自序：招聘是门技术活

从大学毕业的2003年开始，到现在已十余年，沿着招聘的路程走下来，路途的风景不断变换——招聘对象在变，招聘同行在变，招聘渠道在变，招聘技术在变……一切似乎都在变化，唯有一颗热爱招聘的心没有变。

在招聘领域，我们经过十余年的摸爬滚打，曾经为招聘之事哭过、笑过，留下了很多难忘的回忆。我们曾经在招聘压力巨大的时候觉得透不过气来；我们曾经被业务部门在屁股后面追着跑，急得头上直冒烟；我们曾经汗流浃背在人才大市场摆摊子，一天面试数百人最后说不出话来；我们曾经在完成招聘任务之后举杯相庆……招聘的过程是辛苦的，也是快乐的，这种快乐，是成长的快乐，是跨越一个个招聘目标的快乐。

一路积累下来，我们发现招聘开展得越来越有意思，所谓“内行看门道”吧，似乎招聘工作中所有事情都可以找得到“门道”，都可以从策略、方法、技巧上改进，从而更加精益求精，使效果更好。招聘是一门技术活，需要用心，需要用巧劲，比如一个很小的细节，打一个电话给一个从未联系过的候选人，你如何让对方初次感觉良好，愿意不挂电话而是继续听你讲述，愿意和你敞开心扉分享他对自身职业发展的考虑，如何让其动心并考虑新的职业机会，如何尽快和其确定下一次沟通或面试的时间等……不同的招聘人员去打这个电话，会有不同的效果：有经验、方法和技巧的招聘人员往往用语更加职业化，更能传递关键性信息，更能把握沟通的节奏，更加灵活与机动，从而似乎毫不费力地完成沟通的过程，获得预期的结果。其他的招聘活动，如招聘需求分析、面试考核、招聘渠道选择、薪酬谈判、背景调查、人才库建设等，对方法、技术运用的要求就更高了。如果招聘工作者能遵循较为正确合理的原则、思路与方法去开展招聘工作，就会取得事半功倍的效果，所以打好招聘的基本功很重要。

打好招聘基本功，一是要学习前人的经验，这是最快的捷径，本书就提供了这样一条捷径，让你在招聘工作遇到“闭门羹”时，能够迅速找到一把开启大门的钥匙。书中的很多经验，是我们在若干成功与失败的招聘工作经历基础上，在走过很多弯路后，在酸甜苦辣的咀嚼中总结出来的，相信对你会有所启发，让你能更快地走上正确的道路上，取得事半功倍的招聘效果。当然，除了学习之外，还要靠自己在实践中用心揣摩提高，勤于思考总结，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，一位伟大的将军一定是在战场上经历过枪林弹雨后铸就的。

在打好招聘基本功的同时，要成为一位卓越的招聘人员，还需要开拓自己的视野，了解招聘的各种新思维、新技术、新趋势，并善于吸收转化，运用到自己的日常招聘工作中。这里所指的视野，包括要了解各个行业、各类职位的人才特点、招聘策略与方法，要了解企业不同发展阶段的特征与招聘方法，要善于利用最新的招聘工具与方法（如社交网站、移动App工具、大数据分析方法等）……“工欲善其事，必先利其器”，招聘人员要善于利用最先进的“武器”，才能获得“人才战争”的胜利。

招聘之所以是一门技术活，还有一个重要原因是它很需要灵感，也许你不经意接触的一个人，从他说的某句话，就可能悟到一条人才寻访的线索。因此，与碰撞的机会。招聘工作者首先要学习标杆企业的最佳招聘实践，但又不能只把眼光局限在少数标杆企业，这是远远不够的。原因有如下几点：一是标杆企业能做到的，中小企业不一定能做到，大企业用得好的方法不一定适合中小企业，因为大企业的品牌、资源、条件与中小企业有着较大的区别；二是标杆企业的新增性创新也是有限的，因为它们已经构建了较全面的招聘管理基础，每年的招聘管理创新更多是在原来基础上的小变革或小创新；三是标杆企业系统性的招聘管理基础比较好，或整体性的招聘创新能力比较强，但不一定在每一个招聘活动、流程点上都达到业界最佳，而每一家企业，无论品牌、规模、盈利情况如何，都有着其独有的招聘管理经验与亮点，也许在某一点上就是业界最佳，是属于本企业的最佳招聘管理实践点，而这个最佳的管理实践点也许就值得我们学习。如果我们眼光只盯着几家国际或国内知名企业，眼里容不下国内其他行业的众多中小企业，就会屏蔽了很多好的招聘经验，错过了与更多智慧交流

招聘人员要培养自己的创造性，这种创造性来源于平时的厚积薄发，来源于为招聘工作殚心竭虑、执着追求后的顿悟，来源于有容乃大的开放心胸。

招聘工作者还要学点项目管理方法论，因为招聘工作相当于一个个小项目的组合，你为某个业务部门、某个近期要上马的项目招聘人才，或者由于企业新业务拓展需要批量招聘高端研发专家，或者需要物色某企业高管职位……这些都可以视作一个项目。如果没有项目管理的理论方法指导，招聘工作很可能是“抓瞎”状态，招聘人员跟着感觉走，或被业务部门追着跑；而有了专业的项目管理方法，就会有系统化的项目计划、过程管控与结果衡量，项目管理学科中的范围管理、进度管理、资源管理、成本管理、质量管理、沟通管理、风险管理、项目团队管理等一系列专业的工具、方法，能够帮助招聘工作者更有高度、更科学地把控招聘过程与结果，并从“一个人在战斗”走向“一个团队在战斗”，使招聘成果变得更有预见性、可控性。

虽然招聘的趋势、技术一直在发展变化，但只要我们怀着一颗不变的对招聘执着追求的心，一定能够将这种发展变化的挑战转化为我们发展的机遇与有利条件，使招聘的跋涉之旅变得更有效率、更加快乐、更有成就感！

远鸣、曾祥兵