和领导相处之道,有人形容“伴君如伴虎”,其实,恐惧来源于无知,假如你对领导的行事风格了如指掌,那么伴君就如“伴鼠”。
作为员工,你必须了解上司的领导风格与行为方式,这是你工作方法的总指向,也是提高自己竞争力混职场的总起点。在职场上,所有员工都是为领导服务的,员工必须服从、服务于领导目标的实现。只有了解领导基本的领导风格,才能创造性地运用自身的工作方法,投其所好,上下同心,达成愿景。
邹先生在一家生活类的杂志社做广告销售,他的直接上司广告总监是个很喜欢随时和员工沟通的女人。尽管社长不要求业务员天天坐班,但广告总监坚持要求下属早九晚五。在这个单位一干就是五年,邹先生已经习以为常。去年底,因为单位效益不好,邹先生换到另一家时尚类的杂志社做业务。尽管新单位的员工手册上写明了业务员只需周一和周四到单位,其他时间不作要求,但邹先生觉得听话总是好的,也许是工作习惯的一种惯性吧,他还是坚持每天都去单位上班。邹先生满心以为领导会认为他敬业爱岗而表扬他,没料想有一次在例会上竟然被领导公开批评,嫌他在单位待的时间太长,不出去找客户见客户。邹先生很是委屈,以前的单位是他不想坐班但领导强迫他坐班,没想到这一招在新单位行不通。
其实作为业务人员,坐班不坐班都不是问题,是否需要坐班,纯属领导的管理风格。有的领导严谨死板,喜欢员工个个都在,强调整齐划一的纪律性;有的领导则注重结果,对形式并不讲究。公司像一部汽车,每位主管都是一个大零件,部属是协助大零件运作的小零件,小零件要知道大零件的角色与功能,才能发挥各自的功效,协助大零件正常运作,汽车才能安全上路。因此,要想和领导合作起来顺风顺水,就需要了解领导的处事风格,了解的内容包括老板的做事方法与态度、价值观等等。
大体上来说,领导的处事风格可以分为以下四种类型。
类型一:结果型领导
这一类型的领导的性格多属于力量型,就其职场特质而论可称做“老虎型”。那么,如何赢得结果型领导的赏识呢?
首先,工作要务实。由于结果型领导的性格多是急性子,所以在工作中下属不必有太多的“花招”,领导所欣赏的是下属说话时“一招直击要害”。如果做太多的铺垫反而会让领导觉得繁冗,快、精、准地切入主题才会得到他的认同和赞赏。
其次,要注重结果。这一类型的领导在工作中最为关注的就是事情的重点和做事的结果。所以,在解决问题的过程中一定要突出问题的重点,同时要简单明了地列举出各种方案所能达成的各种结果以及产生的影响。
再次,要不拘一格。“忙”是这种类型的领导的一个突出特点。所以,不要指望领导会在办公桌前等候你,有事情要积极找领导,抓紧沟通。
类型二:细节型领导
在做事风格上,属于这一类型的领导往往崇尚完美,就其职场特质而论可叫做“猫头鹰型”。要想赢得细节型领导的赏识,需要做到以下几点:
首先,要中规中矩。由于细节型领导事事追求完美,在他们看来,对待工作要像对待艺术品一样,精益求精。因此,如果遇到这样的领导,下属的工作一定要系统化、程序化,看起来一切都有条不紊。
其次,要关注细节。由于完美在作祟,这一类型领导看待事物多关注细节,他们需要精细、全面的书面沟通。
再次,三思而后行。善思是细节型领导的处事风格。所以,在处理问题时不要轻举妄动,而要多动脑子去思考,否则会给领导留下有勇无谋的印象。
类型三:机会型领导
机会型领导思维敏捷,思想活跃,其职场特质可形象地称为“孔雀型”。在这一类型领导面前,要做到以下几点:
首先,头脑要灵活机动。由于机会型领导本身的特点,决定了其做出的决定往往是暂时的。也就是说,你的思维一定要跟得上领导的节拍,还要做好应对临时性改变的准备。
其次,要多方位思考。这类领导有着极强的创造力,所以在工作上,他们喜欢不断创新。在这类领导手下工作,你一定要多方位地去思考问题,善于发挥自己的想象空间,只有这样才能让领导认为你是个可造之才。
再次,要多进行推动。因为性格本身的特点,机会型领导一般都比较爱面子,所以在工作中既要有理有据,又尽可能地让领导感觉那是他自己的主意,也就是说要多起推动的作用,否则一旦抢了领导的风头,就很有可能给今后的工作带来不必要的麻烦。
类型四:整合型领导
整合型领导的性格通常较为温和。在这一类型的领导手下做事,要做到以下几点:
首先要准备充分。因为整合型领导善于综合,喜欢收听组织内的各种传言。所以,在工作中面对问题时,一定要有充分的准备,列举的问题要做到准确无误,同时对于结果的预计也要合理,切不可给领导留下冒失、经验不足的印象。
其次,要善于建立关系。这种类型的领导非常注重人际关系,所以建立良好的人际关系可以为你和领导达成工作上的共识奠定坚实的基础。
再次,要有耐心和耐力。因为这一类型的领导在性格上具有敏感、易妥协的特征,所以对任何问题都要给予其充分的考虑时间。
在平日的工作里,我们很少能事先判定领导的做事风格,但可以在和领导打交道的时候通过交谈和观察,了解领导的处事风格,再根据领导的处事风格调整我们自己的工作风格,以适应工作中领导的风格。
我们必须承认,为了实现组织的目标,某些时候领导并不是仅仅采用一种风格,但是,总有一种处事风格居于主导地位。为了抓到这种风格,你可以这样做:
首先,提高敏感度,眼观四面,耳听八方。在职场上要眼明心亮,练就灵敏的嗅觉,第一时间感知和上司有关的一切风吹草动。
其次,用老板喜欢的方式跟老板沟通。重视向上沟通的方式与感觉,例如先确定老板的工作行程与心情状态,再找适当时机跟老板报告进度。而且尽量配合老板的心情状态,用不同的表情与语气跟老板说话,例如老板很严肃,就不宜太嬉皮笑脸;老板心情很雀跃,就别傻傻地泼老板冷水。
再次,了解老板的价值观与在乎重点。你要讨好一个人,一定要知道他在乎什么,厌恶什么,这样才能迎合他。
此外,了解老板的期望也很重要。例如大老板下半年的运行目标是什么?节省成本?冲刺业绩?你的部门须达成公司哪些目标?老板希望你下半年有何表现?别糊里糊涂,一问三不知,铁定出局。