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“自信等于成功的一半”，这句话几乎成为营销人员的一句金牌口头语。因为自信对于营销人员而言不单单是一种精神面貌的展示，而且是一种内在自信的展示，也会在无形之间传递着营销人员的信息，这也是获得客户信赖的一个很好的方法。
如果一个营销人员在与客户的沟通时对自己的公司品牌和自己失去信心，那么很难去打动顾客、说服顾客去购买自己的产品。所以作为一个销售人员，能够在与顾客的交谈中让顾客对自己的品牌有一定的了解，在客户中树立自己的品牌效应，并且相信自己是最优秀的的，那么这也就离成功不远了。有时候销售人员的信心对顾客而言就是一张名片。
有人说“说的多不如说的巧”，其实话说的既巧又好才是真正的会说话。说的好的话能够打动顾客，会让顾客对销售人员有信任感，那么也就会很乐意地去买销售人员推销的东西。通常讲的会说话不是让销售人员在对待顾客的时候喋喋不休、天花乱坠，而是要求销售人员在在恰当的时间说出恰当的话，该说的时候要勇于说，不改说的时候要保持沉默，去做一些令客户感到满意的并且能够让客户信任的举动，只要能让客户信任，那么也就会在无形之间增加了客户对自己的产品信任度。
有个推销员得知附近有个农场主，于是便决定去农场主家推销他公司新近生产的收割机。当他走到农场主家里的时候他才知道，在他去之前，已经有十多人向农场主推销过同样类型的收割机了，但是农场主都不是很满意，所以也满意购买。
这名推销员走到农场主的农场时，在路过一块菜园的时候无意间看到菜地里有几株草，于是弯下腰把这几株草拔掉了，动作虽然很无意，但却被农场主看见并记在了心里。
推销员见到农场主并准备向农场主介绍自己公司的产品时，农场主却阻止了，然后笑着对他说：“你不用介绍产品了，我想我需要一台收割机，我决定买你们公司的产品。”
推销员对农场主的话感到既惊讶又高兴，惊讶的是他还满意做任何的介绍就得到了客户的买单，高兴的是他又做了一笔成功的交易，所以问农场主说：“先生，您能告诉我是什么原因让你看都不看就决定买我的产品的呢？”
农场主说：“原因其实很简单，就在你刚刚帮我拔草的时候其实已经告诉我，你是一个诚实、有责任感而且心态良好的人，让我觉得你很值得信赖；而且，我准备扩大我的土地耕作面积，所以我也确实很需要一台收割机。”
成功有时候只是近在眼前的事情，只要能够赢得对方的信任，那么你就能一步到位，拿到订单。信任是销售过程中的一双希望的手，也是建立销售业务的基础。因为客户对销售产品的信任完全来自于销售人员，顾客对销售人员的印象也会转化成对商品的印象。所以销售人员在销售过程中要掌握好与顾客之间的关系，尽量地让顾客信任自己，这样就能增加成功的希望。
美国著名心理学家威廉•詹姆斯曾经说过：“若与我们的潜能相比，我们只是处于半醒状态。我们只利用了我们的肉体和心智能源的极小的一部分而已。从大的方面讲，每个人离他的极限还都远得很。我们拥有各种能力，但往往习惯性地忽视它。”信任其实也是一种人际沟通的能力，尤其对于销售人员而言，让客户对自己产生信赖的基础就是让客户信任自己。
有一个从事基金销售的人员，当他一入这行的时候就发现其实自己很努力，而且每次出去拜访客户的时候都会向客户推销各式各样的基金，但是每次都是以失败而告终。他为此事一直很苦恼。
时间久了，这个销售员意识到了自己的失败，于是开始从自己的身上找毛病，他在不停地琢磨是什么原因让自己失败，为什么客户不能接受自己，自己的产品也没有问题呀……一系列地思考之后他发现自己的产品没有问题，那么最大的可能就是毛病出在自己的身上。可能因为自己身上有不足的缺点，所以才会导致客户不接受自己的产品。所以这个销售人员开始了自我反省的过程，想找到自己的缺点后一一改正，也希望通过这样来促进自己改进。
在一次大学同学聚会的时候，他跟朋友提起了这件事情，朋友跟他说了很多意见，确实是自己做的不够好，而不是产品不够好。朋友说他性情急躁，有很多时候都沉不住气；而且自己对于这行的专业知识了解的不是很扎实，应该继续向同行的前辈们学习；待人处事应该更多的考虑别人，而不是总是从自己的利益出发；做事方面粗心大意，而且有时候脾气太坏；听不进别人的劝告自以为是等等。这个销售人员听到朋友对自己的评论，感到羞愧，这才意识到自己有如此多的毛病，也找到了客户不喜欢自己的原因。于是痛下决心改正这些毛病。经过一段时间的自我修订，所以在基金销售方面，他签的单子也越来越多，而且受到了越来越多客户的欢迎。
由此可见，产品销售过程中，销售人员和自己销售的产品同等重要，如果销售员能够懂得在销售过程中包装好自己，那么其实也等于是在包装自己的商品，这样无形之间会增加客户的信任度，那么客户也会很乐意购买推销员推销的产品。很多时候顾客在购买产品的时候考虑的不只是产品是否适合自己，而且还要考虑销售人员的因素，销售人员的礼貌、热情、自信等都是影响顾客购买产品的因素。
通常情况下影响客户购买某一个产品的心理因素有很多，产品的品牌和质量有时顾客并不会优先考虑，他们首先看到的是作为产品“代言人”的销售人员给他们什么样的形象。只要客户从心里接受了销售人员，对销售人员产生了好感和信任，就会就很很欣喜地接受他所推荐的商品。研究人员曾经做过的一项问卷调查显示，约有70％的客户会从某销售人员那里购买商品的最主要的原因就是因为该销售人员的服务好，态度诚恳、热情，让客户觉得可以信任。这项结果也表明，一旦客户对销售人员产生了心里的信任感，那么久会对销售人员就多了层信任的感情，从而也会喜欢并接受他的产品。相反，如果销售人员得不到客户的信赖，那么即使其产品再好也是难以打动客户的。