2.3　如何选择适合的网站分析工具

前面介绍了很多网站服务器日志类工具和JavaScript日志类工具的差异。下面重点介绍一下如何选择网站分析工具以及不同网站分析工具间的对比。

网站分析工具是分析师的武器，一个优秀的网站分析工具可以使分析工作事半功倍。那么该如何选择网站分析工具呢？对于这个问题，笔者以前的老板用另一个问题给出了很好的回答，那就是：“网站分析工具对网站的价值是什么？”当我们在选择一款网站分析工具时，首先要考虑的是它能给网站带来什么样的价值。数据、分析师和分析工具之间的关系如图2-8所示。

图2-8　数据、工具和人的关系

当然，任何一款优秀的网站分析工具都不能自动产生洞察及优化建议，它只能通过数据告诉我们网站中发生了什么，但并不能告诉我们为什么会发生这样的情况，以及我们该如何增加或避免再次发生这种情况，这些都需要人来分析。所以，选择网站分析工具的答案就变成了“网站分析工具对分析师的价值是什么？”下面将从5个不同的方面分析和对比不同分析工具的差异，以及它们对分析工作的价值。

2.3.1　有逻辑地展现网站中各项指标

网站分析工具最基本的功能之一就是收集数据和展现数据，虽然不同工具追踪到的数据大同小异，但是这些数据在展现方面却有很大的差别，数据以指标的形式出现在不同报告中的不同位置。优秀的网站分析工具会按照一定的逻辑展现数据，而不是简单地堆积数据。这也是分析师用来判断一个网站分析工具是否优秀的第一步。

2.3.2　可定制并与网站的商业目标结合

网站分析工具可以满足所有网站的需求吗？答案是否定的。因为每个网站都有不一样的目标，同样在对数据的需求上也各不相同，因此任何一个网站分析工具也不可能满足所有网站的分析需求。但是优秀的网站分析工具可以通过定制来满足不同网站的分析需求，例如，监测代码及方式的定制、监测代码的定制、报告展现的定制等。因此如何将分析工具中的数字与网站目标紧密结合也是衡量一个网站分析工具是否优秀的第二步。

2.3.3　发现数据中的问题

网站分析最终还是需要人来完成，如果有工具可以帮助完成一些基本的分析和挖掘工作，以及找到问题所在无疑会非常受欢迎，因为这减轻了分析师的大量重复工作。目前网站分析使用最多的方法就是细分，通过细分找出问题。因此，使用多维度对指标进行结构化深度细能的能力是判断一个网站分析工具是否优秀的第三步。

2.3.4　使用通俗易懂的指标及描述

指标是进行网站分析的基础。在网站分析工具中，通俗易懂的指标和描述可以让我们快速理解数字所代表的含义。由于大部分网站分析指标都来自英文或者名称都已经约定俗称，因此，我们没有在工具中看到非常通俗易懂的指标。这也让很多新接触网站分析的朋友要学习一阵，才能开始分析工作。但笔者还是认为，指标的名称应该更加简单易懂，更加通俗一些。所以，笔者也把对指标的描述作为判断一个网站分析工具是否优秀的第四步。

2.3.5　专业及完善的服务和技术支持

服务和支持是每个网站分析工具必不可少的，再完美的工具也会有问题，再资深的网站分析师也需要熟悉工具。所以，工具出问题并不可怕，可怕的是出了问题找不到解决方法和支持。所以，是否能提供专业及完善的服务和技术支持是判断一个网站分析工具是否优秀的第五步。 b4EnMnI8uL9qFEUiy/AAZ7l7LHscwIPjizecxPa8ppSm2EoS9kqYbvFoagDQTceZ