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Webtrekk是一个以原始数据为基础，提供网站分析工具和服务的公司。与美系的商业级分析工具一样，Webtrekk也可以提供从实时分析、社交媒体分析、App追踪到线下电视广告效果追踪的全套分析工具和服务。这个工具的主要特点有三个：
1）实时，工具提供插件处理并展示实时数据。
2）原始数据，所有分析过程基于原始数据进行。
3）快速，提供预设置和缓存功能，提高使用工具的效率。
如图2-9所示为Webtrekk网站分析工具和套件。接下来就介绍一下以严谨著称的德国人开发的网站分析工具有什么与众不同之处。
图2-9 Webtrekk工具套件
1.功能套件
（1）Webtrekk Q3
Webtrekk Q3是网站数据分析仓库，也是Webtrekk的主要部分。如图2-10所示，Q3可以基于原始数据进行数据整合和细分，也可以根据业务需求进行单独定制。同时Q3也可以对newsletter、displays、SEO、SEM、社交媒体的流量及广告效果进行追踪和分析。Q3是Webtrekk的主要功能模块。
图2-10 Webtrekk Q3套件界面
（2）Quick Insights
Quick Insights是日常网站分析模块，主要提供可视化的营销活动分析、社交媒体分析、点击路径分析、过程分析、电子商务分析、受众分析和用户体验分析。如图2-11所示，Quick Insights能够帮助快速优化并汇总数据。通过这个模块可以快速查看每日的KPI数据和关键信息。
图2-11 Quick Insights套件界面
（3）TV Trekk
TV Trekk是电视广告效果分析模块，主要的功能是评估电商广告的影响力，判断广告播出时间范围内流量的效果等。如图2-12所示，TV Trekk通过算法，在电视广告播放完的8分钟内对直接输入的URL地址进行访问，以及对在搜索引擎中输入电商广告预先引导的关键词进行搜索，进而对访问网站的用户进行辨别，从而识别电视广告带来的访问者及效果数据。
图2-12 TV Trekk套件界面
（4）Live Analytics
Live Analytics是实时优化分析模块，每10秒自动更新和传输分析结果。如图2-13所示，Live Analytics主要功能包括识别流量实时变化趋势，每10秒自动更新分析数据及KPI，实时识别营销活动效果等。对于电商的大型促销活动，Live Analytics是一个非常有用的工具，它可以让整个团队实时了解销售情况及热销商品。
图2-13 Live Analytics套件界面
（5）Rich Media Insights
Rich Media Insights是多媒体分析模块，如图2-14所示。Rich Media Insights目前支持的格式包括Windows Media Player、Apple Quicktime、RealPlayer、Flash、Silverlight等。Rich Media Insights可以获取访问者对多媒体的使用数据，从而分析媒体内容，包括哪些程序或视频段落被多少人在哪些时段观看、终止或跳过，或者在线广告在何种程度上影响了用户行为。
图2-14 Rich Media Insights套件界面
（6）Mobile Insights
Mobile Insights是移动设备分析模块，适用于对使用移动设备访问并登录网站的用户行为进行追踪。如图2-15所示，Mobile Insights的主要功能包括探索及发现：在应用程序被下载后用户都做了些什么、应用程序是如何被使用的、是否值得继续开发某个应用程序、哪些应用程序性能良好，及哪些欠佳，等等。
图2-15 Mobile Insights套件界面
2.扩展工具
除了前面介绍的分析模块外，WebTrekk还有两个扩展工具模块，分别是SafeTag和Newsletter remarketing。下面分别简单介绍这两个扩展工具。
（1）SafeTag
SafeTag与Google的Tag Manager非常相似，是一个监测代码管理工具，可以对各类监测代码进行统一管理，方便添加和修改代码的时间和成本。WebTrekk的SafeTag主要功能包括对前端代码的统一管理，为在线营销活动提供快速代码实施，不会妨碍网站的正常运行等。
（2）Newsletter remarketing
Newsletter remarketing是WebTrekk基于EDM的在营销工具。如图2-16所示，Newsletter remarketing可以与前面介绍的Q3分析工具及不同场景的分析模块进行整合，通过识别用户之前的浏览行为进行基于EDM的商品推荐。例如，通过分析用户浏览的商品推荐相似的商品，或者分析用户可能感兴趣的商品并推荐同一品类其他商品或其他同类访问者购买的商品等。
图2-16 Newsletter remarketing套件界面
前面介绍了Webtrekk的分析工具，以及不同场景的分析模块和扩展工具。下面重点介绍Webtrekk的核心分析模块WebTrekk Q3的功能及特点。这里我们不会介绍Q3的所有功能，原因有两个：第一是目前大部分网站分析工具，尤其是商业级的网站分析工具在一些基本功能上已经非常接近，不需要重复介绍；第二是因为篇幅有限，无法对所有功能逐一介绍。同时笔者也认为，对于一个产品或工具，最能体现专业性的地方在于细节的设计，因此，这里选择Webtrekk中的几个界面或功能的细节部分进行介绍。下面就来看一下Webtrekk Q3在这些功能和细节上的表现如何。
1.方便易用的操作及界面
首先介绍的是Webtrekk Q3的界面。使用过多个分析工具的朋友一定了解界面对于使用者的重要性。Google Analytics受欢迎的原因除了免费以外，很大程度上也是因为它简单易用的界面和导航，让分析师节省了不少时间。下面看一下WebTrekk的界面有什么特点。
（1）工具导航结构设计
首先是Webtrekk界面和功能中的一些细节介绍，通过这些细节我们可以看到这个工具的易用性和专业性。
第一个细节是Webtrekk Q3的导航设计。如图2-17所示，在Webtrekk工具的导航条中，可以发现Q3通过不同的配色和标签的位置设计将导航中的菜单分成了两个部分：左边灰色的部分是用户自定义的内容，如用户自定义的报告和书签内容等。右边是Webtrekk Q3的标准报告内容，从左到右分别是数据概览报告、访问者报告、营销渠道报告、内容导航报告和电商报告。使用者可以根据每次使用工具的目的按位置和颜色快速找到相应的报告和功能。
图2-17 Webtrekk Q3导航
（2）指标中的红绿灯管理
第二个细节是Webtrekk Q3对指标的红绿灯显示及管理功能。对于分析师来说，在面对一堆数据的时候，最头疼的可能就是不知该从何处开始下手。如图2-18所示，在Webtrekk Q3的报告中，会自动对关键指标标注红黄绿灯，以表示当前指标在这个时间段网站整体指标中的表现。这种指标可视化的方法可以让分析师在打开报告后第一时间在许多数据中找到需要优先关注的内容。
（3）时间选择功能
第三个细节是Webtrekk Q3中的时间选择功能。如图2-19所示，Q3中分别提供了3种选择日期的方式：第一种方式是按天选择，第二种方式是按月选择，第三种方式是自定义时间段选择。在按天选择的方式中，可以通过选择左侧的周号一次选择一周的数据。在按月的选择方式中则可以通过选择左侧的季度序号一次选择整个季度的数据。在自定义时间的选择的方式中，允许精确到小时和分钟来选择所需查看的数据时间段。
图2-18 Webtrekk Q3红绿灯管理界面
图2-19 Webtrekk Q3时间选择功能
2.三种方法开始一次分析
第二个特色是Webtrekk Q3对于三种分析过程的细节设计。如图2-20所示，Q3将网站分析工具的使用者分为了三个类别，并在工具中分别针对三类用户设计了三种不同的引导及使用方式。这三种方式分别是新手模式、熟练模式和专家模式。
（1）新手模式，问题分析向导
Webtrekk Q3新手模式如图2-20所示。
图2-20 Webtrekk Q3新手模式
对于新手来说，看数据绝对是一件头疼的事情。面对浩瀚的数据，该从何处入手？哪些数据值得关注？哪些数据又能解决问题？这些都是我们在刚开始接触网站数据时所遇到的问题。Webtrekk Q3为这样的新手分析师提供了一种问题引导式的工具使用方法：通过业务问题给出答案。在这种引导方式下，Webtrekk不会直接向新手分析师显示数据，而是以最常见的业务问题进行引导。新手分析师不需要考虑数据和指标的问题，只要选择目前遇到的问题，就可以从WebTrekk获得需要的数据。
（2）熟练模式，主菜单导航
对于已经有一些经验的分析师来说，他们在每次分析前已经有了明确的目的，并且了解自己需要哪些指标数据来解决这些问题，这时他们不再需要通过问题引导的方式来查看数据，因为他们的问题可能已经超出了问题引导中的范围。这时，可以选择使用导航模式，如图2-21所示，通过导航栏右侧绿色的主菜单可以直接选择需要查看的数据报表。前面我们介绍过Webtrekk Q3的导航设计非常易用，有经验的分析师可以很容易地从导航的绿色分类中找到自己所需的数据。
图2-21 Webtrekk Q3熟练模式
（3）专家模式，表格生成器
Webtrekk Q3的最后一种模式是针对专家级分析师使用的。专家级分析师往往有自己独特的分析套路，而一套模板化且通用的网站分析工具可能无法满足这些高级的业务定制化需求，因此Q3为专家级分析师提供了表格生成器工具。这样，专家级分析师无须被问题引导，也不会被工具内在的报告结构和使用流程所限制，他们可以直接通过表格生成器对指标和维度进行操作，进而制作满足个性化需求的自定义报告，如图2-22所示。
图2-22 Webtrekk Q3专家模式
3.自定义数据指标和公式
第三个特色是Webtrekk Q3中的指标和维度。在Q3中除了默认的预定义指标和维度外，还提供了自定义指标和维度。用户可以按照分析需求对现有指标进行二次运算，以获取满足需求的新指标。
（1）默认指标及维度
Webtrekk Q3提供了80多个开箱即用的标准分析指标。这些指标无须用户进行特殊设置，只要使用Q3的标准全局监测代码即可获得。同时，使用者还可以对这些标准指标进行自定义。
（2）自定义指标及维度
如图2-23所示，在Webtrekk Q3的报告中，在很多地方都可以对现有的标准指标进行自定义设置，用以创建更加复合业务和分析需求的复合指标。图2-23所示是Webtrekk Q3中的指标运算界面，在这里可以通过自定义公式对现有指标进行运算，以获得新指标来衡量业务表现。
图2-23 Webtrekk Q3自定义指标界面
4.外部数据导出和导入
第四个特色是Webtrekk Q3中的数据导出与导入功能。这里的导出功能并不同于我们常见的报告导出。在大部分网站分析工具中，都是只允许对某个特定的报告进行数据导出操作，但在Webtrekk Q3中，允许对原始数据进行导出操作，还允许对外部的数据进行导入操作。
（1）导出数据
如图2-24所示，在Webtrekk Q3中有3种数据导入和导出的方式，分别是SOAP模式、JavaScript ON模式和原始数据导出模式。
图2-24 Webtrekk Q3原始数据导出界面
SOAP模式可以实现从Webtrekk Q3自动取回数据，同时向Q3上传其他数据的操作。这一方式还可以实现数据在系统间的交换，例如，可以连接至公司内部后台，然后通过这种方式导出分析和分析结果报告，导出广告媒体和活动分类，根据自己的分类方式导入活动产品类别，以及直接从后台导入诸如订单取消等订单的其他信息。
JavaScript ON/RPC模式可以帮助用户从Webtrekk Q3自动取回数据，同时上传其他数据。这一方式可以实现对分析和分析结果报告的查询。
原始数据导出模式可以从Webtrekk Q3中导出原始数据到FTP服务器。Webtrekk记录的所有数据都可以通过原始数据导出功能来导出。在所需分析结果无法通过Q3获得的时候，或者在需要对数据进行进一步运算和处理的情况下，可以使用原始数据导出功能。
（2）导入数据整合
导入的数据在Webtrekk中可与标准数据进行整合，应用于报告及分析中。图2-25所示为导入的市场占有率数据与标准数据的整合分析报告。
图2-25 Webtrekk Q3导入数据与标准数据整合界面
5.搜索和筛选
最后简单介绍一下Webtrekk Q3在分析方面的功能。对于商业级的分析工具，在分析方面最看重的就是细分功能。Q3中提供了搜索和筛选功能，这个功能与Google Analytics中的高级细分功能很相似。
通过搜索和筛选功能，可以使用自定义条件对报告中的数据设置限定条件，并在多个维度下进行筛选操作，如图2-26所示。
图2-26 Webtrekk Q3多维度筛选界面
以上简单介绍了来自欧洲的网站分析工具WebTrekk。与美系网站分析工具相比，这款工具最大的特点在于原始数据处理及快速分析的能力上。同时，这款工具在很多界面和功能的细节设计上有很多优点，是一款容易上手的工具。