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品牌定位,得到顾客认同感

在商业快速发展的今天,品牌之路已经成为每个生意人都需要思考的问题。无论是生意的成长、发展,还是生意的竞争、突破,作为一条重要道路,品牌建设给了人们更多的希望。在品牌建设中,品牌的定位非常重要。如果品牌缺乏必要的定位,是很难成长起来的,因为品牌定位给顾客以认同感。

然而要准确定位品牌并不容易,首先应该认识到品牌内涵的差异化,唯有不同的品牌内涵才能让品牌异军突起。

百事可乐与可口可乐是一对冤家,彼此之间进行了多次商战,而如今,二者已经成为世界上两大知名品牌。但是在1972年前,百事可乐根本不是可口可乐的对手,事实上,当时很少有人知道百事可乐。

1972年波塔什任百事公司广告部高级副总裁,他开始为“百事”打造独特的品牌精神。在波塔什的品牌解读中,“百事”永不褪色的年轻味道和凸现个性的精神气息模糊了人们彼此的年龄界限,让消费者得到了非同一般的心灵体验。很多人认为波塔什创意的意义就是为可口可乐制造了一个真正的对手。其实不仅如此,波塔什成功的品牌运营诞生了一种新生意成长方法———依靠品牌的异军突起赢得顾客的认同,战胜自己的对手。

在1940年代,百事曾经打出“五分钱买双份”的促销广告,让可口可乐手忙脚乱了一阵,但是由于这二者在色泽、配方、口味上都非常相似,百事作为“后来者”总是无法颠覆可口可乐的“正统”形象,因此,一直被强势的可口可乐压制着。

面对品牌发展的困境以及缺乏市场的现状,波塔什认为应该从品牌定位入手,找到市场缝隙,进而赢得消费者的认同,才能挺进市场,获得品牌的突破。极富洞察力的波塔什对“可口可乐”品牌内涵进行了细致而深入的分析,他认为“可口可乐”的定位是“老成、保守、迟钝”,代表的是美国正统的社会心理。了解到了这一情况之后,波塔什巧妙定位,决定以“青春活力”为主题,把“百事可乐”的品牌定位于“年轻一代”。

首先,波塔什转变过去“品牌宣传注重产品本身”的思维,认为品牌的宣传应聚焦于顾客。品牌只有关注顾客,才能更好地解读顾客的心理,才能给顾客更好的消费体验与享受。如果不把“百事可乐”当成饮料,而是把它作为性格的表达方式,那么消费者就会很快对“百事可乐”产生好感,因为这样已经消除了消费者与品牌之间的障碍———饮料概念,使得消费者直接与品牌进行心理沟通,这样就能迅速唤起消费者的认同。

实际上,这种理念已经不是销售饮料,而是在交流、谈心;也不是身体的体验,而是让消费者拥有全新的心理体验。由此,“动起来!你是百事一代!”的口号应运而生。在品牌宣传中,“百事可乐”倡导一种年轻而张扬的生活方式。“年轻、活力、动感”的消费体验模糊了人们的年龄概念,让消费者得到“只要心灵年轻,就永远年轻”的心理概念。

一时之间,百事可乐的销售量迅速上升,而百事可乐的消费者则被称作“百事一代”。1981年,波塔什接受《纽约时报》采访时表示:“百事之后,再也没人胆敢给一代人冠名。”而“百事可乐”的品牌自此成为了“青春活力”的代名词。此后数十年来,百事可乐几乎一直沿袭着波塔什所勾画的战略,从“新一代的选择”到“渴望无限”,这些都是“百事一代”内涵的不断延伸。

毋庸置疑,百事可乐的突破源自于品牌的准确定位,最为重要的是,“百事一代”不仅造就了百事可乐今日的气象,而且还对可口可乐的正统形象产生了影响,使得可口可乐也越来越倾向于“青春活力”,“百事可乐”品牌定位的强势吸引效果就是由顾客认同感的改变所造成的。顾客的内心已经被“青春活力”所征服,自此影响了一代又一代人的消费体验,真正地把“百事可乐”的品牌价值观植入到了消费者的心中。

品牌的建设离不开品牌定位,而准确且良好的品牌定位不仅能够得到消费者的认同,让自己的生意得到突破,还能够对生意对手的品牌造成压力,甚至侵蚀其品牌内涵,使自己的生意从激烈的竞争中异军突起,从而成为市场中的强者。 tCW5Uft3M4ZJtE1bejptucxNeJ+yiwVth2yCUhGf6JsIucfnyFLqFDnUlrXAC9t1

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