G先生是一位程序开发员,为手机提供各种软件支持。他曾开发出许多备受用户欢迎的APP,比如能将人物图片转换为卡通人物形象的卡通照相机、界面唯美的女性音频播放器等。
最近,G先生提出应该开发一个通信管理的APP,该APP可以将脸书、QQ、微信等通信APP进行统一管理,有了这个APP,用户们就不必来回在各种通信APP中间来回切换了。G先生觉得这个主意非常好,有非常大甚至可以说是无限的市场,只要用手机就都能用到这个APP。然而,让他意想不到的是,一向很支持他工作的上司却反对投入人力和物力开发这个APP。上司说:“这个APP投入过大,并且还涉及与微信、QQ等APP开发商的合作问题,很复杂。而且收益的不确定性很大。”
G先生并不认为上司的说法合理,他觉得上司是在找理由敷衍自己——那么广大的用户群,怎么可能会收益不确定?后来,他又向上司提了几次,上司还是那套说辞,不过解释得更细致了,还列举了各种数据,但G先生仍然不认同。
当然,G先生的不满情绪,上司也有所察觉。上司也在思考要如何与G先生沟通,让他能够明白自己的用心,但解释也解释过不只一次了,到底要怎样说才能说得通呢?几经思考,上司定下了方案。
“还在想那个APP的事?”上司问道。
G先生:“恩,始终觉得那个APP很值得尝试。”
上司叹了口气,说:“好吧!如果你能回答我一个问题,我会考虑开发那个APP。那个APP对很多人来说都有用,但到底有多少人对它会有需求呢?”
G先生:“很多啊!只要使用通信APP的用户,就会有需求。”
上司:“是这样吗?如果你已经习惯工作方面用脸书、私人联络用QQ,你会需要新的APP将它们混为一谈吗?又或者你只使用某一种通信APP,你还需要一种新的APP来管理它吗?”
G先生陷入了沉默中。
最后,上司问道:“没有需求,又哪来的收益呢?”这一刻,G先生如拨云见日,终于明白了上司的意图。
怎么说也说不通的G先生,在上司几个问题的引导下很快就想明白了——“那个APP对很多人来说都有用,但到底有多少人对它会有需求呢”直至问题关键点;“是这样吗?如果你已经习惯工作方面用脸书、私人联络用QQ,你会需要新的APP将它们混为一谈吗?又或者你只使用某一种通信APP,你还需要一种新的APP来管理它吗”提出疑问,重新架构G先生的认知;“没有需求,又哪来的收益呢”醍醐灌顶,给G先生以振聋发聩的启发。
提问题会重新架构和定义问题,能够挑战人的思维。他们会给人的“兴致勃勃”泼上一盆冷水,逼迫人跳出既定的思维模式,并激励人去学习和发现更多的东西。提问能够带来超强的启发力,让下属产生巨大的改变。
对于领导来说,提问是带人的利器,既是教化工具,也是改变下属的工作方式。好领导总能适时提出好的问题,并通过提问对下属产生巨大的影响。