购买
下载掌阅APP,畅读海量书库
立即打开
畅读海量书库
扫码下载掌阅APP

试水电商

在刘强东埋头苦干的时候,中国零售业正在向专业的大型连锁店发展,典型代表就是以家电销售为主的苏宁、国美,1998年国美关闭北京市中心的小型门店,在三环附近开设2000平方米的大型卖场,建立起新的选址标准:营业面积在1000平方米以上,库房面积200平方米。进入2000年后,苏宁、国美在全国迅速扩张门店,国美一年新开门店300多个。

线下连锁店这一零售业态的模式,巅峰期要等到2004年以后,国美、苏宁相继上市,拿到资金之后快速扩张、跑马圈地,同时利用资本并购,国美先后并购了大中、永乐。国美创始人黄光裕在2004年、2005年连续两年成为胡润百富榜的中国首富。

与此同时,有一种新的零售模式——电商,在中国悄悄壮大。奇怪的是,中国零售业对此漠不关心,关心它的,是互联网行业。一个世界的轰轰烈烈,是另一个世界的悄然无声。1999年,王峻涛创办8848,这是中国电商的先驱,亦是先烈。8848依托的是连邦——一家软件连锁销售公司,连邦有着比较完善的供应链管理,这是8848起步的优势。但是,8848在经历两年快速发展之后,内耗严重,又在等待更好的资本行情里错失了上市的时间窗口。

1999年,李国庆和他的妻子俞渝共同创办当当,从网上售卖图书做起——这一点跟远在美国西雅图的亚马逊很相似;邵亦波归国创办易趣网,一家类似eBay的网站。次年,卓越网创立,又是一家类似亚马逊的电商公司。当时电商有两种模式,一种是B2C,以亚马逊为模板;一种是C2C,以eBay为模板,进行网上拍卖。亚马逊创办于1994年,其创始人杰夫·贝佐斯是一位眼光高远、脾气暴躁的企业家,1997年5月15日上市时,股价18美元,2015年4月亚马逊股价已经在370美元以上,市值1700亿美元。

亚马逊的模式是,从品牌商处采购商品,放进亚马逊自己的仓储,用户在亚马逊网站上下单,再借由UPS和联邦快递完成“最后一公里”运输,送至用户手上。在刘强东创办京东多媒体的时候,亚马逊已经从沃尔玛挖来负责物流建设的高管,一年在仓储建设上花掉3亿美元。

互联网浪潮汹涌,以互联网公司为主的纳斯达克指数1998年突破2000点大关,到1999年12月逼近5000点,在一浪高过一浪的行情里,亚马逊股价攀至106.69美元。但转眼间,从2000年4月开始,繁荣的泡沫破灭,市值瞬间蒸发掉8.5万亿美元,亚马逊市值从228亿美元跌到42亿美元。

1999年,中国还有一家名叫“阿里巴巴”的B2B电商公司创立,创始人是马云。阿里巴巴将中国外贸商家聚拢在阿里巴巴的网站上,将全球买家的流量导向这些阿里巴巴商家,通过对商家的收费服务(诚信通和搜索关键字竞价排名)获取利润。2000年7月,马云登上《福布斯》,这是中国企业家第一次登上这家财经杂志。

电商的风起云涌,互联网的大起大落,都与刘强东和他的京东多媒体无关,刘强东一头扎进零售的世界里,研究库存、采购,直至2003年一个偶然事件的发生。是年3月6日,北京接报第一起非典型性肺炎病例,死亡的阴影笼罩大江南北,从北京到广州,街头人影寥寥,依赖客流量的零售业受到重创,当时中关村所有电脑都在降价,平均降价幅度达到30%~40%。因为“非典”,京东多媒体采购的1000多元一台的雅马哈刻录机(当时市面主流产品是400多元一台)没了买家,全积压在办公室里。IT产品积压时间越长掉价越快,而且销量上不去,就拿不到返点,通常代理商的主要利润来源是返点。21天,京东亏了800多万,公司账面资金只有两三千万。当时传言纷纷,都说“非典”得要半年、一年时间才能熬过去。

刘强东害怕员工感染“非典”,把京东多媒体的12个柜台全部关闭。京东的一部分员工在高速公路封闭前离开了北京,另一部分留在办公室,刘强东给他们做饭吃。公司亏损厉害,大家坐在办公室里想着,再过两三个月公司就要死掉了,于是开会讨论怎么办,有位同事提出来,客户不能见面交易,为什么不通过互联网交易呢?这样就不用面对面了。

京东多媒体员工开始在网络上发帖子,推销光盘,在CDbest这个论坛上,版主留言说,京东多媒体是他认识的唯一一家不卖假光盘的公司。5年的正品坚持,5年的口碑积累,换来了版主的一句话,才有了21名网友的初步信任。由此,京东迈出了线上零售的第一步。他们的做法很简单,在论坛上发起团购活动,公布该期团购的产品参数、价格以及截止日期,留下QQ号做联系方式。京东商城行政管理中心总监李梅号称“京东电商第一人”,最早负责京东多媒体线上销售。她用笔和纸记录下客户名单,收到客户汇款之后,按照客户要求挨个到库房找货、打包,再走邮政渠道发货给客户,发短信告知客户快递单号。如果是中关村附近的客户,就由司机开着金杯小货车或者刘强东自己的红旗轿车送货上门。

网络销售刻录机,刘强东采用一贯的低价战术,甚至赔钱卖刻录机,得到客户的疯狂追捧。京东多媒体借机清理库存,打开市场。尽管刻录机不赚钱或者亏本,但客户买了刻录机就要买光盘,京东多媒体的光盘按照市场价格卖,有利润空间,保持了盈亏平衡。

刘强东由此对互联网产生了极大的兴趣,连QQ号都没有的他,没日没夜地泡在网上,半夜12点在发帖子,凌晨2点回帖,5点还在回帖。那时候,公司已经搬到了中关村苏州街的银丰大厦,是刘强东自己买下的第一套物业,既是他的办公室,又是他的住处。他困了就在房间里打地铺眯一会儿,白天正常上班,一直连轴转。兴奋的刘强东,让他的员工觉得像是变了个人。

做了半年团购后,刘强东决定做独立网站卖产品,一来想独立掌握客户来源,二来CDbest论坛索要的提成越来越高。2004年1月1日,京东多媒体网站(www.jdlaser.com)正式上线,有100多个单品。网站特别粗糙,每款产品页面上只有纯文字的、干巴巴的产品参数介绍,两三张产品图片,没有打动人的描述,也没有品牌介绍。

京东多媒体的技术底蕴是如此薄弱,以至于我把京东列入技术起点最低的互联网公司之一。刘强东懂编程,但不懂互联网,做网站不行,公司的技术员辛波,以前主要做视频剪辑、字幕编辑,也不是专业出身。网站上线后,连最简单的系统补丁、防火墙都没有做。所以,网站遭到黑客入侵,顺理成章。

黑客在京东多媒体网站上留言“京东网管是个大傻瓜”,辛波接到电话通知,赶紧去机房,折腾两小时之后,解决了问题。在回来的路上,还没到公司,又接到电话,黑客在网站上留言:“京东网管还是大傻瓜。”幸亏这位黑客没有恶意破坏数据库,只是调侃一下。在此之后,刘强东才招来京东第一个正儿八经的技术员工吕科(前京东运维部高级总监)。 3E2C1c5EHJrhiDnRu05T5GqlTZAJlspIhsWcU85Hsi/CqW/VOa6MwF6VEWje3b0t

点击中间区域
呼出菜单
上一章
目录
下一章
×