要改变长久以来的游戏规则,或者是改变游戏的玩法,都十分需要创新思维。在商业世界中,变革的动议注定会遭遇诸多障碍,这些障碍多为“舒适哲学和习惯暴政”的产物。那些创造性地思考产品和服务的突破的赢家,被雷富礼和查兰称为“游戏颠覆者”。可以从七个方面定义游戏颠覆者:这些人是目光长远的战略家;通过创新持续获得内生性增长的创造者;一个懂得CEO不是老板、消费者才是老板的领导者;一个推动者,用创新推动一家企业的所有要素;一个整合者,把创新当做一个完整的流程,而不是一系列分散的步骤;一个突破者,通过创新建立差异化、增值的品牌和业务,挣脱同质化的镣铐;最后,他还是一个人文主义者,坚定地认为创新是一个社会过程。