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无论是在美国企业的发展史上，还是在世界企业的创造史上，无论是从创巨额利润的角度，还是从企业对其所在行业产生的巨大影响来说，联邦快递无疑都是一个耐人寻味的传奇，一个引人注目的楷模。
现代空中和地面快递业是随着1971年联邦快递成立而不断推进的，该公司在1998年创建为FDX集团，并于2000年1月更名为联邦快递集团。为了区分，以下涉及联邦快递集团的内容，我们会用FedEx或“联邦快递集团”，而其他提到“联邦快递”的，则是指其子公司FedEx Express，也是本书要重点分析的公司。
联邦快递已经不再是一个名词，在全世界的各个地方，经常会听到这样一句话：“把东西联邦快递给我。”
联邦快递公司隶属于美国联邦快递集团（FedEx Corp.），是集团快递运输业务的中坚力量。联邦快递集团于1998年成立，2001年联邦快递集团终于跻身于世界500强企业之列，位居第268位，营业收入达183.09亿美元，在2012年《财富》杂志最新公布的世界500强企业排行榜中，联邦快递集团位居第263位。
现在的联邦快递集团（FedEx Corporation）是一家营业收入近400亿美元的控股公司，专门提供全球性运输、电子商贸及供应链管理服务，并通过旗下多家独立营运的附属公司提供综合商业方案。
美国前总统布什1998年在联邦快递公司的25周年庆典贺词中，这样称赞道：“你们体现了令人羡慕的拼搏精神，就像许多成功的故事一样，你们公司也是源于一群有创业意识的人，并以无比的决心、创造力和机智将这些意识付诸实施。成功来自勇于负责，而你们正是这方面的典范。”联邦快递凭借自己优秀的创意、高瞻远瞩的战略和不懈的勇气，取得了傲人的成绩，犹如神话一般。
今天联邦快递在全球快递行业中有着不可动摇的霸主地位，其业务已遍及全球200多个国家和地区，拥有超过600架货机，每天平均处理数百万件货件。联邦快递设有环球航空及陆运网络，保证交货时间。表1-1为联邦快递的基本资料。
