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品牌其实是一种商业竞争手段，随着人们消费水平的增长，品牌越来越被商家和消费者重视。所以市场上充斥了许多不是品牌的品牌，这往往是因某些企业急功近利造成的，这样的品牌尽管看起来和真的差不多，但不能像真正的品牌那样给消费者以亲和力。品牌的亲和力是消费者对某种产品的忠诚度，当消费者觉得某一品牌是生活中不可缺少的东西时，就会对它产生信赖和亲切的感觉，这就是品牌的亲和力。生意人要让产品有亲和力，这样消费者才会乐意购买你的产品。
诺基亚就是一款很有亲和力的产品，提到它，人们首先想起的可能是一句广告词：科技以人为本。它的产品也清楚地向消费者传播着诺基亚以人为本的理念。
自20世纪90代年代起，诺基亚就做出了以移动通信为核心业务的决定，这奠定了它在电子业的龙头地位。诺基亚刚刚在北京开办办事处的时候，还是一个籍籍无名的小公司，随着手机的广泛普及，诺基亚的品牌也和手机普及得一样快。许多消费者在购买手机的时候都首选诺基亚。因为诺基亚在科技上总处于领先地位，设计得也十分人性化，从外形到内部，诺基亚总在不断地翻新，而且在品质上也有保障，这些都是诺基亚的竞争优势。
在产品更新时，诺基亚厂家都会遵循一个原则：根据客户的需求更新和创新，要求做到每个细节都让客户满意。即使在选拔人才的时候，他们也要求对方有学习能力，以便能为产品提供更好的创新方案，而且每个员工都可以参与到创新方案中，这就让职工有了更大的发挥空间，而集思广益的结果就是创造了出受人欢迎的产品。最终诺基亚真的做到了广告词中说的“以人为本”，用手写笔输入汉字的诺基亚手机足以说明这个问题，这个功能是许多中国人购买此款手机的原因。这款手机刚刚上市不久，就位列市场销售前10名。
具备亲和力的产品是很容易受到消费者欢迎的，而且这种欢迎会慢慢变成对此品牌的忠诚，在心理上，人们也会从一开始的喜欢变成必须购买这个品牌。一个有亲和力的品牌还能帮助产品建立与其他产品的差异性，随着产品生产工艺的广泛应用和相似的营销策略，与之相同的产品也会同时与该品牌产品竞争，而且一个品牌卖得越好，竞争者就会越多，当产品本身没有太大区别的时候，两者的竞争就聚集在品牌上。此时，在消费者的头脑中，钟情的品牌与非品牌之间的差距就拉开了，一个在消费者中具有高忠诚度的产品会让客户在无意中选择它，这种品牌的亲和力能够帮助消费者抵制其他产品的诱惑。从另一方面说，消费者在买某种产品的时候常常是靠惯性去选择的，对于不熟悉的商品，他们通常不做考虑。因此，品牌的亲和力能消除消费者的购买疑虑，缓冲其他同类产品对消费者的影响力。
品牌的亲和力对消费者的影响很大，它能让消费者决定购买或放弃某件产品。自从中国加入WTO后，大量国外企业涌向中国，这对中国的经营者来说是个很大的挑战，转变传统的经营观念和改善品牌策略是国内经营者必须要做的事，注重品牌亲和力的培养是国人经营所欠缺的东西，如果想在商场中立足，商家就必须对品牌的亲和力重视起来，因为亲和力是留住消费者的最好方法。但使用这种办法切忌急功近利，最好有一个长期的规划。塑造一个品牌的亲和力有以下一些方法：
多搞非价格战的促销活动
促销战是商家常用的办法，但是树立品牌亲和力的促销战与普通的商品促销战不同。品牌商品不应主打价格战，许多企业都会用打折或赠送活动来吸引客流，这让许多人愿意购买他们的产品，但是这只对短期的销售有利，对于树立一个品牌是无益的，一旦陷入恶性价格竞争中，商品则很难从中抽身，所以品牌的促销不打价格战，而以品牌形象推广或和其他品牌产品联合促销为主，这两种方法都可以让消费者认识到促销的产品。
商品质量有保障
只有商品质量有保障，消费者才会重复购买，并逐渐对这件商品产生信赖。做生意不能只顾着赚钱，还要记得和消费者多沟通，通过一些活动或推销手段让消费者了解产品的文化和价值，让消费者多参与到商品活动中，并形成一种良性互动。当消费者对该产品有忠诚度时，不但会自己购买，还会向其他人推荐，这往往比做广告的效果还要好。
关注公益活动
一个企业的社会角色比做广告的宣传力度还要大。比如现在人们比较关注环保，所以就有了绿色营销的观念，“绿色”成了消费者的一种需求，此时，商家就可以把“绿色”融入到自己的经营活动中来迎合消费者的心理。
亲和力的培养在于留住消费者
在关注客户方面，美国一家公司做得很好，他们把客户的名字和相关信息都存入专用的档案中，每当客户有什么需求，不用客户多说，他们就能挑选出最适合客户的产品，而这些老客户也给他们带来了许多新客户。精明的生意人不会只看重开发新客户，他们会认为老客户比新客户重要得多。