序言

请给我点时间，也请你暂时告别日常琐事。把所有既存的企业经营理念抛到一边，现在，想象你站在企业的上空，正从高处俯视公司，你能看到什么？

你选择阅读本书，是想让企业经营得稳健、顺利。你已取得了一定成就，目前已做好准备进入下一阶段。然而，这一挑战引起了新的困难，依靠意志力和蛮力已经无法确保企业的生存。你面临一个新的问题：如何提升自己，拥有过硬的领导力？

我想说，阅读了这本书并将其核心原则付诸实践，你将有所收获。首先，消除所有企业经营方面的困惑；其次，各层面的优秀雇员与你步调统一，沟通顺畅，能够独立解决问题，对自己的工作高度负责；最后，你的公司不仅运营顺利，还有潜力扩大规模。这些是否正是你的渴望呢？

我在本书中阐述的恰恰是以上内容，而你也的确能够实现这些目标。不管你相不相信，你已经具备了变革的能力。只要实践这些方法，你就能达成上述所有目的，而几年来，已经有不同行业的企业一直在这方面努力。

这本书不是管理学读物中的“尚方宝剑”，也不是夸夸其谈的战略。它没有空洞的理论，而是反映了现实经验、实际智慧以及永恒的真理。更重要的是，它确实有效。根据实地经验，我提出了既务实又全面的方法帮助你提高经营水平，再次激发企业的活力。

与大多数企业经营者一样，下面的五种普遍挫折中，你可能会遇到一个或者多个：

1.控制力不足：你控制时间、市场或公司的能力不强。你没有控制住企业，反而被它摆布。

2.人际关系：雇员、客户、供货商和合作伙伴让你感到失望。他们不听从你，不理解你，也不遵循行动规划。你们没有达成共识。

3.盈利：简单来说就是盈利不足。

4.发展受限：公司增长停滞，无论你做什么努力，都无法实现突破并进入更高一级的发展阶段。你受到打击，而且不清楚下一步该怎么做。

5.毫无效果：你尝试了不同的战术，采取了一些暂时性的补救措施。但是没有任何一种办法有持续的效果，最终员工对新的计划感到麻木。你在原地打转，耗费时间，需要一种掌控力让你再度发力。

诚然，一小部分企业家或企业负责人并没有遇到这些问题。他们利用核心原则来经营企业，安排好企业各个零散的组成部分，保证其良好运行。有一部分经营者极具天赋，在毫不自知的情况下做了一些出色的工作。然而大多数人，并没有这么幸运。

我传授给企业领导的知识简洁明了，但并不简单。通过实施成功企业曾经采用过的基本方法，我帮助企业领导将五大常见挫折一一化解。经过学习，企业领导的控制能力更高，情绪更好，压力减轻。他们的企业盈利水平更好，更加有凝聚力，有更多优秀的员工加入。

你经营事业，不是经营自己。你的事业本身是一种独立存在的实体。虽然你是创业者，但是为了取得成功，你必须把事业转变成能够自我持续发展的有机组织。企业进入下一发展阶段，不止需要产品、服务，或者取得成功的简单决心，还需要技巧、工具以及优化人力、流程、执行力、管理和沟通水平的系统方法。你需要的是强有力的指导原则，促使公司持续不断地有效运行。

本书囊括“创业运作系统”（entrepreneurial operating system，EOS）全部的方法和内容。EOS是一种全面、自我有效运作的系统方法，解决商业经营6个方面的问题。掌握好EOS每一部分的方法，把它们融会贯通，形成有效的架构，你能够加快发展，并实现公司的发展愿景。

这一运作系统并不是我的灵光一闪，而是通过20多年的实践经验，我不断完善的结果。它是很多现实生活中的实地经验一次次积累的成果。我在生活中一直寻求了解伟大企业家和公司成功的秘诀。我曾经改善了家族企业的经营状况，并将其出售；参与“企业家联合会”，向许多优秀的导师讨教。通过这些努力，我了解了很多经验、挑战和教训。仅在过去的11年中，我参与了1300多次完整的全天候研讨会，有超过120家企业的领导团队参与。总计有1万多小时的实地规划、教学、辅导、帮助和解决领导力问题的活动；EOS就是这些辛苦工作的最终结晶。

我的典型客户是创业型中小企业（年收入200万~5000万美元，有10~250名雇员），以增长为导向、乐意变革，也乐意承受损害（这里指思维开阔、承认缺陷、愿意正视现实）的企业。如果你符合这些描述，本书将提供给你所需要的一切。你无须没完没了地学习一种新技术。相反，你能学到成功企业的无忧经营方法，重新获得力量，成为焦点，业务更有起色。请你加入我们的旅程，提高公司管理水平，打破限制，让公司的发展更平衡、成果更优秀、快乐更多、盈利更大。

应用过EOS流程的人，他们的公司此时运营得非常成功。一般来说，我客户的经营收入每年能增长18%。另外，与一些纯理论作者不同，我自己也在别的地方和领导团队亲自实践、检验并证实这些方法。和很多人一样，我从21岁起就开始创业。这并非纸上谈兵的管理学知识，EOS已经在现实中起作用了。

利用这套系统方法，步步为营、小心谨慎，你足以实现自己的目标。使用了EOS，在必要的情况下，你将更快地作出决定，改变人、策略、体系和流程。它将帮助你减少不必要的复杂性、同一性，并消除干扰，确认、寻找问题的根源，让你和员工全心投入，关注唯一的愿景。

EOS的六大关键要素直击经营业务的6个最重要的层面，并增强6个方面的表现，解决实际问题，消除所有问题症状。EOS是一种方法——甚至是一种生活方式——帮助你厘清愿景、建立稳健的企业。首先要理解所学习的知识，然后运用它们，你将能够准确监测公司，并了解它实际的运作状况。

在这段旅程中的某一节点，你可能和其他客户一样，认为“这套方法很简单”。的确如此，如果你想学习工商管理硕士课程中的时髦方法论，那么本书中的内容并不符合你的期待。EOS中所包括的永恒、实用、普世的原则已经在各类企业得到检验。其革新意义在于EOS将最出色的实践整合为完整的系统，以供企业在未来几十年的组织和运营中使用。

我非常尊敬各位企业家。你们冒着风险、拉动经济增长，身处国家创新前沿，你们献出一切成就自我梦想。你们创造了大多数工作岗位，给别人实现梦想的机会。我的宗旨和目标就是帮助你们成功。现在，我们终于要开启这段旅程了，想象一下贵公司在应用了EOS后会产生什么样的变化。

在我们上路之前，我很荣幸在《掌控力》英文修订版序言之后加上新的内容。在本书之前取得的成功和我5年多实地经验的基础上，我为这部修订版新增了一章，以期帮助读者更好地应用这些方法。在很多地方，我都清楚地加上了有标记的侧边栏，含有增加的教学内容和过去5年的新发现，另外，我在全书中更新了50多处内容。请大家尽情品阅《掌控力》。