前言

为什么写这本书

有朋友问我为什么网名叫“蓝鲸”，这源自我2009年时对网站数据的理解。网站数据对于我来说无比浩瀚，而作为网站数据分析师，则必须避免迷失在这浩瀚的数据海洋中。

与传统行业相比，网站获取访问者数据的方法更加简单、快速。而如何从海量数据中获得价值是很多网站分析师面临的问题。很多人都知道网站分析的指标，但很少有人知道它们的使用场景。我曾看到过很多堆积指标的分析报告，这种报告对阅读者来说没有任何价值。很多人都知道网站分析工具能提供数据，但很少有人知道为什么需要这些数据。很多分析师每天面对着网站分析工具提供的“标准化数据”，使用各种模型和分析方法祈祷可以从中获得洞察。但他们却忘了重要的GIGO原则（Garbage In Garbage Out），输入的是垃圾，输出的也是垃圾。数据必须和业务紧密结合才能产生价值。这些都是造成数据缺少价值的原因，也是本书要解决的问题。

在本书中我们首先将通过分解网站分析定义来明确数据的作用及价值，通过网站信息架构和不同功能的工作原理来说明指标的使用场景及数据的局限性，通过监测代码的设计过程来说明如何预先选择数据以确保分析结果有价值。同时本书也是一本面对初学者的网站分析教程，以结构化的知识帮助新人快速了解网站分析，掌握常用的分析方法。

读者对象

本书适合从事网站数据分析相关工作的初、中级读者，具体包括：

·网站运营人员

·搜索引擎优化（SEO）人员

·搜索引擎营销（SEM）人员

·网站产品经理

·个人网站站长

·大专院校相关专业的学生

如何阅读本书

这是一本介绍网站分析基础知识，方法及思路，并帮助梳理网站分析知识体系及框架的工具书。本书共8章可分为5大部分。以下既是本书内容的整理，也是学习网站分析的方法和框架。

第一部分（第1、2章）：网站分析定义及工具概述

·什么是网站分析

·网站分析工具

网站分析是什么？我们该如何理解网站分析的定义？如何挑选网站分析工具？不同工具间有哪些差异？这些问题都将在这部分给出答案。在本部分中我们将详细介绍网站分析的定义，并对定义进行分解，还会对网站分析的目的、价值及所使用的工具进行说明，并且会对网站分析工具进行对比。

第二部分（第3章）：从网站分析师的角度理解网站

从“网站分析”这个名称中就可以发现理解网站是进行数据分析的前提和关键。那么作为一名网站分析师，我们应该如何来看待网站？需要关注网站中的哪些内容和维度呢？本部分将带你从分析师的视角来了解在开始网站分析之前你需要关注和理解的内容，让你从网站分析师的角度来理解网站。

第三部分（第4、5章）：网站分析的基础指标及工作原理

·理解实战中的网站分析指标

·广告数据及网站数据的监测原理

网站分析中最基本的知识是指标和工具的工作原理，理解这两部分是学习网站分析的基础。本部分将详细介绍这两部分内容，但不会仅停留在理论阶段，还会以分析师工作中的实例来说明在实际操作中可能出现的各种复杂情况，以帮助你更好地理解实际工作中的数据和指标。

第四部分（第6章）：以业务为中心的监测代码设计与实施

很多网站分析师在熟练掌握了基础知识、分析工具及各种分析模型和方法以后，依然无法让数据变得有价值，也无法从数据中获得任何洞察。这是因为他们忽略了一条重要的原则：GIGO原则。本部分将先介绍在整个网站分析过程开始前需要思考和注意的问题，随后展开代码实施的过程。学习完这部分后你会发现，80%的网站分析师在进行数据分析时，其实从一开始就做错了，这也是直接导致数据没意义，分析结果没价值的原因。

第五部分（第7、8章）：网站分析的方法和架构

·网站分析常用方法

·网站分析框架及报告解读

最后，我们将介绍网站分析中最实用的几种分析方法，并说明每种分析方法的使用场景和可以解决的问题。同时我们将以Google Analytics为例对网站分析工具的报告进行分类解读，提供每一类报告中需要关注的关键指标。在本书的最后，我们将给出一个完整的网站分析基本架构。

如果你是一位初学者，请先从第1章网站分析的定义开始阅读。如果你已经是一位分析师，正在被无价值的数据所困扰，请直接从第6章网站分析开始前的准备与思考开始阅读。如果你已经掌握了网站分析的相关知识，希望对自己的知识体系进行梳理，可先从第8章网站分析框架及报告解读开始阅读，然后再根据需要阅读前面的章节。

勘误和支持

由于作者的水平有限，加之编写时间仓促，书中难免会出现一些错误或者不准确的地方，恳请读者批评指正，我会及时更正。如果你有更多的宝贵意见，也欢迎发送邮件至邮箱cliff1980@gmail.com，或者在我的博客（bluewhale.cc）中留言，期待能够得到你们的真挚反馈。

致谢

首先感谢Google提供了免费的Google Analytics工具，让我们的学习成本近乎为零。

感谢为本书撰写推荐的朋友们：Brian Clifton、彭永东、滕懿麟、海云飞、吴盛峰、宫鑫、张姝、Cindy Wang、邱南奇、Bruce，感谢你们的支持及专业的建议。

感谢机械工业出版社华章公司的杨福川老师及姜影老师，在这一年多的时间中始终支持我的写作，他们的鼓励和帮助引导我顺利完成全部书稿。

谨以此书献给我最亲爱的家人！

王彦平

2014年10月于北京