下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
这是发生在台湾职场的一个真实案例，一个小助理凭借“我办事，您放心”的杀手锏麻雀变凤凰，成为职场励志的经典案例。故事是这样的：
几个月前，台湾某著名学者的研究团队来了一位新的研究助理，当时这位资历颇深的老教授正在筹办一场著名的学术研讨会，邀请了好几个内地学者访问团来访。这位教授有好几个助理，因为事务繁多，每一个助理都忙得团团转。有一天，老教授接到电话通知说有一批大陆教授没有拿到入台证，来不了台湾。听到这个消息老先生就慌了，他快速跑到助理室，问各位助理现在该怎么办。几位助理你一言我一语的，意见纷纷，像往常一样在焦急地等待老先生做出指示。见此状况，老先生只得理性地说，比较重要的是牵涉到经费的订房、车辆都先改，赶快去打听一下改订的事情吧。话音刚落，只见那位新来的小助理镇静地说：“不用打听了，我都订好了。”
老先生很纳闷，忙问为什么，小助理娓娓道来。当初没有人跟他明确地说有几个人要来，只说“大概”如何如何，所以他就自己假设几种状况，多问了几家，分别都做了保留，只要再打通电话就好。这位新助理的气定神闲的表情，让学者对他产生了深刻的印象。
麻烦到此并没有结束，研讨会前一天，大陆学者有的从北京直飞，有的从广州转香港飞台湾，带头的团长自己却从昆明一个人过来，接机助理忙得人仰马翻，最后只好由老先生亲自出马去桃园机场接机，但此时他人在三峡的“国家教育研究院”，车子留在和平东路的师大，又是一桩麻烦事，老先生正忧虑着要如何赶去机场，这时候那位新来的小助理又作出了神一样的补救：他拿了一个防水数据夹给先生，里面有一沓文件，还有两张千元大钞。老先生惊奇地问：“这是做什么呢？小助理交代说，里面有接机的注意事项、访客名单及接机分工表，那笔钱则是零用金，这个防水资料夹他准备了好几份，负责接机的人都有一份，先生您是最后一个领数据夹的人。然后他递给先生一支笔说，老师，您也要签名以示负责。先生又问，那么里面那张台北县地图是做什么用的呢？小助理说是给访客了解台北用的，让他们可以去除环境的陌生感。老先生心悦诚服地点点头，称许他做事周到，然后就搭出租车赶去机场，结果到了机场翻开皮夹却没有足够的钱支付车资，想到防水夹里有零用金，恰好解除了当下没钱付账的窘境。资历颇深的老教授在心里默默感谢那位小助理，确实能够替自己分忧解劳，他简直太伟大了。
这时候，老教授脑海里想起一句话：你办事，我放心。这句话，是多年前他的一位师长毕业前给众弟子的赠言。师长说，步入社会参加工作，成绩不再重要，能力也能培养，最难能可贵的是能让人信赖，最难做到的是知所进退，拿捏份际。如果哪一天你的老板对你说“你办事，我放心”，那你就离成功不远了。而谁能做到替上司分忧解难，那就是成功的向上管理。
这次接待工作完成后，老教授就提拔小助理为高级助理。很多老助理都不服，但教授在总结会上高调宣布原因：他办事，我放心。
是的，无论在任何性质的职场，上司最喜欢的下属永远是这样子的：他办事，我放心。领导喜欢解决能力强，顺境时能锦上添花，逆境时能雪中送炭的下属，这些职员能想上司所未想，急领导之未急，只要有他们在，就不会出乱子，一切都四平八稳的。这样的下属，换你是领导，你也视为珍宝。
领导也是凡人，需要被“管理”
但凡有点管理学常识的人都熟悉“管理”的定义，不外是对于所赋予的任务进行规划、组织、领导、控制来追求效率与成果，但是“管理”一词向来是指上对下的影响历程与结果，很少有人会想到管理也可以是部属对上司的主动影响。可是上司主管其实也是凡人，你看他高高在上，但是内心可能比你还低落。当你能为上司主管分忧解劳之时，除了拉近彼此的关系与交情，更重要的是也替他分担了管理职能，因为你做到了替他规划、替他组织、引导主管决策并能掌控全局，这是做人部属的最高境界。
管理上司从“向上规划”开始
管理的第一个功能是规划，因此部属对于上司的影响也可以从规划做起。一般在职场常见的是部属对于上司言听计从，即使对上司的规划不以为然，也很少有部属能够勇敢地对上司说出自己的想法，而多采取虚与委蛇的态度但又暗自不爽在心里。如果部属能够预先做好功课，适时提出方案，即使部属的想法不见得比上司来得好，但是已经足够让他对你留下深刻的印象。
就像上述案例中新来的小助理，总是会比教授多设想一些，比他的同事们做得更仔细一些，几个月下来，确实让教授对他信赖有加。平日里，他经常对教授说，“老师，这件事您不必费心，只要签名就好”，“老师，这件事我已经处理了什么什么了，现在您还要做什么做什么喔！”比较复杂的状况则像选择题，像是：“老师，您若要怎样的话，我就会去怎样，但您若要那样的话，我则会怎样，现在老师您想怎样？”，老师通常就按照他的建议或几个选择做个决定，事情就可以顺利往下走，这是其他老助理做不到的。他做到了同事做不到的，所以他成功了，而那些同事只能原地踏步。说白了，拼职场，不就是拼个谁比谁更能让领导放心嘛！