2.6　SkyGlue工具

SkyGlue是基于Google Analytics API的第三方分析工具，这个工具最大的特点就是能够充分满足分析师对访问者的好奇心。SkyGlue可以自动对来到网站的每一位访问者进行区分和记录，并完整地记录每一位访问者的完整访问路径和点击行为。这个工具将指标细分的维度缩小到了独立的访问者这一层。

2.6.1　实施过程

SkyGlue的实施过程非常简单，一般只需要两个步骤：第一步将SkyGlue的监测代码添加到网站所有页面中Google Analytics监测代码之后；第二步在SkyGlue后台通过带有特定参数的URL访问网站。如图2-32所示，当看到页面中出现绿色框和提升信息后即表明代码实施成功。

图2-32　SkyGlue可视化的代码实施及设置

2.6.2　工作原理

SkyGlue中的大部分数据都来自Google Analytics账户，其中的访问者数据也是通过Google Analytics中的自定义变量功能获得的。这部分功能在Google Analytics中实施较为复杂，而在SkyGlue中则是开箱即用的功能。

图2-33所示是在笔者博客中进行测试的情况：SkyGlue使用自定义变量功能在名为_utmv的Cookie中对用户进行ID标记，并且可以在报告中通过用户ID对访问者的不同行为进行数据汇总，这些在后面的跨渠道与跨地域追踪访问者的部分会进行介绍。SkyGlue默认可以为网站的所有访问者分配一个随机且唯一的ID号码。另外，在对注册行为进行设定之后，SkyGlue还可以有效地区分出完成注册的用户，而这些工作都不需要我们对监测代码进行任何修改。

图2-33　SkyGlue对访问者设置的ID标记

2.6.3　追踪每一位独立访问者

在SkyGlue的用户报告中，我们可以找到每一位到达过网站的访问者。例如，在图2-34中展示了通过搜索唯一的访问者ID找到自己的访问数据。

图2-34　SkyGlue唯一身份访问者ID界面

SkyGlue的用户报告记录了到达网站的所有独立访问者，以及这些访问者的各种属性。如图2-35所示，最简单的SkyGlue访问者属性界面包括访问者是否是第一次访问网站、访问者本次访问的来源、使用关键词、所在国家及城市、这段时间内总的访问次数以及总的页面浏览量。

图2-35　SkyGlue访问者属性界面

在这里，SkyGlue也支持使用Google Analytics中的高级细分功能对访问者进行分类，在用户报告的顶部提供了目前账户中所有可用的高级细分，通过选择不同的细分对用户进行筛选和分类，如图2-36所示。

图2-36　SkyGlue高级细分界面

2.6.4　追踪独立访问者的每一次点击

SkyGlue除了对访问者标记唯一的ID号码以外，还会追踪每一位访问者的两个最基本的行为，点击（Click）和页面浏览（PageView）。在用户报告中选择一个ID就可以看到这位访问者在网站的全部点击和页面浏览情况。在图2-37中我们看到SkyGlue分别记录了访问者在页面中的超链接点击行为和图片点击行为，超链接的点击以字母A开头，图片文件的点击以IMG开头，表单中的点击以Form开头进行区分。同样SkyGule也以蓝色和绿色对点击和页面浏览进行区分标记，并记录了每次行为发生的具体时间。

图2-37　SkyGlue点击流报告界面

一个由点击和页面浏览汇总而成的点击流报告可以告诉我们什么信息呢？笔者认为可能有以下几点：

·各页面及功能的响应速度，从访问者每次点击到开始浏览之间的等待时间。

·更加清晰和准确的导航，访问者在网站的不同页面间流动时使用的具体链接。

·网站中各功能模块的效率，访问者在填写表单时耗费的时间、点击的总次数、以及在各表单项之间的移动顺序等。

·发现网站中的异常情况，如单独页面的反复刷新等。

2.6.5　跨渠道与跨地域追踪访问者

除了前面介绍的内容外，SkyGlue还有一个功能，就是单一访问者的跨渠道访问报告。这是对Google Analytics中多渠道路径的一个扩展和细分。如图2-38所示，在SkyGlue的用户报告中，选择查看的用户ID后，会看到关于这个用户的摘要信息，其中就包括访问者在所查看的时间周期内使用过的访问渠道变化情况。

在图2-39所示截图中可以看到，此访问者共通过4个来源到访网站，单击“显示详细信息”按钮可以查看这4次访问发生的具体时间、使用的渠道，以及浏览的页面数量。

图2-38　SkyGlue用户报告概览

图2-39　SkyGlue访问者来源及地理位置报告

这是详细的访问渠道报告，在这个报告中我们看到访问者在上海地区分别于2013年1月5日、6日、8日和22日，使用chinaz.com和百度两个渠道到访过网站。第一次浏览的页面数量较多，后面较少。

2.6.6　对事件进行追踪

前面介绍的是SkyGlue的在线访问者追踪，利用这个工具还可以对网站中的事件进行追踪。按SkyGlue的介绍操作起来应该很简单，只需要在可视化的设置页面中对要追踪的元素或链接进行点选和设置就可以，无须对监测代码进行修改，如图2-40所示。

图2-40　SkyGlue事件监测代码实施界面

2.6.7　SkyGlue工具测试总结

SkyGlue作为Google Analytics的第三方辅助工具，提供了很多GA无法提供的信息，同时对于没有技术背景的朋友来说在代码定制方面要更容易操作一些。

SkyGlue工具的操作和界面设计很有新意，一目了然，但在具体操作和指标呈现的细节上还不完美，这也可能是我们带着GA思维来要求这个工具有些要求过高了。

SkyGlue工具对使用者的要求非常高，它从独立访问者维度提供指标数据，这使网站数据变得更加庞大和细碎，导致使用者非常容易迷失。而过于基础或细碎的指标是没有意义的，也很难带来有意义的洞察，因此要求工具的使用者在使用时有非常明确的目的。 fzK9AA+o8oRHlEbUrarT3wQJa/Bel6cAf1pn7M2iX1K3eTkVB2wLn+3dWthULS+z