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无处不在的干扰 |
克尔在一所大学里担任教师，平日里他给无数的研究生上过互动信息课程，他在网络上发表的文章总是能够获得令人惊叹的点击量。与此同时，他还忙于向客户提供技术咨询，而他的客户则包括著名的摩托罗拉公司与美国国会图书馆。
克尔既掌握了探索网络世界奥秘的方法，又可以从中获取报酬。但是，数字时代存在的各种无穷干扰——智能电话、电子邮件，在博客与微博里面消磨时间等，都使克尔的工作进展缓慢。他最近在写作一份重要的提纲时，竟然没有办法动笔，他发觉总有东西能够打扰到自己。
直到有一天，他在地铁上找到了合适的地方。他在乘地铁往返两次中间得到了充足的时间，去完成自己的提纲。可是，克尔马上就意识到了自己的尴尬处境：自己是这个世界上少有的一流网络技术人才，但眼下为了完成一份工作，却不得不跑到地铁中，来躲开来自数字世界的干扰。
很多人都处于与克尔相同的尴尬处境中。据美国加利福尼亚大学的一次调查证实，2012年全年，全世界总共收发了相当于15万个美国国会图书馆藏书总量的垃圾邮件，而垃圾电话的状况同样如此。这仅是2012年的情况，此后其数量只会有增无减。现在，无论你在哪里，邮件、电话都能找到你。对那些总是需要与外界保持联系的人来说，这些垃圾邮件、电话成了一种显而易见的干扰。
这么说来，现代人如何才能在这些防不胜防的干扰与彼此的冲突中，找出一条适合自己的路来呢？最简单的方法就是：找出真正值得自己去花精力做的事情，并决定什么时候去做。而做到这一点绝非一件容易的事情，我们总会因为一些原因受到干扰：
◆ 总是作茧自缚
在很多时候，我们不愿意通过信件来告诉他人自己现在没有时间，因为“随时听命”才是上司最喜欢的姿态，而随叫随到方能显示出自己的效率。不停地发邮件或者打电话，可以令人拥有地位感与紧迫感，还有瞬间出现的成就感。它令你感觉，这就是工作。但是，除非你的工作性质就是等待着他人来干扰——如你是接线员或者销售代表，一直在这种状态下，本身就是让自己处于工作的摆布中。
◆ 对个人能力抱有过大期望
想要摆脱工作束缚，并不是一件简单的事。解决问题的关键在于：区分哪些工作需要马上做；哪些是知识工作，需要通过缜密的思考才可以完成。当下，越来越多的公司要求职员做到“三头六臂”——同时做好几件事情来提高工作效率。但是，人每次只能做一件事情。在简单的、相对熟悉的工作中换来换去，并不会耗费多少精力，但在更为复杂、自己不熟悉的工作间转换，则会耗费大量的个人精力与时间。这就是为什么在开车时打电话是一件危险的事情：对哪件事情都无法做到专心的情况下，一旦掌握不好，其中的某件事情便有可能产生严重的后果。
◆ 不懂集中精力
在工作中，知道在何时集中精力、怎样集中精力，对于抗拒干扰同样有着莫大的作用。聪明的艺术就是懂得忽略的艺术。大公司中的高层管理者通常都有人帮助他们先对电话与邮件进行甄别，但是普通人则需要自己动手，如让打进来的电话留言，或者暂时不去看自己的收件箱。不过，大多数的人迟早都会尽快整理自己的邮件。
因此，辨别什么事情不必去做，而什么事情是自己实际需要去做的，便是排除干扰的最大秘诀。使用以下五种方法，可以使个人头脑保持清醒。这些并不是什么复杂的方法，但非常有效。
调查表明，很多人都认为开会最浪费时间。会不应多，但是应有日程，准时开且按时结束，除非有非常紧急的事情。
其实，眼下很多软件与设备都可以调成勿扰模式，你只需要知道如何设定。关掉通知有电子邮件进入的信号声，同时建立起一些文件夹，令进入的信息可以自动分流。在工作忙的时候，发信息告诉他人，什么时候你才能给他们回复。
每天拿出一小时的时间，专门用来进行每天的活动思考与安排。这项工作可以放在任何时间，但你最好早上便开始做，不接电话、不看邮件、更不闲聊。对此，美国组织专家摩根·朱莉曾经说过：“如果有急事，别人便会亲自来找你，而不是通过打电话或者发信息，使用这段时间，从战略高度对自己的工作进行考虑，是最好的办法。”
“对不起”并不是最硬的字眼——“不”才是。若你为了不惹恼同事或缺乏耐心的上司而不懂得说“不”，那么，你的工作负担便会立即加重，而且会干扰更加重要的事情。先集中精力，将明确交给你的目标任务完成，在安排日程的时候，也要考虑，给自己与家人留出一些时间，这样你的负担才会变少。
有调查证实，我们每天都要在无效的劳动上浪费多达20％的时间。我们应将需要做但又不会对工作带来长期不良后果的事情删除一些，或是交给他人去做。在做这些事情时要果断，在看邮件时，立即决定是删除还是存档，抑或是每一封都回复——哪怕是说句“过后我会针对此事给您确定的回复”。
做到这些并不容易，最好的方法就是，让自己为思考权与生活主动权而战。
时间心理学启示
要想彻底地排除干扰，做到心无杂念是相当困难的。但我们可以做到在心里有事的时候，马上处理或者干脆放下不考虑，也就是要做到排除杂念。另外，做不喜欢或没有激情的事最容易分散注意力，因此我们要对所做的事情充满激情。当然，最重要的还是要有毅力。没有毅力很容易被突如其来的事影响，并被它牵着鼻子走，从而分散了注意力。有时候，我们只要将干扰看淡、看轻，不为所动，也就不会受到太大的影响了。