伸手不打笑脸人

人们常说，“人在江湖身不由己”。人都不能免俗，在和别人打交道的时候，遇到矛盾是很自然的，这时你难免会遇到三种情况：自欺、欺人和被人欺。

正所谓“己所不欲，勿施于人”，自欺或欺人是不可取的，应尽可能少为或不为。最要紧的是做个聪明人，学会最大限度化解被人欺的情况，而笑脸则是屡试不爽的一招。俗话说“伸手不打笑脸人”，这的确是一句至理名言，即便我们没有很多能镇住对方的资本，但一脸亲切的笑容能让对方怎么也举不起鞭子。

张小姐是个好脾气的人，不过她有一个缺点，就是做什么都很慢，时间观念也不是很强。朋友和同事若是和她一起吃饭，常常是等到头顶快冒烟了她才到，而且她总是最后吃完的一个。朋友们每次见到她都想大骂一顿。可她出现的时候却从来都不辩解什么，而是做个鬼脸说：“不好意思，你们别生气。你看我笑得多甜美呀，人家都说‘伸手不打笑脸人嘛’。”

果真，朋友和同事都拿这招没办法。还有一次，因为张小姐一时疏忽惹老板生气了，老板大骂张小姐，而且骂得很凶。同事看在眼中，很怕场面不可收拾。结果张小姐却一直微笑着不断道歉，重复了很多次以后，老板也骂不下去了。也许这是张小姐的修养和本事。一年之后，比她功劳大的同事都没有升迁，结果她升迁了。

在别人发火时，不妨笑着应对。如果是你的错误，应该立刻主动道歉，这就等于你已经举起了白旗，此时对方一定不忍心对准你开枪了。即使是两军交战，还有优待俘虏的政策，何况两个人是很难到真正敌对地步的。总之，要先以一张笑脸把别人的怒火压下去，把一场可能发生的风暴消灭后再想其他。假如自己感觉并没有错误，等对方怒气过后再想办法为自己申冤也不迟。因为在别人发火时，无论你怎么解释，对方都会认为你的“解释”是在推卸责任，这会让对方的怒火涨得更快。

徐先生所租的房子快到期了，周边的房租价格已经涨了许多，徐先生不想再搬家，又不想让房东提高房价。他认为总是搬家太麻烦，只希望房东能够按照原来的价位将房子继续租给他。但是，徐先生估计成功的希望不太大，因为身边的很多房客都失败了，而且自己的房东是难以应付的。不过徐先生决定按他的方法试一试。

第二天房东登门拜访，徐先生在门口很客气地迎接了他，没有一开口就提及租金的事，而是说他如何喜欢这个房子。他称赞房东真有眼光，买房子的位置好，短短几年房价涨了不少，随后又恭喜房东发财了。他还恭维房东管理房屋得法，不像有些房东看房客看得很紧。徐先生本着“诚于嘉许，宽于称道” 的原则对房东进行了一番适时的赞美后，才提出自己因为实在喜欢这所房屋，希望房东能按原来的价位继续租给他。

很显然，这位房东从来没有受过房客如此款待和欢迎，更没有听到房客说过如此赞美的话，有些不知道怎么才好。最后房东说：“我也愿意有你这样一个爽快的房客，挣钱多少是其次，关键是看什么样的房客。像你这样通情达理的房客，我愿意按原价让你继续住。如果缺什么，就跟我说，能配的我尽量给你配齐了。”

假如李先生采取别的房客的办法争取房东按原价继续租给他，一定不是现在的结果，而他采取了友善、赞美的方法，就轻而易举地获得了胜利。

如果在与人交往时，对方故意忽略或冷淡你，那么他们是在告诉你你是如何对待他们的。每种状况都隐含着多种潜在的建议，也许最终你要把握的只有一条，那就是放低姿态，以一张笑脸对待他们。当然，此时谦虚是必要的。在了解了情况之后，一定要露出真诚的笑脸，并对他人表示认同，最终交往一定不会太难。对于本不熟识的人，多赞美几句，多给几个笑脸往往会使你们交往得很愉快。

有些年轻人容易情绪化，一听到别人批评自己，特别是关于某件事错误的批评，当着别人的面就会立刻发起反攻，有些人甚至感到委屈而号啕大哭。如果是后者，别人可能会动了恻隐之心，当时不会再多说什么，可是从内心来说，可能会更看不起这种娇气的作风。如果是前者，人家心里则会产生与之对立的情绪，出现这种情况的后果往往不是三言两语就能收拾得了的。

事实上，微笑着道歉并不是一件很难的事，也不是懦弱的表现。道歉是一种智慧的表现。因为你可能只是偶然的失误，别人并不会把你怎样，他发火也只是一时之气。人们一般是比较理性的，他们对长期与自己共事的人的印象和评价，一般不会只凭一两件错误的事就发生改变。因而，也就没有必要担心自己道歉后会被打入“冷宫”。

另一方面，你应该能够理解，谁都有自己的喜怒哀乐。假如你做错了事让别人受了气，别人发泄是很自然的。所以也没有必要把别人发火的事看得太重，觉得自己道歉就是对自己自尊心的伤害。总而言之，无论对自己还是对别人，出现了摩擦就应尽快让它过去，并想办法平息对方的怒气。不然，就会影响你们正常的交往。

当然，如果别人朝你发火的时候你觉得责任不在自己，而等他发完火之后，你又只是微微一笑，说一句“我知道了”，以表示自己的大度，那也是大错特错了。因为从此你在别人的心中将永远是一个没有责任感的人，不妨在事后向他解释清楚事情的始末。

笑着道歉不但是一种智慧，还是一种品质。做错了事主动道歉的人，远比那些千方百计地找理由给自己辩护的人能得到更多谅解，甚至是敬重。因为别人能从你的道歉中看到你的正直和坦荡。人在生活中总会出现这样或那样的失误，一旦发现自己错了，就应立刻主动道歉。学会笑着道歉，对我们来说，应当是一种在社会上生存的基本技能，就像吃饭一样重要。

假如错了还死都不肯承认，把自己摆在很高的位置上看别人，不仅别人不会尊重你，而且还会让你失去许多成功的机会。如果你能放下身段，对人微笑，即使做错事情，往往也很容易被别人原谅。

至于怎样练就一身这种本领，有以下几个要点：

（1）别人骂你时你要虚心接受，微笑着向对方解释，让他骂不下去。

（2）时刻想着微笑是人和人之间沟通的桥梁。

（3）如果你想骂人时，也应该微笑地诉说。

（4）即使是讲电话，也要让对方感受到你的微笑。 YUet5qMhUEMe5LI9YeMkLzI/WUaPhfmAu+4IjTh3GMjTIN31DIUSCHq/rY6ISiVs