学会反思，懂得自省

自省是自我对动机与行为的审视与反思，它是自我净化心灵的一种手段，情商高的人最善于通过自省来了解自我。人的精神世界里，往往存在着矛盾的两面——善与恶、好与坏、破坏欲与创建欲。你要成为一个什么样的人，外在环境起着一定的作用，但更关键的是，你是否能不断自我反思，在灵魂世界里不断自我扬弃。

自我省察不仅勇于正视自身的缺点，审视自己不够成熟的行为，还包括对自身优点和潜能的重新发现。认识了自己，你就能够在自己的人生中展现出应有的风采。自省是基于现实的，是积极有为的心理，是人格上的自我认知、调节和完善。它能够消除自负等不良个性，促进个体的完善和提升，情商高的人大都具有这样的能力。

2011年夏天，淘宝商城发布新规：2012年淘宝向商家收取的年费将从现行的6000元调整到3万元或6万元两档，商家作为服务信誉押金的消费者保证金将从现行的1万元，调整到1万元至15万元不等。这项规定的初衷是提升商户品质、打击假货和炒作信用行为。

新规一出，淘宝商城的办公大楼就遭到了围攻，导致部分合规经营的淘宝商城店家的正常经营秩序受到严重干扰，“反淘宝联盟”的攻击者要求与马云谈判。这就是著名的“淘宝商城事件”。

得悉围攻事件后，马云立刻从国外返回，召开了新闻发布会。在原则问题上，马云很强硬，称他不会对淘宝商城提升商户品质、打击假货和炒作信用的原则做任何让步。不过，马云也不掩饰问题，他直言：“公司在制定制度时，在沟通上有问题，我们不是没有错的，我们向大家道歉。”

随后，马云提出延迟年费上缴的日期，并提出阿里巴巴集团将出资5亿元作为现金担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。此外，阿里巴巴集团将在原有预算的基础上，对淘宝商城增加3亿元投入，用于市场推广和技术服务平台的改善，加大对商城商户的支持。这些策略一出，商户们的情绪就变得平和多了。

马云随后表态称，来闹事的人并非毫无道理，淘宝需要反思：政策制定的想法是对的，但方法、沟通可以更完善。目前淘宝的沟通存在问题，他愿意向大家道歉。但他随后亦表示，不接受以攻击别人店铺的方式表达意见，且在原则问题上不会妥协。

在“淘宝商城事件”发生后，马云可谓身心俱疲。从马云创业以来，各种各样的事情就层出不穷。但这次不同，处理不好就会让淘宝与卖家之间的关系恶化，进而动摇淘宝的根基，马云不得不慎重，所以他接到消息就马上放下手头的事，从国外飞了回来。可以说，正是自省造就了一个越来越强大、越来越能应对各种难题的马云。

自省者审视自我，使个性心理健康完善、摆脱低级情趣、克服病态畸形、净化心灵。同时，自省也有助于强者人格的完善和良好心理品质的培养，同时也是强者的特征之一。强者在自省中认识自我，在自省中超越自我。

一个人在自己的生活经历中，在自己所处的社会境遇中，能否真正认识自我、肯定自我，如何塑造自我形象，如何把握自我发展，如何抉择积极或消极的自我意识，将在很大程度上影响或决定着一个人的前途和命运。

然而很多时候，在遇到问题时，我们的第一反应通常就是，这一定不是我的错，是不是别人或别的地方出错了。比如说，有人当面指责你，你的第一反应是什么？你一定会反击对方，反问对方为什么是自己的错。更有甚者，会因此与对方争吵起来。

而情商高的人在这种情况下，通常都能够做到自省。他们非常善于从别人那里来了解自己，也能够理性地看待别人眼中的自己，如果真的是自己的问题，他们就会虚心接受，并认真改正。

我们今天面对着快节奏的生活，更应该去自省。遗憾的是，越是忙碌，我们越少有时间能留给自己思考，必须改变这种现状。每日一小省，时常一大省确实是必要的。