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bell [bɛl] n. 铃
identification card 身份证
当客人到达酒店后，接待人员简单问候之后就开始办理入住登记手续。酒店的接待处可以为客人提供很多服务，例如入住登记、分配房间和顾客在住宿期间需要的询问、叫醒和留言等服务。在客人填好入住登记信息后，接待人员应该将房间钥匙交给客人，并让客人在房卡上签名。
·接待人员简单问候
Welcome to Peak Hotel.
欢迎来到顶点酒店。
Please sit down for a moment.
请您在这里坐一会儿。
There are three people before you.Could you please sit down for a while？
您前面还有三个人，请坐下等一会儿好吗？
·登记入住信息
Could you tell me what kind of room you like?
您能告诉我您想要什么样的房间吗？
Could you affix your signature here, please?
“affix one's signature”是“署名，签字”的意思。
请在这里签上您的名字好吗？
Please fill out the registration form.
请填写这张登记表。
Could you give me your passport and ID card?
您能把护照和身份证给我吗？
Can I have a look at your passport and ID card?
我可以看一下您的护照和身份证吗？
The deposit is 300 dollars, sir.
先生，押金300美元。
We need your passport for registration. Please give it to me.
我们登记时需要护照，请把您的护照给我。
·房间安排
Your room is on the fifth floor.
您的房间在五楼。
Take your key card, please.
请拿着您的钥匙牌。
We will have a porter help you with your luggage.
在这里可以换成“help you take your luggage”。
我们会叫行李员帮您搬行李。
The porter will show you to your room.
行李员会带您到您的房间。
下面的问题，可要注意喽
1.询问顾客是否有预订。如果有预订，则要复述顾客的订房要求，请顾客填写登记表。如果没有预订，接待处要首先了解顾客对房间的要求，耐心地向顾客介绍房型。
2.请顾客在欢迎卡上面签字，并让顾客交付押金。
3.查看顾客的登记表，看其内容是否与证件信息一致，填上房间号码，接待员还要签名。
4.介绍酒店的服务。询问顾客是否需要特定的服务，如叫醒或其他服务。
5.安排行李员帮助顾客搬行李，并带顾客到房间。
现在我们一起来体验一下真实情景
Clerk: Welcome to our hotel. Please sit down for a while. There are still four people before you.
Tom: OK.
Clerk: What can I do for you?
Tom: I have made a reservation online, and I want to check in.
Clerk: Do you have any identification?
Tom: Here are my passport and ID card.
Clerk: Please fill out the registration form.
Tom: OK. I have finished filling out the form.
Clerk: Sir, you should pay the deposit of 300 dollars.
Tom: OK. Here is my bank card.
Clerk: Here is your key card. Your room is on the fifth floor, and we will have a porter help you with your luggage and show you to your room.
Tom: Thanks a lot.
职员：欢迎来到我们的酒店。请稍坐一会儿，您前面还有四个人。
汤姆：好的。
职员：请问我能为您做点什么吗？
汤姆：我在网上预订了房间，想办理入住登记手续。
职员：您有身份证明吗？
汤姆：这是我的护照和身份证。
职员：请填写这张登记表。
汤姆：好的。我已经把表格填写好了。
职员：先生，您需要交付300美元的押金。
汤姆：好的。这是我的银行卡。
职员：这是您的钥匙牌。您的房间在5楼，我们会让行李员帮您拿行李，并带您去您的房间。
汤姆：真是太感谢了。
在这里补充一些知识营养吧
酒店入住登记的工作要求：
1.总服务台的办事效率一定要高，客人一到达就需要迅速为其办理入住登记手续，从而使客人满意。
2.总服务台要和客房部联系协调，完善沟通，以确保客人能够很快分到客房。一般情况下，办理入住登记手续和分配房间的时间不能超过2分钟。
3.员工每次上班以后都要对酒店信息进行核实，以确保房间分配、客人的抵达情况和结账情况正确无误。
4.在交给客人房间钥匙的时候，也要把酒店地图一并交给客人。
5.快速、及时、有效地更新客人离开、入住等信息，以保持最新的客房入住记录。
