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没有人喜欢被人勉强着去做一些事情，哪怕是买东西。所以聪明的销售员懂得在说话的时候能找到个顾客的共同语言。因为一语中的的话充分能体现出“勾心”的效果来，这样才能勾起听众的共同情绪，那么达到说话的目的也是很容易的事情。可见话说的好，说到别人的心窝里了就能很快地和别人达成共识，这样就有利于达到自己的目的。
销售工作中，如果销售员在与客户接近的时侯，一开始的沟通信息不能引起客户的兴趣，然后想要客户去买自己的产品，这样成功的几率是很低。销售员在与客户沟通时如果不能打开客户的话题，那么就会为交易失败而埋下伏笔。因为销售员可以从顾客的话题里得知一些顾客的信息，这样也有利于谈成买卖。如过顾客对你的话题感兴趣，那么自然而然地会对你的商品感兴趣，到时候不用介绍就会购买了。
一般的，如果销售员在销售的过程中能够聊起顾客感兴趣的话题，那么就可能会使整个销售过程充满了希望。因为一般的情况是客户刚开始的时候还对销售员存在着一定的戒心，而且也不会对产品有兴趣，这就需要销售员能在简短的沟通时间内用顾客感兴趣的话题去打动顾客。这样不但能够营造沟通的良好氛围，还可以增加顾客对销售员的好感。
销售与顾客交谈时勾起对方的兴趣有很多方法，可以谈顾客的工作，如顾客在增加的工作岗位上取得的成就；可以谈顾客的爱好，如体育、娱乐等；甚至还可以聊一聊当天的新闻或者趣闻……
这些问题都可以打动客户，让他觉得得到了尊重和满足，无形之间也会增加对销售员的信赖感。成功的销售员往往可以通过在与顾客闲聊的时候能够进一步让客户透露自己的信息，甚至是公司的信息，这样的销售才会如鱼得水。
秦明在一家保险公司做销售员，他的销售能力非常强，几乎每年都被评为公司的“年度最佳销售员”。他被称为最出色的保险推销员一点都不假，因为他几乎随时随地都能在自己的范围内搜集到各种有用的客户信息，所以他拜访客户的成功率也会比其他销售员要高很多。
有一次，他刚拜访完客户从楼上下来的时候，路过停车场的时候他发现一位气质不凡的男士驾驶着一辆高档轿车。他很快地便记下了那辆车的号码。再一次的拜访客户的时候便向客户询问有关高档车车主的情况。
秦明通过客户的介绍知道那个男士原来是一家进出口公司的总经理，而且他办公的地点也在这栋楼里。秦明在得知这一消息后就在回到家后立马上网查到了关于这个公司的所有信息，也因此而得知这位男士姓简。而且通过网略反映的资料来看，简先生是个很懂得生活的人，他不但喜欢好车，而且对打高尔夫球也是很热衷。
自此以后，只要秦明来拜访老顾客的时候必然会同时留意简先生的高档轿车是否在停车场。终于，一次偶然地机会让他在停车场再次遇见了简先生，接着他很自信地敲开了唐先生公司的门。
秦明进门后并没有直接地谈自己来找简先生的目的，而是通过简单地介绍后就递给了简先生几个新建的高尔夫球场的地址，并且声称自己通过去那体验感觉那儿真的很不错。希望能够在周末的时候可以和简先生一起去新开的几家高尔夫球场看看。聊到最后的时候还未等秦明开口，简先生就自己说保险的事情，而且还答应给他介绍几个朋友。
秦明不愧是一名优秀的保险销售员，他在自己的职位上不但有敏锐的职业嗅觉，而且对寻找客户、了解客户有一定的能力。作为销售员在销售的过程中面对陌生的顾客有时候会感到难以下手，如果开始就直奔主题那么就会显得唐突。如果只是很礼貌的接待也不知道对方的喜好，所以先从顾客可能感兴趣的话题入手，那么就可能迎来好彩头。
人们往往在回忆往事的时候很容易进入一种入神的状态，这个时候的他们就会感情比较冲动。纵观成功的销售家和政治家们，他们都很擅长在引导别人回忆往事的时候掺杂进自己的想法。尤其对于销售员而言，如果懂得在推销产品的时候令顾客回忆起一段愉快的往事，那么收到的效果就可能是事倍功半了。下面的例子就好是一个很好的诠释：
推销员：“请问先生，你还记得你拥有第一辆自行车时的情景吗?”
顾客笑了笑：“肯定记得啊!我拥有第一辆自行车的那年我8岁。当时是我爷爷送给我的新年礼物，那是一辆红色的自行车，我接过自行车就骑着它沿我们家转了好几个小时。那天晚上我激动的一晚上都没有睡着觉。”
推销员：“这真是太棒了，那确实是件令人激动的事情。我想你如果拥有了这样的新的滑雪板，也会跟多年前的感受一样激动，它可以带着你找到过去的那种快乐。”
顾客：“是吗，那我可要试试，看看是不是如你所说的那样。”
引导顾客回忆美好的过去时光是销售中一个很重要的策略。在销售过程中如果能引起顾可感兴趣的话题，那么就很容易找到推销的闪光点，也会让顾客心情放松，更乐意通过购买产品来满足自己。
这种引起顾客感兴趣的话题的方式其实是把销售员的积极形象与所要推销的产品练习在一起的一个很好的办法。当顾客在回忆自己的美好时光的时候也会增加内心的一种安全感，这种安全感来自推销员的引导，也会因此加重对销售产品的安全感。
销售过程中，如果销售员能在介绍产品之前能够用客户感兴趣的话题勾起顾客的兴趣，那么这对于成功而言也就容易的多了。