愤怒会破坏工作中的人际关系

我们得承认，工作经常让人泄气。苛刻的老板、嫉妒的同事、坏脾气的顾客、最后期限的限定，以及各种不公平的事情，所有这些都在考验你的耐性。但是，对挫折感到愤怒只会让你更沮丧。第一，愤怒会毁坏你工作中的人际关系，妨碍你成功。第二，愤怒使你不能专注于重要的事情，不能充分展现你的工作能力。

与他人关系融洽有助于你在工作上取得成功，这点甚至与你做某项工作的能力一样重要。如果你脾气暴躁，同事和上司都不会喜欢与你共事。他们会将你看作一个难应付的家伙，希望尽快从你身边逃离。美国北卡罗来纳州创意领导中心的一项研究表明，企业高层在承受压力的情况下，不能控制愤怒是失去升迁机会、遭到解雇或劝退的主要因素。

这种情况不仅限于企业高层！不管你做何种工作，不管你的级别是高是低，愤怒都会给你带来破坏性的后果。让我们看看下面两个不同的例子。

杰里是一个建筑工人，因为害怕自己无法控制愤怒情绪而失去工作，才开始接受治疗。杰里完全有能力做好自己的工作，但他身材矮小，同事经常拿他的身高开玩笑。他觉得受了侮辱，很生气，而他的反应却引来更多的嘲笑。一次，他在盛怒之下扬言要打一个同事。结果杰里被停职，并被告知，下次再控制不住脾气会被解雇。

幸运的是，杰里运用理性情绪行为疗法控制自己的愤怒，有效地应付同事的嘲弄。下面再看一个例子。

霍华德经营着一家小会计公司，公司职员只有一个行政助理。由于公司业务进展得不顺利，霍华德感到很沮丧，尤其让他头疼的是，过去一年时间，走了5个行政助理。结果重要的工作无法完成，而他要不停地培训新人。霍华德对任何挫折的反应都很激烈：大喊大叫，拍桌子，有几次甚至摔电话。他可笑地认为自己有权生气，因为这是他的公司，是他付给助理工资。经过几期的理性情绪行为治疗，霍华德开始认识到是自己的坏脾气赶走了助理，让他付出了很高的代价。

这两个例子说明，无法控制愤怒情绪会破坏重要的工作关系。杰里需要同事和上司的支持才能保住工作，才有可能升职。霍华德错误地认为：因为自己是老板，他的手下就必须忍受他的坏脾气。

事业成功的一个关键就是，不管工作中遇到什么挫折，都要管理好自己的情绪。发泄怒气可能让你感觉很痛快，但对你的生意伙伴和同事来说，却未必如此。

愤怒还会将你的精力和注意力从工作上转移开。在愤怒情绪的支配下，你老是会想一些“不公平”的事情，在脑子里一遍遍徒劳地琢磨；或者想方设法报复同事或上司；或者搞点小破坏；拒绝听从理性的劝告；不去处理重要的事情，任其朝坏的方向发展；甚至费尽心思去破坏别人的工作。

当你专注于某个对你“不公正”的人，或谋划着如何报复时，怎么能够富有成效地解决矛盾，怎么能够完成高质量的工作呢？这种做法对你非常不利！你周围的人终有一天会察觉到你的愤怒。看看简的例子。

简接受治疗，是因为她老琢磨为什么自己不能升职。简在公司做了5年多，希望升到经理的职位，但一直不能如愿，她感到很伤心，很愤怒。她越是这样想，就越是生气。在老板面前，简掩饰自己的愤怒，但她的工作热情减退了，工作业绩也下降了，几个工作项目也不能及时跟进。这种状况持续了一个月，她的老板把她叫到办公室，说了他的担心，并告诉她，之所以没有提拔她，是因为财政预算的问题，跟她的工作表现没有关系。老板还让她放心，下一批升职人员名单中有她的名字，但如果她不能恢复工作效率，公司就要将升职机会给别人了。

简花了过多的时间和精力在心里生老板的气，以致她没有好好想想，没有升职是否存在其他原因。她的行为使她获得升职的机会变小了，结果就是她差点就失去了升职机会。

当然，有时候你会发现自己在工作中确实受到不公平的对待，没有得到应有的回报。但是生气或是冲动地“逃离”，会让人觉得你经受不起挫折，下次再出现棘手的事情，你还是会愤怒。较好的解决办法是减轻愤怒情绪，尽力改进不利状况。如果这样还是行不通，你可以平静地离开，寻找一份更值得你去做的工作。

你可能是因为自己或自己关心的人受愤怒情绪困扰，所以读这本书。在论述如何应付愤怒情绪之前，先谈谈愤怒的惨重代价。

愤怒是人的真实感受，为什么你以及你关心的人需要摆脱这种感觉呢？当然，没有法律规定你必须这么做。但是，出于某些重要的原因，你最好这么做。 fSFhOBLXYNR4X6t1wFR+qnm8V6VOlnKlP2dCe6kraJAwElFLJtoDHhMX1uOBFHCt