品研发模式。

无论哪个品牌，产品都是按照某一类消费群体的整体偏好来设计的，而不是完全围绕消费者的个性化需求“量身定做”的。而真正意义上的个性化消费，应该是产品完全围绕消费者个人的喜好来设计制造的。

在过去，消费者只能通过“DIY”（Do It Yourself，自己动手）来随心所欲地打造深爱入骨的个性化产品。工业4.0将用智能工厂来代替每个消费者的双手来“DIY”。

未来智能工厂生产的家电产品，一切由消费者来决定。无论是家电的尺寸、颜色，还是性能参数与零件类型，都可以按照消费者的选择进行配伍。工业4.0将虚拟世界与现实世界融为一体，消费者将与智能工厂实现全程无障碍沟通。虚拟可视化技术，让消费者可以通过智能工厂的网络目睹整个设计、生产、安装、运输流程。你可以像看科幻片一样，见证智能机器人怎样快速灵巧地将你选好的一个个零部件安装在个性化定制的家电上。

随着互联网经济的日益繁荣，消费者对个性化消费的期盼也越发强烈。尽管家电企业纷纷触“网”，与互联网企业进行跨界整合，但家电产品的“私人定制”还只是业界的美好愿望。

互联网经济的发展催生了“以用户为中心”的互联网思维。但就目前而言，互联网行业的用户思维更多还是强调精准营销。虽然这里面包含了个性化消费的因子，但没有大规模个性化生产的技术支持，真正的个性化消费时代也没法真正降临。

工业4.0的问世，将为个性化定制模式带来脱胎换骨的变化。“企业决定产品”的传统生产方式，将逐渐被“消费者决定产品”的智能生产模式给取代。这对企业与消费者而言，都是一个革命性的变化。

从企业的角度说，工业4.0将消除它们与消费者之间的各种无形障碍。

在互联网技术普及之前，企业最头痛的是无法准确地把握市场动态。广大消费者的需求，难以被便捷高效地转化为准确的用户数据。企业只能采用问卷调查等低效率的方式，来预测市场需求的变化：一方面，消费者总是抱怨产品的功能与品种不能满足需求；另一方面，企业对消费者的偏好了解有限，难以及时跟进需求变化。

更多时候，企业是用类似赌博的方式来向市场推出新产品的。如果新产品恰好符合企业“预测”的消费者需求，就可能大获成功。反之，则会昙花一现，白白浪费资金与人力。不少曾经红极一时的企业，就是因为错估市场而淡出人们的视野。

大数据等互联网技术突破了这个瓶颈。企业可以通过大数据实时跟踪采集消费者的消费记录，并借助智能软件分析出每个消费者的需求曲线与消费偏好。掌握准确的情报后，企业就可以执行个性化定制模式了。这些高科技成果为企业向个性化生产与个性化营销转型，打下了良好的基础。

个性化生产的最大阻碍是，无法利用流水生产线实现规模效益。因为在传统工业生产模式中，“柔性”（多样性生产）和生产效率是相互矛盾的。

传统工业生产线主要用于标准化的单一型号产品。通过专用设备与工艺程序化实现高效率的大批量生产，从而形成规模经济效益。由于这种生产方式对设备专用性要求高，难以生产多品种的小批量产品。在工业3.0时代，人们是通过自动化的柔性生产线来解决这个矛盾的。柔性生产线运用计算机来调控多种专业机床，按照事先设定好的程序自动调整生产方式，从而使得多品种的中小批量生产能与大批量标准化生产抗衡。

随着智能制造技术的成熟，工业生产的“柔性”将进一步提高。多品种个性化定制产品，也能在智能生产线上实现大批量生产，彻底解决柔性与生产效率的矛盾。个性化生产模式的出现，打破了束缚个性化消费的最后一个技术瓶颈。

从消费者的角度说，只有到了工业4.0时代，才能实现彻底的个性化消费。

在企业决定产品的时代，产品附加价值的高低往往比消费者的需求更能影响生产者的决策。虽然个性化定制能最大限度地契合消费者的真实需求，但居高不下的生产成本与较弱的大众普遍消费能力，使得企业不敢轻易将个性化定制当成主要生产方式。

所以说，当大众普遍消费能力不够强的时候，大批量生产个性化定制产品只是消费者的梦想。唯有大幅度提升个性化产品的生产效率，有效降低其成本，才能让更多消费者满足这种更高级的消费欲望。

工业4.0时代的个性化消费，可能出现以下三种变化。

第一，多样性的个性化需求成为主流。

尽管共同消费依然存在，但消费者的个性化需求将日益细化，并逐渐占据主导地位。这就要求企业把发展个性化生产提升到日程上去。例如，德国的汽车制造业正在研究智能汽车生产线，以便在同一条流水线上同时制造不同类型的汽车。

第二，个性化产品的功能走向集成化。

消费者越来越喜欢“一揽子解决”方案，巴不得一次性解决所有的问题。个性化定制产品不再局限于单一产品，而是一连串相关产品集合而成的个性化套装。例如，工业4.0时代的房地产商不仅出售房子，还提供全套的个性化装修服务。

第三，交易方式的便利化。

互联网经济改变了传统的交易方式，让消费者能随时随地进行在线下单及支付，有了更多的选择空间。而在工业4.0时代，个性化消费的交易方式将变得更加方便。消费者不仅可以直接参与到最初的定制中，还能随时关注产品生产的进展。

以家电业为例。消费者可以让企业把电视logo改成自己设计的标志，并选择自己喜欢的开机画面、系统配置、软硬件维护、售后服务等定制内容。

由于虚拟世界与现实世界被CPS融为一体，工业4.0时代的智能工厂成了一个消费者可以参与深度定制的“透明工厂”。在虚拟可视化技术与智能网络的帮助下，企业的数据中心会把整个定制化生产流程呈现在消费者眼前。例如，家电的原材料是否采购到位，颜色涂装是否完成，零部件组装进展如何，什么时候能发货上门，系统都会及时反馈给参与定制的消费者。

总之，消费者可以借助产业物联网与企业直接沟通，跟踪个性化生产的全过程。这也是个性化消费的应有之义。

工业4.0的个性化消费模式，对企业的个性化生产提出了极高的要求。从消费者提交订单开始，企业内部的智能化生产体系就要随着消费者订单贯穿始终。在用智能生产线提升制造效率的同时，企业对上游供应商的管控能力，与消费者的全程互动沟通能力，都需要全面升级。此外，智能工厂的决策方式也不同于网上零售业。企业的组织管理方式也必须围绕着个性化生产与个性化消费做出大幅度的变革。 1lgP8HwRoQYoErMuHvnIndEE68/2h+XpQjGLn6RZrxAaKzo7BgU/hIOdirnItT7S