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全球国际秘书协会在近年来不断地宣传秘书的新职务标准：秘书行政人员应该力求在工作中创造卓越的价值。秘书从业者如今肩负着办公室管理、人事、训练与公关等多种职能，在工作过程中，他们也将更进一步地创造出自己在职场中的价值，而那些拥有出色能力与野心的秘书们，更是会不断地向上司要求担任沟通协调、谈判、解决问题、项目管理等工作，他们这样做的原因只有一个：向上司证实，自己的实力不仅仅是端茶递水。
全公司都知道，这一次与B公司的合作之所以会陷入困境，完全是因为B公司根本没有意愿合作，所以，当总经理提出，谁愿意担任这次与B公司沟通项目组的新组长时，没有任何人愿意应声：明明知道是个坑还往里跳，谁会那么傻呢？
这时候，担任总经理秘书的王琳却主动站了出来：“总经理，要不然我来试试吧！”眼看着往日里吹嘘自己能力的各个负责人都不愿意接手，总经理只得答应了王琳。
为何王琳愿意接下这个棘手的任务？她在局外一直看得很清楚，B公司不愿意与公司合作，是因为对方有更低的报价渠道，公司负责人一直将解决问题的方法盯在价格上，对方当然不会动心！
接下来的一个月时间里，王琳与项目组的其他成员一起，收集了有关B公司合作目标的质量报告，并对比了本公司的产品质量报告。与此同时，王琳还利用自己业余时间学习的财务知识，帮助B公司预估与不同公司合作一年之后的收益与损失。
最终，虽然B公司并未同意本期与王琳的公司合作，但决定在年初时先进一批王琳公司的货物来试用——这一成功让总经理意识到，自己身边的这个小秘书能力绝对不小，而他也更愿意在日后将重要工作交给王琳来做。
为什么秘书要善于在工作中创造超出预期的价值？因为一个人所创造的价值与他所获得的财富、地位呈正比。比尔•盖茨创建了微软公司，为全世界的IT行业创造了巨大的价值，使计算机成为了普通家庭中的必备品。他创造了巨大的社会价值，微软成为了世界顶级企业，而盖茨本人也因此成为了世界首富。
这是这个世界的规则：你只有先创造比他人预期更高的价值，然后，你才有可能获得更高的收入、更好的个人职业声誉。然而，有些秘书在职业过程中，错将重点放在了“高收入”与“职业声誉”上。
你肯定在同行中间听到过这样的声音：“我已经很努力了，但每天的工作就是打印文件、替领导跑跑腿，这些工作哪有什么高价值的地方？”“为什么有些同事入职两年就被提拔晋升，而我当了三年秘书还没有被提拔？”其实，每一份工作都有其高价值的地方，秘书也不例外。
想要让自己在秘书工作中创造超出预期的价值，你可以借鉴以下几种工作方法。
秘书工作的平凡性使很多秘书都以为自己“永无出头之日”，但事实上，每一份工作都有其平凡与不平凡之处。想要让自己创造超出预期的工作价值，就必须要在工作过程中，多参与那些本身就蕴藏着巨大成长和锻炼机会的工作。
这样的工作不仅本身具有一定的挑战，在最大限度上考验与提升自己的同时，也可以为公司或单位创造更多的价值。当我们能够将工作当成深化与拓展自我阅历与才能的途径时，我们才有可能在下一次的工作中被委以重任，从而进一步体现出自身价值。
如果你想要在众多的秘书中脱颖而出，你就要付出比大多数人更多的努力，有着与大多数人不一样的解决问题能力，才能够被上司重视、同事信赖。秘书需要了解的是，大问题看起来很难处理，但它往往也存在着这样的关系：
大问题=大价值=高收入
组织或上司遇到了大问题时，如果你能解决，那么，你就是创造了巨大价值的那个人，而一旦你的价值被认同，你自然会获得相应的回报。
其实，如果上司问起：“你有解决问题的能力吗？”相信没有秘书会回答：“没有。”可是，在实际工作过程中，当组织真正遇到困难时，并不见得有人会站出来解决问题。所以，在日常工作中，秘书应该努力培养自己发现问题、分析问题与解决问题的能力，并以此来体现自我价值。
企业的价值体现在为客户创造价值，员工的价值体现在为企业创造价值，而秘书的价值体现在为上司创造价值——没有上司的满意，秘书就不具备完整的价值。所以，想要提高自身价值，秘书需要围绕“服务上司、帮助上司集中全力做好决策问题”来提供的服务。
对秘书而言，这一铁律可以说是存在的基础：你的上司对你越满意，你对组织创造的价值也就越高。
在严谨的管理机制中，每一个岗位都有其存在的意义与相应的职责要求，那就是这一职务的最基本价值要求。
为了充分地体现出自己所创造的价值，你有必要让自己的上司、同事与他人了解到你个人的能力以及你为公司创造的价值，并告诉他们，你还在不断地提升自己，以获得更多的贡献价值的机会。
对秘书来说，你可以选择通过非正式的谈话、文章或者报告等形式，来表达出自己对工作的理解与看法，并主动地分享成功的经验或者向上司提出相关工作的改良意见。当你的经验被接受、你的意见被采纳时，也就是上司、同事与组织开始意识到你个人价值的时候。
这其实是一种自我宣传策略：沉默者极少获得赞誉，只有那些边宣传，边创造价值的秘书，才能获得更多的理解与支持。
一个人的工作态度决定了他人生的高度，如果你真的是一匹千里马，就不要消极地等待伯乐的赏识。当你能够积极地在工作中创新、进取，在组织中创造出可供衡量的卓越价值时，你的个人成功也就离你不远了。