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唇齿相依就会有牙咬着肉的时候，与人交往时自然也难免闹些矛盾，这是很正常的现象，关键问题是发生矛盾后怎样解决。其实，一句非常简单的“对不起”就可以解决很多麻烦事，说它是化解矛盾的灵丹妙药也不为过。
一只狮子不经意间闯进一间四面镶着镜子的屋子，它突然看到很多狮子同时出现。这只狮子大吃一惊，之后便开始龇牙咧嘴，发出阵阵低沉的吼声。镜子中的狮子看起来也非常生气，每只狮子都开始怒吼。这只狮子看到后吓坏了，它惊慌地开始奔跑，一直到体力透支，倒地死亡。
这个故事正是我们生活的一个折射，假如这只狮子肯对着镜子表示友善，情形就会立刻改观，镜子里的狮子必然会回报它相同友善的动作。而当我们对别人主动表达心中的善意时，情形一定会有所改善。人际交往本就有这个规则——你敬我，我才敬你，而说“对不起”则是尊重别人的体现。
在社交时学会向人道歉，是缓和人际关系紧张的一剂灵药。比如在公共汽车上你踩了别人一脚，一句“对不起”就能化解对方的不快。可是如果你什么都不说，就不要怪别人火气往上蹿了。
有人说：“我也不是故意踩他的，为什么要道歉？”首先，你应该明白，道歉是一种有修养的体现，一句“对不起”能表达出你的悔意，使受到伤害的人感到一丝安慰。另外，无论你有什么原因，你的行为都给别人带来了一定的麻烦和痛苦，你应该对此负责。“对不起”是在请求别人的谅解。有些年轻人火气太大，经常是明摆着自己错了还不认账，甚至强调别人不对的地方，这着实让人恼火。于是，我们经常看到人们为了鸡毛蒜皮的小事就大打出手的情景。事实上，当时只要真诚地说句“对不起”，结局将是很愉快的。有诚意地说句“对不起”是你为自己的过失付出的代价。在道歉时，一定不要先辩解，在别人看来这样其实是在推脱责任。这时，即使后面补上“对不起”，也是没有诚意的，这样道歉没有任何意义。
“对不起”是能缓和气氛的最佳话语。“人非圣贤，孰能无过”，傻瓜都知道为自己的行为辩解，可是那往往只会让事情更糟。所以不如坦然地说声“对不起”，它表示着忏悔和尊重，同时也是勇气和责任的象征。
有一次，张明手中拿着一份报告，谦逊而有礼貌地对老板说：“这是您让我写的下个月的计划方案，我写了3个，也详细地写出了它们的利弊。您看实施哪个方案比较好？”这时，老板居然勃然大怒，拍着桌子对他喊道：“你究竟选定了哪个方案？为什么不把自己的想法告诉我？是不是不想承担责任？”张明听后吓了一跳，他委屈地想：就是让您拿个主意，至于这么生气吗？真是不可理喻。看张明张着嘴欲言又止的样子，老板更加生气地大吼：“你还不服气了，公司养你们是做什么的！”张明捏了一把汗后，做了一个出乎自己意料的决定，他对老板轻声说：“对不起。”老板听后，马上闭了嘴，火气也消了，他对张明说：“你先拿回去做个选择再给我看吧。”
无论是什么事，只要是出了问题，其中固然有很多原因，可是问题的关键在于这件事是谁办的谁就该负责。也许老板是有些拍板的味道，是有些仗势欺人了，可关键问题还是在于张明开始时没有主见。如果他再一直强调原因，难免让老板感觉他是自己给自己开脱责任。这时他做了正确的选择，“对不起”既简单又表示了歉意，对方便不能发火了。俗话说：“杀人不过头点地。”一般只要选择道歉，对方也会放你一马。其实，如上文中的张明一样，即使错误不是你一个人的，要息事宁人，也最好先说声“对不起”。这样就能避免双方进入备战的气氛，以后的事情也就好办多了。
“对不起”，本来是很简单的一句礼貌用语，但并不是谁都会说的。衷心地说声“对不起”不仅能弥补破裂的关系，还能够增进感情。说“对不起”的方法主要有以下几种：
（1）不要认为说“对不起”是耻辱的。“对不起”是真挚和诚恳的表现。即使是大人物，也是懂得道歉的力量的。丘吉尔开始对杜鲁门的印象不好，可是后来他告诉杜鲁门，说开始的时候低估了他，这是以赞美的方式表示歉意。
（2）该道歉的时候立刻道歉。说“对不起”要及时，犹豫不决会失去道歉的良机。 “对不起”越拖延越难以启齿，有时甚至追悔莫及。如果你觉得某人得罪了你，却迟迟没致歉，你是不是会闷闷不乐呢？对方和你的感受也一样。
（3）除了要在口头上道歉以外，更重要的是在行动上弥补过失。
在开会前，公司都会配给出席者一份资料，可是有一次开会时，却漏印了一部分资料，而这个错误是因为负责复印的李明忽略导致的。虽然这部分资料对会议的进行不会造成什么大的阻碍，可是李明将会受到领导的批评是毋庸赘述的。
但是，结果领导并未对李明进行过多的指责，只是因为李明对领导说：“请您把资料再借我一下，我想重新复印一份。”过了一会儿，他把完整的资料拿给了出席会议的人。
领导因此对李明的能力重新做了肯定。李明不仅道歉了，而且他想办法补救的态度让领导感觉他有强烈的责任感，所以领导对他的印象很好，没有过多地批评他。
即使我们再小心对待，也难免有犯错误的时候。此时，对于所犯的错误，及时道歉并弥补才能获得对方的原谅。当然，前提是你一定是真诚的。
另外，“对不起”还可用于其他场景，它同样会使你受益。比如在别人给了你一点方便和照顾时，哪怕这种照顾和帮助是对方分内的事情，你也应该说：“对不起，给您添麻烦了。”在社交场合，需要麻烦别人时，说句“对不起，您能帮我……”，能体现出一个人的谦虚及修养。