品牌本身就是一种资本
从人们的消费历史来看,感性消费似乎是一个必然的阶段,也是人们消费心理发展的一种规律,而影响或者诱使他们购买商品的原因就是它的精神附加值或者商品文化,而品牌商品具有的正是这方面的内涵。
在2000年时,中国消费者调查报告显示:我国人民的生活习惯和消费方式正由满足温饱向享受生活方面发展,追求时尚与品牌,用商品展现自己的价值成了国人的消费需求。这种需求便是感性化消费的基础之一,有这种心理需求的客户在购买产品时,越来越看重产品对自我价值的提升和其象征意义,在选择商品时,也不再以好和差来定位,而是以喜欢或者不喜欢来衡量。人们所说的“喜欢”其实不过是一种感觉,他们对产品带来的附加值的注意已经远远超出了对商品的现实意义和使用价值的注意,对人们来说,买“喜欢”的东西只是在夸耀或突出自己的个性,这种现象证明了在这个感性消费的社会里,人们更重视的是一种精神上的满足,而购买品牌产品,则正好满足了人们的这种心理需求。
如果你做的产品是某个品牌,那你首先要明确一点,品牌本身就是一种资本,在市场中也有一定的实力,品牌的价值虽然是无形的,但对客户的影响力却是巨大的,如果把握好客户对待品牌的心理,你和客户谈的生意马上就能走上正轨。因为品牌意味着以下几层意思:
品牌从法律上来说是一种商标。也就是说品牌是具有法律内涵的,证明该产品有使用权、所有权等权利,这个品牌被法律认可。人们普遍认为被法律认可的东西有一定的保障性。
品牌本身就是一块金字招牌。从其市场的角度来看,人们喜欢购买品牌商品,这个品牌代表着商品本身的性能、附加价值还有其文化内涵,购买品牌商品对客户来说是件很有面子的事。
好品牌就有好口碑。好品牌代表的是一种格调或品位。品牌的这个作用就是从人们心理上来说的,使用品牌的人往往习惯于强调品牌的名誉或者档次,使用品牌能满足人们虚荣的心理。
品牌的四个性格
正是因为品牌与众不同,所以人们才喜欢购买品牌,品牌产品有以下四种特征。
(1)品牌有文化内涵。大多数品牌都开创于特殊的文化氛围中,这是一种无形的文化特色,品牌不仅代表着产品,它还是一种传播文化的方式。这种文化是指品牌设计的价值体系,文化特征是品牌的核心内容,例如,奔驰车体现了德国人讲究秩序的一面,这就是一种文化的体现。
(2)品牌有自己的品性。品性是人们由产品本身可以联想到的东西和它本身的实用价值。一般的品牌除了产品质量之外,也都很注重包装,比如可口可乐的品牌,质量本身是无可挑剔的,连装可乐的瓶子都给人一种怀旧的感觉,人们在潜意识里,买的不仅是可乐,还有这种感觉。
(3)品牌都有自己的个性。每个品牌都有自己不同于其他商品的地方,这就是品牌的个性。品牌的个性往往是通过广告来宣传和强化的,当人们看到广告中突出的商品特点,就会关注它的特质,像雅戈尔西服就是个很好的例子,它的广告词是“男人应该享受”,这句话就进一步突出了这个品牌的个性。
(4)品牌是人们身份的象征。人们的地位也许不会因为某个品牌而改变,但是品牌却常常从某个方面反映着人们的形象和价值,这让许多人倾向于品牌,在人们看来,品牌其实就是一种无声的语言,它是一种身份的象征。
好创意成就好品牌
塑造一个品牌就需要有好的创意,一个产品的创意往往是吸引客户购买的主要原因,他们会选择与其他同类产品有所不同的产品来彰显自己的个性,如果你的产品创意得到客户的认可,那么接下来的谈判就不需要你费什么力气了,因为好创意已经为你赢得了客户的心。
客户需要某种产品时,他们往往有许多选择的机会,如果你的产品没有任何与众不同的地方,客户就觉得没有必要选择你的产品,此时,你们的生意就很难继续下去,而如果你们的品牌有与其他产品不同的地方,则会让客户感觉耳目一新,这种好创意常常能提高客户购买的欲望。不过,你要先让自己的产品对客户的胃口,这样才能利用客户的这种心理谈成生意。许多商家都知道创新对品牌的重要性,但往往创新的效果不是很好,虽然广告宣传足够多,却没引起客户的共鸣,有些产品甚至让客户反感。
有创意的产品还要看你怎么定位它,在这方面,木糖醇的厂商做得很好,定位很准确,也很到位。现在的木糖醇已经被大众接受,它不仅颠覆了以前条形的口香糖形象,而且对产品的宣传也不仅以清洁口气为主,如果当时木糖醇依然打着这样的口号,即使外形再改变,也不会受大众的欢迎,它找了新的突破点,不仅能清洁口气,而且还能防治蛀牙,这是以前产品没有的功能,除此之外,它还有多种口味。比起同类产品,不管是从外形还是从健康着想,客户也会选择它。
水公园的创意也是个不错的创新例子,不过,在开始的时候这个创新只符合了“准”的一面,却不够“狠”。商家看透了客户喜欢世外桃源的感觉,于是打出了“超出竞争者的独特生态、纯净、清凉与远离城市喧嚣的幽静与舒畅”的广告,说它是“森林里的水乐园”。它的品牌定位的确有新意,但是仔细想想,与其他公园也没什么太大区别,别的公园同样可以做到这点,所以说它的创意还不够“狠”。之后,商家才在“狠”上下了功夫,他们让客户感觉,这个公园在城市中是独一无二的象征,为水公园树立了一个品牌,于是许多客户因为“品牌”二字选择去消费。
其实哪个品牌的定位都是准、狠兼备的,它狠得一语中的,就像王老吉的广告一样,直接打出“怕上火,喝王老吉”的招牌,正是这招牌让许多人无法拒绝这种饮料。一个品牌之所以被认可,就是因为它看透了客户的需求心理,准确地分析了客户的购买动机,这些厂家成功地通过对客户的价值观和情感方面的分析,发现了产品创新的突破口,即你需要什么,我的产品便有什么,当然这并不是件容易的事,它能考验你是否真正了解客户需要及购买能力。
做品牌不要陷入“费力不讨好”的怪圈中
虽然品牌和宣传密切相关,但是你也不能只关注宣传,这样很容易陷入费力不讨好的怪圈中。如果一味地追求品牌的与众不同,有时可能会在无意中走进“死胡同”,忘记宣传的本意,只为宣传而宣传。你要对症下药,具体分析客户更需要的是商品的质量还是纯粹的心理满足。此外,如果你的产品没有一个准确的定位,一会儿主题向东,一会儿主题向西,这种含糊不清的商品概念会让客户倒足胃口,这样一来,客户就很难认可这个品牌,如果客户抱着这种态度,你的生意就很难继续下去。
做好品牌宣传,让客户对你的品牌动心
有一位著名的企业家曾经说过:一个企业没有品牌,它就没有生命力;由此可见,品牌对一个企业的发展十分重要。一种商品的品牌价值已经超越了它本身的价值,好品牌能为企业树立良好的形象,帮企业不断地扩张市场。但是好品牌总要经过一个向外推广的活动,才能让客户认识到这个品牌,此时就涉及到品牌的宣传工作,宣传得好,才能扩大品牌的知名度,想发挥品牌对客户的影响力,在对品牌的宣传中,要注意以下几点:
1加大市场出现率
当一种产品经常出现在消费者眼前时,他无意中就会认识到这个品牌,如果该产品比同类产品略高一筹的话,消费者就会愿意购买此类产品,并且极易忠诚于该品牌的其他产品。所以不妨让你所做的产品常出现在客户眼前,以此来提高产品的知名度。
2提高产品的附加值
通常,具有某种意义的产品是消费者的首选,如果产品带有什么文化内涵或者其他方面的附加值,你一定要让客户多了解。这样,他们才会心甘情愿掏腰包购买你的产品。
3做好宣传工作
品牌一旦形成自己的风格,就会在人们的心中扎根,而一种好商品刚上市,想被人们接受,就要做好宣传工作。客户之所以对你的产品动心,关键在于你把产品宣传到他们心里,不管是无形还是有形的宣传,你都要满足客户的心理需求。做生意就是这样,要让客户购买你的产品,就得让他先了解你的产品,对你的产品有初步的印象,这时你才能通过说服或其他方法让客户接受你的产品。如果在你与客户谈判前,他根本不了解你的产品,这样做起生意来会很吃力。
明确的客户定位是品牌宣传的策略之一,大宝牌化妆品被消费者认可就与它的宣传定位有很大关系,它的目标定位在各种不同职业的人身上,买大宝的人属于大众消费阶层,这些人有一定的文化修养,而且比较倾向于品牌产品,但是他们对价格也很敏感,喜欢买质量有保证的实用型产品。大宝的产品宣传就在消费者的这几种心理上下足了工夫,所以它很快就被人们接受了。
做生意和打仗差不多,都需要一个好的战略方案,如果你的产品还不是品牌,那么你就要提早为它做宣传,尽快让它成为品牌。也许产品年度的宣传计划听起来是不可能完成的任务,但许多公司其实都在实行。当然,计划具体到每个月要花多少钱是不可能的,即使算出来,也没有人会相信这些数字,因为其中总会有些变动,之所以做宣传预算,就是要解决客户不了解产品、不购买产品的问题。
在宣传过程中,如果宣传本身脱离了生意,只做品牌,那是没有一点意义的。品牌有独立性,但并不能独立运行,只打出好品牌的宣传,却没有好品牌的实质,客户上一次当就不会再购买此厂家甚至是此类产品了,没有人愿意上两次当。