秘书要有高情商

近几年有关情商的话题非常流行，特别是在“情商之父”丹尼尔•戈尔曼的“情商观念”不断地被运用到各个领域中去以后，“情商”更是成为了判断个人能力的一个重要方面。但是，当下流行的各类情商成长课与培养方法是否适用于各个职业？

未必。原因很简单：情商拥有不同层次，在现实生活中与在实际工作中运用到的情商根本就不一致。习近平总书记在2013年于天津调研时指出：“做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。老话说，万贯家财不如薄技在身，情商当然要与专业知识和技能结合。”

习总书记的话指明了当下情商领域中的巨大不足：在情商的培养过程中，市场上将情商与专业知识、技能结合在一起的指导性书籍是少之又少——将这一需求放在秘书职业领域中来看，使广大秘书从业者意识到情商是可以与实际工作具体结合在一起的，便成为了当下秘书行业情商培养的重中之重。

秘书是典型的“三分做事、七分做人”的职业，做秘书，最怕的就是只会做事，不懂得做人。做事的技巧只要用心学习，所有人都有可能成为合格的秘书，但是想要成为上司倚重的优秀秘书，就必须要看个人情商——情商不高的秘书，就算事情做得再专业，也很难得到上司与下属的认可。

在这些认可之中，最重要的又是上司的认可：秘书依赖于管理者的需求而存在，秘书这一职业本身就是为了满足管理者在工作过程中的具体需求而设置的。但是，管理过程本身就是一个变化的过程：昨天定下的管理计划，可能今天就出现了改变，这就要求秘书在工作过程中，拥有适应变化、在变化后依然能够从容应对的能力。

这是新时代对秘书行业提出的新要求：只有那些不仅具备了专业能力，而且在实践工作中具有高情商的秘书，才有可能得到上司的赏识、同事的支持，进而在职业发展道路上闯出自己的一片天。

鉴于当下秘书工作情商指导类书籍的稀少，我们分析各个行业中受欢迎、拥有亲和力的秘书的特点，花费长达两年的时间，撰写了这本《秘书的秘密6：优秀秘书的情商修炼课》。

在这本书中，你可以看到，在不同的场景、不同工作中，高情商秘书是如何处理、协调并引导事件走向的；同时，你也可以从中感受到，一个真正出色的秘书，是如何通过理解、体会上司与同事们的情感，进而找到解决问题、疏导情感的办法，同时还能够通过自己特有的工作方法，激发出一种更有利于上司、同事乃至于整个团队合作的积极氛围的。

当然，如果你只是一名普通的员工、管理者或老板，你也可以通过这本书，获得成功的方法：从高情商的秘书那里学习得来的经验，可以让人更迅速地成长。

当你将此书中的方法进行学习、领会以后，并进一步渗透到自己的工作中时，你会发现，自己的情商生产力已经被引爆——上司开始倚重你；同事开始支持你；更重要的是，你开始相信你自己！