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作为物流企业，网络核心能力在网络平台基础上，联邦快递持续进行增值性的技术创新和服务创新，将网络平台的作用发挥至极致。
联邦快递是建立在技术创新的基础之上的，并且技术创新将一直成为FedEx文化和商业战略的重要的组成部分。联邦快递的承诺是：以技术创新推动能使客户在全球各地发展业务的发展思路、产品和服务。联邦快递有着丰富的技术创新的历史，并且是建立在一系列的“第一”的基础之上的，具体如下：
●在运载工具中安装电脑，为企业邮件提供尖端的自动化服务，并开发跟踪功能和软件。
●在1994年，联邦快递是第一家为改善客户服务而通过fedex.com提供包裹状态跟踪的公司。
●为改善客户服务，通过fedex.com提供航运服务。
●在25年前通过数字辅助派送系统（DAYS）的引进，成为无线技术应用的先驱者。
●货物追踪系统。
联邦快递创立不久，其创始人就提出“货物的信息与货物本身同样重要”这一理念，这从一个侧面反映了联邦快递对于客户需求的深刻分析和理解，当然这也是其技术创新的动力。联邦快递基于这种理念创立了货物追踪系统，并匹配一系列技术的创新和发展。如今这样的系统已经在物流业普遍铺开，而这种最优实践的鼻祖就是联邦快递。
联邦快递一开始只是单纯地运送货物，而目前已经是一个优秀的物流方案提供者，而从联邦快递的物流方案中获益的世界大型企业比比皆是，如沃尔玛、戴尔等。驱动联邦快递这样改革的一大动力就是客户价值的提升，他们不仅仅想要帮助客户运送货物，更想帮客户提升价值。第三方物流目前已经日趋成熟，而在第三方物流的发展过程中联邦快递起到了至关重要的推动作用。第三方物流的发展使得企业分工更加合理，资源得到了最好的优化利用，可谓创造了第三方物流企业和客户的“双赢”局面。
联邦快递的服务创新还有一个突出之处是“IT”的战略服务应用。物流公司对IT一体化的需求，跟与日俱增的全球一体化趋势是息息相关的。对联邦快递而言，其赖以为生的，就是在全世界范围内成功取件、运输和派送包裹，随时实现其对客户许下的服务承诺。没有大量的技术基础支撑，这显然是不可能的。作为一家全球性的快递公司，联邦快递需要一个全球性的IT部门。因为公司需要随时为递送员提供关于包裹的各种信息，保证客户能够在网上实时地对包裹进行查询与追踪，这些信息必须能与所有的支持部门及后台系统相结合，从而将包裹准时送达。
这对今天的运输公司来说是一项必须完成且至关重要的任务，它可以让运输公司的成本降得更低，同时为客户提供统一的服务界面。不仅如此，IT在保证公司财务系统、人力资源以及办公后台系统高效顺畅运行方面，同样起着重要作用。鉴于IT的重要性，联邦快递在IT方面的投入是源源不断的，但是联邦快递并不是从IT角度进行IT建设，而是从产品角度制定IT策略，真正做到让IT为产品而生，为战略而生。
联邦快递并不苛求使用最新的技术，他们认为技术是为客户价值的提升、为企业战略而服务的，所以他们目前使用的很多技术并不是最先进的，但却是最合适的。