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作为世界级的优秀企业，联邦快递的成功之道一直是大家所关注的问题，而且随着近年来物流业的发展，尤其是中国物流的飞速发展，物流企业的问题暴露得日趋明显。2010年春节的“爆仓”事件更是将大家对于物流业的关注推向了高潮，所以“使命必达”的联邦快递的成功实践显得更加宝贵。首先让我们看看联邦快递的成功地图（见图0-5），然后再进行逐一分析。
图 0-5 联邦快递成功地图
总的来说联邦快递的成功实践可以分为两个大的方面，一方面是战略，一方面是资源与能力。联邦快递首先以客户的需求升级为导向，切入新的战略制高点，并在此基础上，基于主业聚焦——物流，进行资源与能力的全方位延展。
在资源与能力方面，对于一个物流企业最重要的当然是网络建设。联邦快递自创立之初，一直不断完善自己的网络，在完善网络建设的同时，联邦快递还不断进行增值性技术创新和服务创新。这一切的践行者当然是优秀的联邦人，所以联邦快递完善的人力资源制度功不可没。