了解了网站分析的定义后,我们再以一种更加容易理解的方法来看一下网站分析及数据在网站运营中所起的作用。这里将网站比喻为一个人,而将网站分析比喻为人身体中的三个不同的器官,以此来解释网站分析在网站运营中的作用和重要程度。
网站分析的初级阶段就像是网站的一双“眼睛”,如图1-9所示。我们通过眼睛来观察周围的世界以及所发生的每一件事情,没有眼睛我们几乎寸步难行。对于网站来说也是一样的。网站运营者需要一双“眼睛”来观察网站中发生的事情,而网站分析工具就是这双“眼睛”,每时每刻都通过数据记录网站的状态以及用户在网站中的行为。
当然,和人的近视眼一样,网站的眼睛有时也会出现一些问题,甚至会遗漏掉一些重要的信息,因为网站分析这双“眼睛”的视力情况取决于我们对网站分析工具部署及实施的广度和深度。网站分析工具实施得越完善,运营者看到的信息就越完整和真实。网站分析工具实施得越深入,运营者看到的信息也就越详细。
图1-9 网站分析的初级阶段
网站分析的中级阶段就像是网站的“神经系统”,如图1-10所示。我们通过神经系统来监控身体中每一个组织和器官的功能与表现,神经系统在我们的身体机能正常时不会有任何提示,而当身体中的某部分出现问题时会及时发出警报,引起我们的注意。对于网站来说也是一样的,网站的运营者需要一套完整的神经系统来监控网站中流量、产品及页面的表现,并在网站出现问题时发出警报。对于网站来说,这套数据神经系统是与网站的业务模式和目标息息相关的指标体系。这套指标体系可以覆盖整个网站的表现,也能通过对指标使用各种分析方法,例如,对比、细分、聚合、漏斗,发现网站在流量策略及产品设计中的问题。
图1-10 网站分析的中级阶段
网站分析的高级阶段就像是网站的“大脑”,如图1-11所示。大脑是我们身体中最重要的一个部位,我们通过大脑指挥和协调身体中每一个部位的动作实现目标。同时大脑还可以通过眼睛收集到的信息发现规律,对神经系统产生的信息发出合理的反馈,而所有的这些行动都是有意识且有目的性的。
图1-11 网站分析的高级阶段
对于网站来说,我们需要汇总网站数据和竞争数据,通过分析汇总发现潜在的规律,包括用户行为规律、市场规律等,预测并指导网站下一步的策略,协调资源促进目标完成。